Greece Greek

Επιλέξτε τη τοποθεσία σας

Greece
REFORM Metron Mulcher
REFORM Metron Mulcher
Κινητές λύσεις εκτός δρόμου

Τεχνογνωσία συντήρησης, ενσωματωμένη

Είναι δίκαιο να πούμε ότι κανείς δεν γνωρίζει τα μηχανήματά του όσο ο κατασκευαστής. Ωστόσο, αυτή η στενή τεχνική σχέση συχνά χάνεται όταν ένα μηχάνημα πωλείται μέσω δικτύου αντιπροσωπείας. Αυτό σημαίνει ότι η τεχνική τεχνογνωσία απέχει από τον πελάτη και μπορεί να οδηγήσει σε μια περίπλοκη αλυσίδα επικοινωνίας.

Ωστόσο, χάρη στην προσφορά μας IoT, το BODAS Connect, τα μηχανήματα μπορούν να παρακολουθούνται από απόσταση και να διατηρούνται στη βέλτιστη κατάσταση λειτουργίας πολύ πιο εύκολα.

Ο κατασκευαστής μηχανών, REFORM, είναι ένας καθιερωμένος προμηθευτής αγροτικών και δημοτικών οχημάτων. Η REFORM κατανοεί ότι η αναζήτηση λύσεων σε ζητήματα συντήρησης μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες σε περίπλοκο δρόμο – συμπεριλαμβανομένου του κινδύνου το πρώτο σημείο επαφής σε περίπτωση προβλημάτων να γίνει αρνητική εμπειρία.

Κλείνοντας το χάσμα

Συνήθως, σε περίπτωση προβλήματος με ένα μηχάνημα, οι πελάτες επικοινωνούν με τον τοπικό τους αντιπρόσωπο για διάγνωση. Εάν ο έμπορος δεν μπορεί να δώσει μια αποδεκτή λύση, το ζήτημα μεταφέρεται τελικά στον κατασκευαστή του μηχανήματος. Η REFORM αναγνώρισε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να συντομευθεί και να μετατραπεί από αρνητικό σημείο επαφής σε θετική εμπειρία. Ενώ λαμβάνονται όλα τα μέτρα για να διασφαλιστεί ότι η βοήθεια και η υποστήριξη λαμβάνεται όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αυτή η παραδοσιακή διαδικασία είναι τόσο δαπανηρή όσο και χρονοβόρα, επειδή εμπλέκονται πολλά μέρη και πρέπει να κοινοποιούνται οι πληροφορίες των μηχανών. Με συνδεδεμένα μηχανήματα, είναι πλέον δυνατή η διαφάνεια των πληροφοριών και των ζητημάτων της μηχανής σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (έμπορος και κατασκευαστής) ανά πάσα στιγμή.

Σύνδεση κατασκευαστών με μηχανήματα

Είχαμε μια ισχυρή σχέση εργασίας με τη REFORM για πολλά χρόνια, οπότε ήμασταν η προφανής επιλογή να γίνουμε ο συνεργάτης τους σε αυτό το βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Ο BODAS Connect επιλέχθηκε για τη σύνδεση της REFORM με τα οχήματα και τους πελάτες της μέσω τριών βασικών στοιχείων:

  • Τη μονάδα συνδεσιμότητας που είναι εγκατεστημένη σε κάθε όχημα
  • Τη διαδικτυακή πύλη που εμφανίζει και απεικονίζει τα δεδομένα του μηχανήματος
  • Τη σουίτα IoT της Bosch με την υποκείμενη υποδομή cloud, που λειτουργεί ως πλατφόρμα ανάλυσης.

Καινοτομία στον τομέα

Η νέα τεχνολογία χρησιμοποιείται ήδη από τη REFORM στην ανάπτυξη των τελευταίων πρωτοτύπων της. Αυτό θα επιτρέψει στην εταιρεία να προσφέρει στους μελλοντικούς πελάτες συνδεδεμένα μηχανήματα που μπορούν να παρακολουθούνται από απόσταση και να διατηρούνται στη βέλτιστη κατάσταση λειτουργίας.

Απλοποίηση της συντήρησης του μηχανήματος

Τα περισσότερα από τα σχετικά θέματα συντήρησης μπορούν να εντοπιστούν από νωρίς και να επιλυθούν αποτελεσματικά με ελάχιστες διακοπές. Ένα περαιτέρω βήμα προς την απλούστευση των λειτουργιών είναι η δυνατότητα απομακρυσμένης ενημέρωσης του λογισμικού μηχανημάτων «άμεσα» προκειμένου να διορθωθούν τυχόν προβλήματα λογισμικού ή να βελτιωθούν οι επιδόσεις για έναν ολόκληρο στόλο.

Για τους πελάτες της REFORM, αυτή η λύση απλοποιεί τη συντήρηση του μηχανήματος, η οποία με τη σειρά της εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο και χρήμα. Είναι επίσης ένα σημαντικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις της REFORM, καθώς μπορούν να εξοικονομήσουν το κόστος της παροχής τεχνικών πεδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το BODAS, πατήστε εδώ .

Δρ Ulf Lehmann

Συγγραφέας: Sanghmitra Gupta
Θέση εργασίας: Ιδιοκτήτης προϊόντος BODAS Connect