Thailand

Select your location

Thailand

Data protection policy of
Robert Bosch Limited

1. ABOUT THIS PRIVACY POLICY

Robert Bosch (South East Asia) Pte. Ltd. and its subsidiaries and related companies in ASEAN (‘Robert Bosch Singapore’, ‘we’, ‘us’ ‘our’, etc.) take the protection of your personal data very seriously. Consequently, data protection and information security are an integral part of our corporate policy for ASEAN.

‘Personal data’ means all the information that relates to an identified or identifiable natural person (that is, an individual) – for example, your name, telephone number, email address and street / mailing address.

In this Privacy Policy, we set out information about how we process personal data if and when we collect personal data about you in connection with providing you with our products and/or services or otherwise do business with you and when you use our online service. (Our website may include links to third party websites. They are not covered by this Privacy Policy. Please check the third party website for information about how they may process personal data.)

This Privacy Policy does not include how we process personal data in connection with recruitment, human resources management and ex-employees. If you would like information about how we process personal data for these categories of individuals, please email asean.dpo@sg.bosch.com and we will be happy to send you a copy of it.

2. HOW TO USE THIS PRIVACY POLICY

We have written this Privacy Policy in a way that is straightforward and easy for you to understand. You are welcome to read it from end-to-end. Otherwise, you may like to click on a link below to take you directly to the parts of it that are most relevant to you.

For general information about how we process personal data, how we keep it secure, when we dispose of personal data and when we transfer it overseas click here (general information), (security), (disposal) and (overseas transfer).

To find information relevant to your relationship with us:

  • customers
  • business partners, suppliers and other business contacts
  • users of our online service

To find information about your rights:

  • limiting the information you provide to us
  • withdrawing consent; opting out of marketing messages
  • data accuracy
  • access to personal data
  • correction of personal data
  • making a complaint

3. GENERAL INFORMATION ABOUT HOW WE PROCESS PERSONAL DATA

3.1 Standard of data protection laws

Some countries in ASEAN do not yet have data protection laws. If you live in such a country we generally aim to protect your personal data as if there were data protection laws that apply to you.

The data protection laws in some countries in ASEAN are different from the data protection laws in other countries in ASEAN. We generally aim to protect your personal data as if the strictest standard of data protection law applies to you.

3.2 General principles that we apply when we process personal data

We collect personal data about you only for specific and legitimate purposes. We notify you about those purposes and we process such personal data only in ways that are compatible with the specific and legitimate purposes that we tell you about. We process personal data about you lawfully and fairly.

We only collect personal data about you that is adequate and not excessive in relation to the purpose(s) for which we process it. We take care to make sure such personal data is accurate and relevant and, where necessary for the purposes for which we process it, we keep it up-to-date.

We retain personal data about you only for so long as we need to do so for legal and business purposes. For so long as we retain such personal data we make reasonable security arrangements to prevent unauthorised access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal or similar risks.

3.3 Lawful bases of processing

We want to treat all of the individuals with whom we interact equally, but sometimes we cannot do so because of the way we must apply the laws.

In Singapore, the data protection law requires us to obtain your consent before we collect, use, disclosure and store (collectively, ‘Process’) personal data about you, except where there is an exception to the requirement for consent. For example, we do not need consent to process personal data to respond to an emergency threatens someone’s life, health or safety.

Elsewhere in ASEAN, the data protection laws lay out the lawful bases on which we may process personal data about you. Broadly, these are:

  • where processing personal data is necessary for us to fulfil a contract we have with you – for example, where we have provided you with a product warranty – or in order to take steps at your request prior to entering into a contract
  • where the processing is necessary for us to comply with a legal obligation to which we are subject
  • where the processing is necessary to protect your vitally important interests, including your life and health
  • where the processing is necessary for our legitimate interests or the legitimate interests of a third party, except where such legitimate interests are over ridden by your fundamental rights and freedoms and/or
  • where we have your consent to process personal data about you

4. CUSTOMERS

4.1 How we collect personal data about or relating to our customers

We generally collect personal data directly from you. We will ask you for it (including contact information) when you interact with us, including when we are responding to your enquiries about our products or services. Sometimes we collect it from a third party, but only after checking that the third party has the right to provide the personal data to us – for example, where they do so at your request to enable us to provide information to you or to provide you with our products and/or services.

4.2 The types of personal data that we collect

The personal data we collect about or relating to you depends on the circumstances in which we interact with you. We only collect personal data for purposes that are directly related to our business activities and when it is necessary for such purposes. We set out more specific information below, but generally:

  • when you initiate contact with us, we collect contact information from you that enables us to respond to you and that generally enables us to communicate with you, and send messages to you, for the purpose or purposes for which you contacted us – for example, your name, username, email address, phone number, mailing address, physical / street address and your IP address – if at any time we ask for information that you prefer not to provide, please let us know (click here for our contact details)
  • we collect information about our relationship with you, such as the types of products and/or services that we provide that may be of interest to you and information that helps us tailor our services to you
  • we collect transaction information about how you interact with us, including enquiries, account information, transaction information when you purchase our products and/or use or services and information about how you use our products and/or our services – transaction information may include your payment card (or other payment) details when you purchase products through our website or otherwise pay us for providing you with products and/or services and
  • for information about how you use our online services click here

4.3 Why we collect personal data and how we use it

Product offering, sales and support

In connection with our product offerings, sales and support we collect personal data that is about you or relates to you when:

  • you request information from us about products or services and/or you seek support, such as warranty and/or other aftermarket support (for example, in relation to power tools), from us and/or you join one of our workshops or training activities and/or
  • you participate in a sales promotion, competition, redemption or cash rebate programme and/or you subscribe to our email or newsletter list(s)

and we use that personal data only for the purpose for which we collected it

Warranty registration and technical support

In connection with warranty registration and technical support we collect and use personal data that is about you or relates to you when you register a product with us for warranty purposes and if you contact us for technical support and (in each case) we use that personal data only for the purpose for which we collected it

4.4 When we disclose personal data

We do not sell personal data about or relating to you. We do, however, disclose it as follows:

  • to our subsidiaries and related companies where reasonably necessary for the various purposes for which we use such personal data – see ‘Howe we use personal data about or relating to you’
  • we engage a third party service provider to assist us with conducting the activities for which we collect and use the personal data, such as service dealers, retailers, training providers and agents – in this case, the third party service provider is under contractual arrangements with us to ensure that your personal data is protected
  • you consent
  • you would reasonably expect, or you have been told, that personal data of that kind is usually passed to those individuals, bodies or agencies
  • we are required or authorised by law to disclose it

5. BUSINESS PARTNERS, SUPPLIERS AND OTHER BUSINESS CONTACTS

5.1 How we collect personal data about or relating to our business partners

We generally collect personal data directly from you. We will ask you for it (including contact information and relationship information) when you interact with us, including when we are responding to your enquiries about our services and pricing or when we are working with you in the course of establishing a business relationship with you and/or company and when we are providing our services to you and/or your company.

Sometimes we collect personal data about you from a third party, such as another individual working at your company – for example, when they add you to a project team.

Sometimes an entity providing services to us collects it from you on our behalf (for example, where you take an item (such as a motor vehicle) to a service workshop (whether or not it is a Bosch-branded workshop) and the service workshop interacts with us directly or indirectly in the course of providing its services to you. In any such case, we have arrangements in place so that the service provider is under a contractual obligation to ensure that your personal data is protected and not used by the service provider for any purpose other than providing the specific contracted service to you.

5.2 The types of personal data that we collect

If you are an individual who does business with us, including if you work for a company that does business with us, we or our service provider (for example, where a service provider operates a website on our behalf, such as an e Commerce portal) may collect the following types of personal data about or relating to you:

  • contact information that enables communication with you – such as your name, username, work email address, work phone number and mobile phone number
  • information about our business relationship with you and that helps us to do business with you and/or with the your company, such as the types of products and/or services that we provide that may be of interest to you and/or your company and information that helps us tailor our services for you and/or your company and
  • transaction information about how you interact with us, including enquiries, account information, transaction information when you and/or your company purchase our products and/or use our services and information about how you and/or your company use our products and/or our services
  • for information about how you use our online services click here

5.3 How we use personal data about or relating to you

We use personal data about or relating to you:

  • to fulfil your and/or your company’s requests for products and/or services and for related activities, such as products and/or service delivery, customer service, account / relationship management, support and training and to provide other services related to your and/or your company’s business relationship with us
  • to send you marketing communications, including offers that may be targeted based on your and/or your company’s apparent interests, business characteristics and location
  • to administer surveys and to carry out promotional events and to determine if you and/or your company are eligible for certain services or offers
  • to provide you and/or your company with additional information that we think may be of interest to you and/or your company, such as news about us, announcements made by us and technical information such as technical service bulletins
  • to manage our everyday business needs and interactions with you and/or your company, including delivering our products and/or services to you and/or your company, processing payments, managing our financial accounting, carrying out product research and development, administering our website, analysing your and/or your company’s use of our services, preventing fraud and maintaining the security of our systems and processes, reporting and legal compliance and managing our business continuity

5.4 When we disclose personal data about or relating to you

We do not sell personal data about or relating to you. We do, however, disclose it as follows:

  • to our subsidiaries and related companies where reasonably necessary for the various purposes for which we use such personal data – see ‘How we use personal data about or relating to you’
  • when we engage a third party service provider to assist us with conducting the activities for which we collect and use personal data, such as persons that provide services to us (such as physical product delivery, audit services and other internal management purposes) – in these cases, the third party service provider is under contractual arrangements with us that require the service provider to ensure that your personal data is protected and not used by the service provider for any purpose other than providing the specific contracted service
  • we are required or authorised by law to disclose it

6. USERS OF OUR ONLINE SERVICES

6.1 Using cookies and other tracking mechanisms

In the context of our online service, we may use cookies and other tracking mechanisms. Cookies are small text files that may be stored on your device when you visit our online service. Tracking is possible using different technologies. In particular, we process information using pixel technology and/or during log file analysis. We distinguish between:

  • cookies that are mandatorily required for the technical functions of the online service
  • cookies and tracking mechanisms that are not mandatorily required for the technical functions of the online service – it is generally possible to use the online service with these cookies and tracking mechanisms

6.2 Technically required cookies

‘Technically required cookies’ means those cookies that are necessary for ensuring the technical provision of the online service. They include, for example, cookies that store data to ensure smooth reproduction of video or audio footage. Technically required cookies will be deleted when you leave the website.

6.3 Cookies and tracking mechanisms that are not technically required

We only use cookies and tracking mechanisms that are not technically required if you have given us your prior consent in each case. With regard to these cookies and tracking mechanisms, we distinguish:

  • convenience cookies – they facilitate operation of the online service and thus allow you to browse it more comfortably (for example, your language settings may be included in these cookies)
  • marketing cookies and tracking mechanisms:
    • marketing cookies and tracking mechanisms enable us and our partners to show you offerings based on your interests, resulting from an analysis of your user behavior
    • statistical tools enable us to measure, for example, the number of pages in our online service you that you view
    • conversion tracking tools are placed on your device by our marketing partners if you accessed our website via an advertisement of such marketing partner (and are normally are no longer valid after 30 days) – if you visit certain pages of our website and the cookie has not yet expired, we and the relevant marketing partner can recognise that you clicked on the advertisement and were redirected to our website, which enables us to compile conversion statistics and to record the total number of users who clicked on the relevant advertisement and were redirected to our website
  • social plugins – some of the pages of our online service involve content and services of other providers (for example, Facebook, Twitter), which may also use cookies and active modules – for more details regarding social plugins please refer to the section below on social plugins

You can manage your cookie and tracking mechanism settings in the browser and/or our privacy settings. (Note: the settings you have made refer only to the browser used in each case.)

If you wish to deactivate all cookies, please deactivate cookies in your browser settings. Please note that this may affect the functionality of the website.

When visiting our websites, you will be asked in a cookie layer whether you consent to our using of convenience cookies, marketing cookies or tracking mechanisms, respectively.

In our privacy settings, you may withdraw the consent with effect for the future or grant your consent at a later point in time.

  • Name: Google Analytics
    Provider: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
    Function: Analysis of user behavior (page retrievals, number of visitors and visits, downloads), creation of pseudonymous user profiles based on cross-device information of logged-in Google users (cross-device tracking), enrichment of pseudonymous user data with target group-specific information provided by Google, retargeting, UX testing, conversion tracking, and retargeting in conjunction with Google Ads
  • Name: Google Tag Manager
    Provider: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
    Function: Administration of website tags via a user interface, integration of program codes on our websites
  • Name: Google Ads
    Provider: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
    Function: Placement of advertisements, remarketing, conversion tracking
    Further information is available at: https://adssettings.google.com/authenticated

6.4 Content Delivery Network of Microsoft Azure

In order to optimize the loading times of this website, we use a so-called “Content Delivery Network” (CDN) Services, offered by public cloud from Microsoft, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA.

The use of the CDN Services represents a predominant legitimate interest within the meaning of article 6 section 1 lit. f GDPR.

In context of this processing, personal data is transmitted to the USA. The Transmission is based on European Standard Contractual Clauses in which Microsoft guarantees to comply with the European data protection law for its provided services.

Further information about the privacy policy of Microsoft is available here: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

6.5 Social plugins

In our Online Offers we may use so-called social plugins from various social networks, such as ‘Like’, ‘Share’ and ‘comment’ buttons made available by Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, TMall and WeChat.

When you use a social plugin – for example, when you decide to ‘Like’ or ‘Share’ something –your internet browser creates a direct connection to the relevant social network’s server. The result is that the relevant social network provider receives the information that your internet browser accessed from the site on which we make our Online Offers available to you. This happens even if you do not have a user account with the relevant social network provider or are currently not logged into your account. Log files (including the IP address) are, in this case, directly transmitted from your internet browser to a server of the relevant social network provider and might be stored there. The relevant social network provider or its server may be located outside the European Union or the European Economic Area (for example, they may be in the United States).

Social plugins are standalone extensions by social network providers. For this reason, we are unable to influence the scope of data collected and stored by them.

The purpose and scope of the collection of data by a social network, the continued processing and usage of that data by the social network as well as your respective rights and setting options to protect your privacy can be found by consulting the relevant social network's data protection notice.

In case you do not wish social network providers to receive and, if applicable, store or use data, you should not use the respective plugins – that is, you should not use a ‘Like’, ‘Share’, ‘comment’ or similar button on our website.

By using the so-called two click solution (provided by Heise Medien GmbH & Co. KG) we protect your visit to our web pages from being logged and processed by social network providers by default. When using a page of our internet presence which contains such plugins, these are initially deactivated. The plug ins are activated only when you click on the respective button.

7. Mobile applications

7.1 Usage of our mobile applications

In addition to our Online Offers, we offer mobile applications ("Apps"), which you can download to your mobile device. We also collect personal data through our apps when you use a mobile device, if you consent.

Some of our apps include location based services, through which we provide you offers tailored to your specific location. Your movement is not tracked. You can de-activate this function in the app settings, or in your mobile device operating system.

In order to provide you with a more user friendly platform, and also to perform range measurements and market research, we may use app analysis tools on some of our apps.

8. YOUR RIGHTS

8.1 Limiting the information you provide to us

If we ask you for personal data that you do not want to provide, please tell us and we will try to continue without it. However, it might not be possible for us to provide the product or service that you are seeking or lack of personal data may result in inconvenience to you when we are providing such product or service.

8.2 Withdrawing consent and opting out of receiving marketing messages

Where we have obtained your consent to process your personal data, you may withdraw your consent at any time. You can do this by notifying us in writing (which includes email) – see no. 12 for our contact details.

If you have registered for a MyBosch Account you may login to it and edit your contact permissions in the My Profile section of it. Alternatively, you can opt out of commercial emails by clicking the ‘unsubscribe’ line at the bottom of any such email that we send to you. Please note that if you opt-out of commercial emails we may still need to contact you with important transactional information about you and/or your company’s account and/or about a product and/or service that you have purchased from us.

8.3 Data accuracy

We take steps to ensure that the personal data we collect is accurate, up-to-date and complete. This includes updating it if and when you let us know that it has changed. If you have registered for a MyBosch Account you may login to it and amend the details in the My Profile section of it. Alternatively, please let us know about any changes by notifying us in writing (which includes email) – click here for our contact details.

8.4 Access to personal data

You can request us to provide you with a copy of personal data about you or that refers to you that is in our possession or under our control. We will also give you information about the ways in which we have, or may have, used or disclosed it within the previous 12 months.

If you have registered for a MyBosch Account you may login to it and navigate to the My Products and My Orders sections of it to find out when we have used your personal data for the purpose of products purchased from us and product orders with us. Alternatively, please ask us in writing (which includes email) – click here for our contact details. We may request information from you that enables us to verify your identity before meeting your request. Subject to you verifying your identity, we will respond to your request as soon as reasonably possible. If we are unable to respond to your request within 30 days we will let you know within that period when we expect to be able to respond to your request.

We reserve the right to charge a fee for access to your personal data, which will be limited to the incremental costs incurred by us in meeting your request. We will notify you of the amount (or, if that cannot be determined, the estimated amount) of the fee before fulfilling your request.

8.5 Correction of personal data

You can request us to correct on error or omission in personal data about you or that refers to you that is in our possession or under our control.

If you have registered for a MyBosch Account you may login to it and amend the details in the My Profile section of it in order to correct any error or simply to update your personal data. Alternatively, notify us about your correction request in writing (which includes email) – click here for our contact details. We may request information from you that enables us to verify your identity before meeting your request. Subject to you verifying your identity, we will respond to your request as soon as practicable. If we are unable to respond to your request within 30 days we will let you know within that period when we expect to be able to respond to your request. We may also send the corrected personal data to other organisations to which we have disclosed your personal data.

9. SECURITY OF YOUR PERSONAL DATA

As a leading global supplier of technology and services we take the security of personal data about or referring to you seriously

We have appropriate security measures in place to prevent your personal data being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. We limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business ‘need to know’. They will process your personal data only on our instructions.

We have procedures in place to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable supervisory authority of an actual or suspected personal data breach where we are required by contract or law to do so.

10. DISPOSAL OF PERSONAL DATA

We will cease to retain documents that contain personal data about you or that refers to you as soon as it is reasonable to assume that the purpose for which we collected it is no longer being served by us retaining it and we no longer need it for a business or legal purpose. Alternatively, we may anonymise the personal data so that it can no longer be associated with you.

11. TRANSFER OF PERSONAL DATA OVERSEAS

We may from time to time, depending on the circumstances under which you provided personal data to us, have a business need to transfer it (or a copy of it) out of the country in which you gave it to us and to one of our subsidiaries or related companies a different country. For example, if you gave it to us outside of Singapore we might need to transfer it to our regional headquarters in Singapore.

We have entered into contracts to ensure that personal data about or relating to you is treated by the receiving entity with the same degree of care as is required by this Privacy Policy. This includes us adopting uniform practices / standard operating procedures (SOPs) in all of our subsidiaries and related companies in ASEAN (and in the location of our global headquarters, in the European Economic Area).

12. MAKING A COMPLAINT

If you have any complaint about the way in which we have processed personal data about you or that refers to you – that is, if you feel we have not complied with this Privacy Policy and/or with the applicable data protection / privacy law please let us know. You may do this in writing (which includes email) – click here for our contact details. Please include the following:

  • sufficient contact details to enable us to identify you
  • clear and succinct details about the nature of the complaint – for example, what happened, when you became aware of it and who was involved
  • an outline of the impact the event that happened has had on you and
  • details of what you would like to see happen to resolve your complaint

We will acknowledge receipt of your complain as soon as practicable. Then we will investigate it. We may need to obtain further information from you, speak to relevant staff members, review relevant documents and/or obtain legal or technical advice to do our investigation. Once we have completed our investigation, we will write to you to let you know the outcome of the investigation.

13. CONTACTING US

You can contact us to get further information in relation to this Privacy Policy, to provide comments or to make any complaint by contacting our data protection officer as follows:

By letter:
Data Protection Officer, ASEAN Region
Robert Bosch (S.E.A.) Pte. Ltd.
11 Bishan Street 21
Singapore 573943

By email:
asean.dpo@sg.bosch.com

By phone:
+65 6258 5511

14. POLICY CHANGES

We reserve the right to change and update this Privacy Policy from time to time. We will notify changes by posting them on our website. The amended Privacy Policy will come into effect from the time that it is posted on our website.

1. เกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

Robert Bosch (South East Asia) Pte. Ltd. และบริษัทในเครือ และ บริษัทที่เกี่ยวข้องในภูมิภาคอาเซียน (‘Robert Bosch Singapore’, ‘เรา’, ‘พวกเรา’ ‘ของเรา’, ฯลฯ) มีความประสงค์ที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง ดังนั้น การปกป้องข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายองค์กรของเราในภูมิภาคอาเซียน

'ข้อมูลส่วนบุคคล' หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ถูกระบุตัวตนหรือสามารถระบุตัวตนได้ (ปัจเจกบุคคล) - ตัวอย่างเช่น ชื่อของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล์ และถนน/ที่อยู่ทางไปรษณีย์

ในนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ เรากำหนดข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หากและเมื่อเรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราหรือทำธุรกิจกับคุณและเมื่อคุณใช้บริการออนไลน์ของเรา(เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก ซึ่งไม่ครอบคลุมอยู่ภายใต้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล)

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ ไม่รวมถึงวิธีการที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับการสรรหาบุคลากร การจัดการทรัพยากรมนุษย์ และอดีตพนักงาน หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบุคคลประเภทนี้ กรุณาส่งอีเมล์ไปที่ asean.dpo@sg.bosch.com และเรายินดีที่จะส่งสำเนาข้อมูลดังกล่าวให้แก่คุณ

2. วิธีใช้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้

เราได้จัดทำนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ในลักษณะที่ตรงไปตรงมาและเข้าใจง่ายสำหรับคุณ เพื่อให้คุณสามารถอ่านได้ตั้งแต่ต้นจนจบ มิฉะนั้น คุณสามารถคลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อนำคุณไปยังส่วนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด

สำหรับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล วิธีที่เรารักษาความปลอดภัยในการกำจัดข้อมูลส่วนบุคคล และเมื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ คลิก ที่นี่ (ข้อมูลทั่วไป) ที่นี่ (ความปลอดภัย), ที่นี่ (การกำจัดข้อมูล) และ ที่นี่ (การถ่ายโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ)

เพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเรา กรุณาคลิกที่:

  • ลูกค้า
  • พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้จัดหา และผู้ติดต่อทางธุรกิจอื่น ๆ
  • ผู้ใช้บริการออนไลน์ของเรา

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณคลิกที่:

  • จำกัดข้อมูลที่คุณให้กับเรา
  • เพิกถอนความยินยอม ยกเลิกการได้รับข้อความทางการตลาด
  • ความถูกต้องของข้อมูล
  • การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
  • การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
  • การร้องเรียน

3. ข้อมูลทั่วไป เกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 มาตรฐานของกฎหมายคุ้มครองข้อมูล

บางประเทศในภูมิภาคอาเซียนยังไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูล หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศดังกล่าว โดยทั่วไป เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นเดียวกับประเทศที่บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูล

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในบางประเทศในภูมิภาคอาเซียนอาจแตกต่างจากกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศอื่นในภูมิภาคเดียวกัน โดยทั่วไป เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้มาตรฐานของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดที่สุด

3.2 หลักการทั่วไปที่เราใช้เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงและถูกต้องตามกฎหมาย และเราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ดังกล่าว และจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในรูปแบบที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดและถูกต้องตามกฎหมายตามที่เราได้แจ้งให้คุณทราบ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณอย่างถูกกฎหมายและเป็นธรรม

เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการประมวลข้อมูลที่กำหนด เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวมีความถูกต้องและเกี่ยวข้อง และในกรณีที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการประมวลข้อมูล เราจะปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัย

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณสำหรับระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและธุรกิจ ตราบเท่าที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยตามสมควรเพื่อป้องกันการเข้าถึง การรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การทำสำเนา การดัดแปลง การกำจัดข้อมูล หรือความเสี่ยงในลักษณะเดียวกันโดยไม่ได้รับอนุญาต

3.3 พื้นฐานทางกฎหมายของการประมวลผลข้อมูล

เราต้องการที่จะปฏิบัติต่อทุกคนที่เรามีปฏิสัมพันธ์อย่างเท่าเทียมกัน แต่บางครั้งเราไม่สามารถทำได้เนื่องจากวิธีที่เราต้องปฏิบัติตามกฎหมาย

ในสิงคโปร์ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนดให้เราต้องได้รับความยินยอมจากคุณ ก่อนที่เราจะสามารถรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (เรียกรวมกันว่า "การประมวล") เกี่ยวกับคุณ ยกเว้นในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม

ตัวอย่างเช่น เราไม่ต้องได้รับความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินที่คุกคามชีวิต สุขภาพ หรือความปลอดภัยของบุคคล

สำหรับประเทศอื่นในภูมิภาคอาเซียน กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนดพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณของเรา โดยทั่วไปเกณฑ์เหล่านี้คือ:

  • ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเราในการทำสัญญาที่เรามีกับคุณ - ยกตัวอย่างเช่น ในกรณีที่เราให้การรับประกันผลิตภัณฑ์แก่คุณ - หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนทำสัญญา
  • ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเราในการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา
  • ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณ รวมถึง ชีวิตและสุขภาพของคุณ
  • ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของบุคคลภายนอกยกเว้นในกรณีที่ผลประโยชน์ทางกฎหมายดังกล่าวถูกระงับเนื่องจากสิทธิ์และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณ และ/หรือ
  • ในกรณีที่เราได้รับความยินยอมจากคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ

4. ลูกค้า

4.1 วิธีที่เราใช้ในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงลูกค้าของเรา

โดยทั่วไป เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณโดยตรง และจะขอจากคุณ (รวมถึงข้อมูลติดต่อ) เมื่อคุณติดต่อเรา รวมถึงเมื่อเราตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา บางครั้ง เราจะรวบรวมข้อมูลจากบุคคลภายนอก หลังจากตรวจสอบแล้วว่าบุคคลภายนอกดังกล่าวมีสิทธิ์ที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา - ตัวอย่างเช่น บุคคลภายนอกทำตามคำขอของคุณเพื่อให้เราสามารถให้ข้อมูลแก่คุณ หรือเพื่อให้ผลิตภัณฑ์และ /หรือบริการของเราแก่คุณ

4.2 ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมซึ่งเกี่ยวกับหรือเกี่ยวข้องกับคุณขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เราติดต่อคุณ เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมทางธุรกิจของเรา และเมื่อจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าวเท่านั้น ซึ่งเราได้กำหนดขั้นตอนโดยเฉพาะดังต่อไปนี้:

  • เมื่อคุณเริ่มติดต่อกับเรา เราจะรวบรวมข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อช่วยให้เราสามารถตอบคำถามของคุณ สื่อสารกับคุณ และส่งข้อความถึงคุณได้ ตามวัตถุประสงค์ที่คุณติดต่อเรา - เช่นชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมล์ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่ทางกายภาพ/ถนน และ ที่อยู่ไอพีของคุณ - เมื่อใดก็ตาม หากเราขอ ข้อมูลที่คุณไม่ต้องการให้ โปรดแจ้งให้เราทราบ (คลิก ที่นี่ สำหรับรายละเอียดการติดต่อของเรา)
  • เราจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ เช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราซึ่งอาจเป็นที่สนใจของคุณ และข้อมูลที่ช่วยให้เราปรับแต่งบริการของเราให้เหมาะกับคุณ
  • เราจะรวบรวมข้อมูลการทำธุรกรรมเกี่ยวกับวิธีที่คุณติดต่อกับเรา รวมถึงการสอบถาม ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการทำธุรกรรมเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือใช้บริการของเรา และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเรา – ข้อมูลการทำธุรกรรมอาจรวมถึงรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณ (หรือการชำระเงินโดยวิธีอื่น ๆ) เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือชำระเงินให้เราสำหรับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ และ
  • สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้บริการออนไลน์ของเรา กรุณาคลิก ที่นี่

4.3 ทำไมเราถึงรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและวิธีการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

การนำเสนอผลิตภัณฑ์ การขาย และการสนับสนุน

ในส่วนที่เกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ การขาย และการสนับสนุนของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวเนื่องกับคุณ เมื่อ:

  • คุณร้องขอข้อมูลจากเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และ/หรือ คุณต้องการการสนับสนุน เช่น การรับประกันและ/หรือ การสนับสนุนหลังการขาย (ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับเครื่องมือไฟฟ้า) จากเรา และ/หรือ เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือกิจกรรมการฝึกอบรม และ/หรือ
  • คุณมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขาย การแข่งขัน โปรแกรมไถ่ถอนหรือคืนเงิน และ/หรือ เมื่อคุณสมัครเป็นสมาชิกอีเมล์หรือจดหมายข่าวของเรา

และเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามวัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น

การลงทะเบียนการรับประกันและการสนับสนุนทางเทคนิค

ในส่วนที่เกี่ยวกับการลงทะเบียนการรับประกันและการสนับสนุนทางเทคนิค เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวเนื่องกับคุณ เมื่อคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์กับเราเพื่อการรับประกัน และหากคุณติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิคและ (ในแต่ละกรณี) เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามวัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น

4.4 เมื่อเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับหรือเกี่ยวเนื่องกับคุณ อย่างไรก็ตามเราจะเปิดเผยข้อมูล ได้ดังนี้

  • ให้แก่บริษัทในเครือและบริษัทที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่จำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวของเรา – กรุณาดู ‘วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณ’
  • ในกรณีที่เราว่าจ้างผู้ให้บริการภายนอกเพื่อช่วยเราในการดำเนินกิจกรรมรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ตัวแทนบริการ ผู้ค้าปลีก ผู้ให้บริการฝึกอบรมและตัวแทนให้บริการฝึกอบรม - ผู้ให้บริการภายนอกจะต้องทำข้อตกลงกับเราเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครอง
  • คุณให้การยินยอม
  • คุณคาดหวังอย่างสมเหตุสมผล หรือได้รับแจ้งว่าข้อมูลส่วนบุคคลประเภทดังกล่าวถูกส่งผ่านไปยังบุคคล องค์กร หรือหน่วยงานที่ระบุ
  • มีกฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เราเปิดเผยข้อมูล

5. พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้จัดหา และผู้ติดต่อทางธุรกิจอื่น ๆ

5.1 เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงพันธมิตรทางธุรกิจของเราอย่างไร

โดยทั่วไป เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณโดยตรง และจะขอจากคุณ (รวมถึงข้อมูลติดต่อและข้อมูลความสัมพันธ์) เมื่อคุณติดต่อกับเรา รวมถึงเวลาที่เราตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับบริการของเราและราคา หรือเมื่อเราทำงานร่วมกันในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณและ/หรือบริษัท และเมื่อเราให้บริการแก่คุณและ/หรือบริษัทของคุณ

บางครั้ง เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลภายนอก เช่น บุคคลอื่นที่ทำงานในบริษัทของคุณ - ตัวอย่างเช่นเมื่อพวกเขาเพิ่มคุณเป็นสมาชิกในทีมดำเนินโครงการ

บางครั้งหน่วยงานที่ให้บริการกับเรา จะเก็บรวบรวมข้อมูลจากคุณในนามของเรา (ตัวอย่างเช่น สถานที่ที่คุณนำส่งสิ่งของ เช่น รถยนต์) ไปที่ศูนย์บริการ (ไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการภายใต้เครื่องหมายการค้าของ Bosch หรือไม่ก็ตาม) และศูนย์บริการนั้นจะมีปฏิสัมพันธ์กับเราโดยตรงหรือโดยอ้อมในระหว่างการให้บริการแก่คุณก็ตาม ในกรณีดังกล่าวเรามีการเตรียมการเพื่อให้ผู้ให้บริการของเราอยู่ภายใต้ภาระผูกพันตามสัญญา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องและไม่ถูกใช้โดยผู้ให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือไปจากสัญญาที่ให้ไว้เฉพาะแก่คุณ

5.2 ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

หากคุณเป็นบุคคลที่ทำธุรกิจกับเรา รวมถึงหากคุณทำงานให้กับบริษัทที่ทำธุรกิจกับเรา เราหรือผู้ให้บริการของเรา (ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการเว็บไซต์ในนามของเรา เช่น ช่องทางการซื้อขายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์) อาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้ที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณ:

  • • ข้อมูลติดต่อที่ช่วยให้สามารถสื่อสารกับคุณ - เช่น ชื่อของคุณ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล์ที่ทำงาน หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงาน และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
  • • ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณ ซึ่งจะช่วยให้เราทำธุรกิจกับคุณและ/หรือกับบริษัทของคุณ เช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราซึ่งอาจเป็นที่สนใจของคุณและ/หรือบริษัทของคุณ และข้อมูลที่ช่วยให้เราปรับแต่งบริการของเราให้เหมาะกับคุณและ/หรือบริษัทของคุณ และ
  • • ข้อมูลการทำธุรกรรมเกี่ยวกับวิธีที่คุณติดต่อกับเรา รวมถึงการสอบถาม ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการทำธุรกรรมเมื่อคุณและ/หรือบริษัทของคุณซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือใช้บริการของเรา และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณและ/หรือบริษัทของคุณใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเรา
  • • สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้บริการออนไลน์ของเรา กรุณาคลิก ที่นี่

5.3 วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณ

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณ:

  • เพื่อตอบสนองคำขอของคุณและ/หรือบริษัทของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ และสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น การส่งมอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ การบริการลูกค้า การจัดการบัญชี/ลูกค้าสัมพันธ์ การสนับสนุนและฝึกอบรม และเพื่อให้บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณและ/หรือบริษัทของคุณกับเรา
  • เพื่อส่งการสื่อสารการตลาด รวมถึง ข้อเสนอตามความสนใจที่ชัดแจ้งของคุณและ/หรือบริษัทของคุณ ลักษณะธุรกิจและที่ตั้ง
  • เพื่อจัดการการสำรวจและดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย และเพื่อพิจารณาว่าคุณและ/หรือบริษัทของคุณมีสิทธิ์ได้รับบริการหรือข้อเสนอใดบ้าง
  • เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณและ/หรือบริษัทของคุณ ซึ่งเราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์กับคุณและ/หรือบริษัทของคุณ เช่น ข่าวเกี่ยวกับเรา ประกาศของเรา และข้อมูลทางเทคนิค เช่น กระดานข่าวบริการด้านเทคนิค
  • เพื่อจัดการความต้องการทางธุรกิจประจำวันและการติดต่อสื่อสารกับคุณและ/หรือบริษัทของคุณ รวมถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราให้แก่คุณและ/หรือ บริษัทของคุณ ประมวลขั้นตอนการชำระเงิน การจัดการบัญชีการเงินของเรา ดำเนินการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ดูแลเว็บไซต์ของเรา วิเคราะห์และ/หรือการใช้บริการของบริษัทคุณ ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบและกระบวนการของเรา การรายงานและการปฏิบัติตามกฎหมาย และการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจของเรา

5.4 เมื่อเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณ

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณ อย่างไรก็ตามเราจะเปิดเผยข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • ให้แก่บริษัทในเครือและบริษัทที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่จำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวของเรา – กรุณาดู ‘วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณ’
  • ในกรณีที่เราว่าจ้างผู้ให้บริการภายนอกเพื่อช่วยเราในการดำเนินกิจกรรมรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น บุคคลที่ให้บริการแก่เรา (เช่น การส่งมอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ การบริการตรวจสอบ และวัตถุประสงค์การจัดการภายในอื่น ๆ) - ผู้ให้บริการภายนอกจะต้องทำข้อตกลงกับเราเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครอง และไม่ถูกใช้โดยผู้ให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการตามที่ระบุในสัญญา
  • มีกฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เราเปิดเผยข้อมูล

6. ผู้ใช้บริการออนไลน์ของเรา

6.1 การใช้คุกกี้และกลไกการติดตามอื่น ๆ

ในบริบทของบริการออนไลน์ของเรา เราอาจใช้คุกกี้และกลไกการติดตามอื่น ๆ คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่อาจเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมบริการออนไลน์ของเรา เราสามารถทำการติดตามโดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราประมวลผลข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยีพิกเซลและ/หรือระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูลจราจรซึ่งเราสามารถแบ่งออกเป็น:

  • คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ทางเทคนิคของบริการออนไลน์
  • คุกกี้และกลไกการติดตามที่ไม่จำเป็นสำหรับหน้าที่ทางเทคนิคของบริการออนไลน์ - โดยทั่วไป สามารถใช้บริการออนไลน์ร่วมกับคุกกี้และกลไกการติดตามเหล่านี้ได้

6.2 คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค

‘คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค’ หมายถึงคุกกี้ที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการให้บริการทางเทคนิคของบริการออนไลน์ ตัวอย่างเช่น คุกกี้ที่จัดเก็บข้อมูลเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำสำเนาวิดีโอหรือวิดีโอเสียงเป็นไปอย่างราบรื่น คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคจะถูกลบเมื่อคุณออกจากเว็บไซต์

6.3 คุกกี้และกลไกการติดตามที่ไม่จำเป็นต้องใช้ในทางเทคนิค

เราจะใช้คุกกี้และกลไกการติดตามที่ไม่จำเป็นต้องใช้ทางเทคนิคเฉพาะในกรณีที่คุณให้ความยินยอมล่วงหน้าเท่านั้น เกี่ยวกับคุกกี้และกลไกการติดตาม เราสามารถแบ่งออกเป็น:

  • คุกกี้เพื่ออำนวยความสะดวก – คุกกี้เหล่านี้อำนวยความสะดวกในการดำเนินงานของบริการออนไลน์ และทำให้คุณสามารถเรียกดูเว็บไซต์ได้อย่างสะดวกมากขึ้น (ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าภาษาของคุณอาจรวมอยู่ในคุกกี้เหล่านี้)
  • คุกกี้สำหรับการตลาดและกลไกการติดตาม:
    • คุกกี้สำหรับการตลาดและกลไกการติดตามช่วยให้เราและพันธมิตรของเราแสดงข้อเสนอตามความสนใจของคุณ ซึ่งเป็นผลมาจากการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของคุณ
    • เครื่องมือทางสถิติช่วยให้เราสามารถตรวจสอบค่าต่างๆ เช่น จำนวนหน้าเว็บเพจที่คุณเยี่ยมชมในบริการออนไลน์ของเรา
    • เราจะวางเครื่องมือติดตามการพฤติกรรมของผู้ใช้งาน (conversion tracking) ไว้บนอุปกรณ์ของคุณโดยพันธมิตรทางการตลาดของเรา หากคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเราผ่านโฆษณาของพันธมิตรทางการตลาดดังกล่าว (และโดยปกติจะหยุดการทำงานหลังจาก 30 วัน) – หากคุณเยี่ยมชมหน้าเว็บเพจของเว็บไซต์เราและคุกกี้ยังไม่หมดอายุ เราและพันธมิตรการตลาดที่เกี่ยวข้องสามารถรับรู้ว่าคุณคลิกที่โฆษณาและถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของเราซึ่งทำให้เราสามารถรวบรวมสถิติพฤติกรรมของผู้ใช้งาน และบันทึกจำนวนผู้ใช้งานทั้งหมดที่คลิกโฆษณาที่เกี่ยวข้องและถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของเรา
  • โซเชียลปลั๊กอิน - บางหน้าเว็บเพจของบริการออนไลน์ของเราจะมีเนื้อหาและบริการของผู้ให้บริการรายอื่น (เช่น เฟสบุ๊ค, ทวิตเตอร์) ซึ่งอาจใช้คุกกี้และโมดูลที่ยังทำงานอยู่ - สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลปลั๊กอิน โปรดดูส่วนโซเชียลปลั๊กอินด้านล่าง

คุณสามารถตั้งค่าคุกกี้และกลไกการติดตามในเบราว์เซอร์ และ/หรือการตั้งค่าข้อมูลส่วนบุคคลของเรา (หมายเหตุ: การตั้งค่าของคุณใช้ได้กับเบราว์เซอร์ที่ใช้ในแต่ละกรณีเท่านั้น)

หากคุณต้องการปิดการใช้งานคุกกี้ทั้งหมดคุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา คุณจะถูกถามในแต่ละคุกกี้เลเยอร์ว่าคุณจะยินยอมให้เราใช้คุกกี้เพื่ออำนวยความสะดวก คุกกี้สำหรับการตลาดหรือกลไกการติดตามของเราหรือไม่

ในการตั้งค่าข้อมูลส่วนบุคคล คุณอาจเพิกถอนความยินยอม โดยให้มีผลต่อไปหรือเปลี่ยนเป็นให้ความยินยอมในอนาคต

  • ชื่อ: Google Analytics
    ผู้ให้บริการ: Google Inc. , 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, สหรัฐอเมริกา
    ฟังก์ชัน: การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน (การค้นหา, จำนวนผู้เยี่ยมชมและการเข้าชม, การดาวน์โหลด), การสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้นามแฝงขึ้นอยู่กับข้อมูลอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบของผู้ใช้ Google (การเก็บข้อมูลจากอุปกรณ์ต่างๆ), การปรับปรุงข้อมูลผู้ใช้นามแฝง ข้อมูลเฉพาะกลุ่มที่จัดทำโดย Google, การกำหนดเป้าหมายใหม่, การทดสอบประสบการณ์ของผู้ใช้งาน, การจับสถิติวัดผลการโฆษณา และการกำหนดเป้าหมายใหม่ร่วมกับ Google Ads
  • ชื่อ: Google Tag Manager
    ผู้ให้บริการ: Google Inc. , 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, สหรัฐอเมริกา
    ฟังก์ชัน: การบริหารจัดการแท็กบนเว็บไซต์ผ่านทาง user interface (UI), การควบรวมรหัสของโปรแกรมบนเว็บไซต์ของเรา
  • ชื่อ: Google Ads
    ผู้ให้บริการ: Google Inc. , 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, สหรัฐอเมริกา
    ฟังก์ชัน: การจัดตำแหน่งของโฆษณา, การทำการตลาดเพื่อตอกย้ำความสนใจของลูกค้า, การจับสถิติวัดผลการโฆษณา ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่:
    https://adssettings.google.com/authenticated

6.4 Content Delivery Network ของ Microsoft Azure

เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการโหลดเว็บไซต์นี้ เราใช้บริการที่เรียกว่า “Content Delivery Network” (CDN) ซึ่งนำเสนอโดยระบบคลาวด์สาธารณะจาก Microsoft, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA

การใช้บริการ CDN ทำให้เกิดผลประโยชน์ตามกฎหมายที่ส่งผลสำคัญกว่า ตามความในมาตรา 6 หมวด 1 lit. f GDPR

จะมีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังสหรัฐอเมริกาตามบริบทของกระบวนการนี้ การส่งข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป ซึ่ง Microsoft ได้รับประกันว่าจะปฏิบัติตามกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปในการเสนอบริการของตนเอง

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Microsoft ได้ที่นี่: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

6.5 โซเชียลปลั๊กอิน

ในข้อเสนอออนไลน์ของเรา เราอาจใช้โซเชียลปลั๊กอินจากเครือข่ายสื่อสังคมต่างๆ เช่น ปุ่ม ‘ถูกใจ’, ‘แชร์’ และ ‘แสดงความคิดเห็น’ ที่มีใน เฟสบุ๊ค, ทวิตเตอร์, กูเกิล+, พินเทอเรสต์, อินสตาแกรม, ทีมอลล์ และ วีแชด

เมื่อคุณใช้โซเชียลปลั๊กอิน - ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณตัดสินใจที่จะ ‘ถูกใจ’ หรือ ‘แชร์’ สิ่งใด – อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณจะสร้างการเชื่อมต่อโดยตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้อง ผลที่ได้คือผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้องจะได้รับข้อมูลที่อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณเข้าถึง จากเว็บไซต์ที่เราจัดเตรียมข้อเสนอออนไลน์ให้แก่คุณ ขั้นตอนนี้จะเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะไม่มีบัญชีผู้ใช้กับผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้อง หรือยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ข้อมูลจราจรคอมพิวเตอร์ (รวมถึงที่อยู่ไอพี) ในกรณีนี้ ส่งโดยตรงจากอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้องและอาจถูกเก็บไว้ที่นั่น ผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้องหรือเซิร์ฟเวอร์อาจอยู่นอกสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป (ตัวอย่างเช่น อาจอยู่ในสหรัฐอเมริกา)

โซเชียลปลั๊กอินเป็นส่วนขยายแบบสแตนด์อโลนโดยผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสังคม ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถมีอิทธิพลต่อขอบเขตของข้อมูลที่รวบรวมและจัดเก็บโดยผู้ให้บริการเหล่านี้

คุณสามารถค้นหาวัตถุประสงค์และขอบเขตของการรวบรวมข้อมูลของเครือข่ายสื่อสังคม การประมวลผลและการใช้ข้อมูลอย่างต่อเนื่องของเครือข่ายสื่อสังคม รวมถึงสิทธิ์ของคุณและตัวเลือกการตั้งค่าเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยการสอบถามจากประกาศการปกป้องข้อมูลของเครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่คุณไม่ต้องการให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสังคมได้รับ และจัดเก็บหรือใช้ข้อมูล คุณไม่ควรใช้ปลั๊กอินที่เกี่ยวข้อง นั่นคือ คุณไม่ควรกดปุ่ม ‘ถูกใจ’, ‘แชร์’ และ ‘แสดงความคิดเห็น’ หรือปุ่มที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของเรา

โดยการใช้โซลูชั่นคลิกสองครั้ง (ที่ให้บริการโดย Heise Medien GmbH & Co. KG) เราจะป้องกันการเข้าชมหน้าเว็บของเรา เริ่มตั้งแต่ที่คุณล็อกอินและประมวลผลโดยผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสังคมโดยค่าเริ่มต้น เมื่อใช้หน้าเว็บเพจที่มีอินเทอร์เน็ตโซลูชั่นของเรา ปลั๊กอินเหล่านี้จะถูกปิดการใช้งานในขั้นต้น และจะเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อคุณคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้อง

7. สิทธิ์ของคุณ

7.1 การจำกัดข้อมูลที่คุณให้กับเรา

นอกจากข้อเสนอออนไลน์ของเราแล้ว เรายังมีแอปพลิเคชันบนมือถือ ("แอป") ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดติดตั้งลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้ นอกจากนี้เรายังรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านแอปของเราเมื่อคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านั้นหากคุณยินยอม

แอปบางแอปของเรามีบริการระบุตำแหน่งซึ่งเราจะใช้เพื่อให้ข้อเสนอที่เหมาะกับตำแหน่งเฉพาะของคุณ เรารวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้บริการนี้ และจะไม่มีการติดตามความเคลื่อนไหวของคุณ คุณสามารถยกเลิกการใช้งานในส่วนนี้ได้ในการตั้งค่าแอปหรือในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์มือถือของคุณ

เพื่อให้คุณมีแอปพลิเคชันที่ทำงานเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นและเพื่อทำการประเมินและการวิจัยทางการตลาด เราอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในบางแอปของเรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลบางอย่าง เช่น ที่อยู่ไอพี ที่ไม่ระบุตัวตน หรือ รุ่นของอุปกรณ์

8 สิทธิ์ของคุณ

8.1 การจำกัดข้อมูลที่คุณให้กับเรา

หากเราขอข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณไม่ต้องการให้ กรุณาแจ้งเราและเราจะพยายามดำเนินการต่อโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังมองหาให้คุณได้ หรือการขาดข้อมูลส่วนบุคคลอาจส่งผลให้คุณไม่ได้รับการอำนวยความสะดวกเมื่อเราจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว

8.2 การเพิกถอนความยินยอม ยกเลิกการได้รับข้อความทางการตลาด

ในกรณีที่เราได้รับความยินยอมจากคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา ซึ่งสามารถทำได้โดยแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษร (ซึ่งรวมถึงอีเมล์) - คลิก ที่นี่ สำหรับรายละเอียดการติดต่อของเรา

หากคุณได้ลงทะเบียนใน 'บัญชีบ๊อชของฉัน' คุณสามารถล็อกเข้าสู่ระบบและแก้ไขการอนุญาตให้ติดต่อของคุณในส่วน 'โปรไฟล์ของฉัน' หรือคุณสามารถยกเลิกการได้รับอีเมล์เชิงพาณิชย์ได้ โดยคลิกที่บรรทัด ‘ยกเลิกการสมัคร’ ที่ด้านล่างของอีเมล์ที่เราส่งให้คุณ โปรดทราบว่าหากคุณยกเลิกการได้รับอีเมล์เชิงพาณิชย์ เราอาจยังต้องติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลธุรกรรมที่สำคัญเกี่ยวกับคุณและ/หรือบัญชีของบริษัทคุณ และ/หรือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่คุณซื้อจากเรา

8.3 ความถูกต้องของข้อมูล

เราดำเนินขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมนั้นถูกต้อง ทันสมัยและสมบูรณ์ รวมถึงการอัปเดตข้อมูล หากและเมื่อคุณแจ้งให้เราทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล หากคุณได้ลงทะเบียนใน 'บัญชีบ๊อชของฉัน' คุณสามารถล็อกเข้าสู่ระบบและแก้ไขรายละเอียดในส่วน 'โปรไฟล์ของฉัน' หรือ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เป็นลายลักษณ์อักษร (ซึ่งรวมถึงอีเมล์) - คลิกที่นี่ ที่นี่สำหรับรายละเอียดการติดต่อของเรา

8.4 การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

คุณสามารถขอให้เรามอบสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณหรือที่อ้างถึงคุณที่อยู่ในความครอบครองของเราหรือภายใต้การควบคุมของเรา นอกจากนี้ เรายังจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ หรืออาจใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา

หากคุณได้ลงทะเบียนใน 'บัญชีบ๊อชของฉัน' คุณสามารถล็อกเข้าสู่ระบบและไปยังส่วน 'ผลิตภัณฑ์ของฉัน' และ 'คำสั่งซื้อของฉัน' เพื่อดูว่าเมื่อใดที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อจากเราและคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์กับเรา หรือ คุณสามารถขอเราโดยการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร (ซึ่งรวมถึงอีเมล์) - คลิกที่นี่ สำหรับรายละเอียดการติดต่อของเรา ก่อนที่จะตอบสนองคำขอของคุณ เราอาจขอข้อมูลจากคุณที่ช่วยให้เราสามารถตรวจสอบตัวตนของคุณ หลังจากที่คุณยืนยันตัวตนแล้ว เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากเราไม่สามารถตอบคำขอของคุณภายใน 30 วัน เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงระยะเวลาที่เราคาดว่าจะสามารถตอบสนองคำขอของคุณได้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งจะถูกจำกัดเพียงค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่เราต้องแบกรับในการตอบสนองคำขอของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบค่าธรรมเนียม (หรือยอดเงินโดยประมาณ หากไม่สามารถระบุยอดเงินที่แท้จริงได้) ก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณ

8.5 การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อผิดพลาดหรือข้อมูลที่ขาดหายในข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคุณหรือที่อ้างถึงคุณที่อยู่ในความครอบครองของเราหรือภายใต้การควบคุมของเรา

หากคุณได้ลงทะเบียนใน 'บัญชีบ๊อชของฉัน' คุณสามารถล็อกเข้าสู่ระบบและแก้ไขรายละเอียดในส่วน 'โปรไฟล์ของฉัน' เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับคำขอให้แก้ไขรายละเอียดของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร (ซึ่งรวมถึงอีเมล์) - คลิกที่นี่ ที่นี่สำหรับรายละเอียดการติดต่อของเรา ก่อนที่จะตอบสนองคำขอของคุณ เราอาจขอข้อมูลจากคุณที่ช่วยให้เราสามารถตรวจสอบตัวตนของคุณ หลังจากที่คุณยืนยันตัวตนแล้ว เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากเราไม่สามารถตอบคำขอของคุณภายใน 30 วัน เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงระยะเวลาที่เราคาดว่าจะสามารถตอบสนองคำขอของคุณได้ เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องไปยังองค์กรอื่นที่เราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่องค์กรดังกล่าวแล้ว

9. ความปลอดภัย ของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ในฐานะผู้นำด้านการจัดหาเทคโนโลยีและบริการระดับโลก เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรืออ้างอิงถึงคุณอย่างจริงจัง

เรามีมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสูญหายโดยบังเอิญ ถูกใช้ เข้าถึง เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับพนักงาน ตัวแทน ผู้รับจ้างและบุคคลภายนอกที่มี 'ความจำเป็นต้องได้รับข้อมูล' และพวกเขาจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำแนะนำของเราเท่านั้น

เรามีขั้นตอนในการจัดการกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบถึงการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นหรือในกรณีที่สงสัยว่าอาจมีการละเมิด ตามข้อกำหนดของสัญญาหรือกฎหมาย

10. การกำจัดข้อมูล ส่วนบุคคล

เราจะยุติการจัดเก็บเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือที่อ้างถึงคุณทันทีที่เราพิจารณาว่าวัตถุประสงค์สำหรับการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวได้จบลงแล้ว และเราไม่ต้องการข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือทางกฎหมายอีกต่อไป หรือเราอาจลบชื่อในส่วนของข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อไม่ให้สามารถเชื่อมโยงถึงคุณได้อีกต่อไป

11. การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล ไปยังต่างประเทศ

เป็นครั้งคราว ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา เราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูล (หรือสำเนา) ออกจากประเทศที่คุณให้ข้อมูลกับเรา ไปยังบริษัทย่อยหรือบริษัทอื่นที่เกี่ยวข้องในประเทศอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณให้ข้อมูลแก่เรานอกสิงคโปร์ เราอาจต้องโอนข้อมูลไปยังสำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาคของเราในสิงคโปร์

เราได้ทำข้อตกลงเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรือเชื่อมโยงถึงคุณได้รับการปฏิบัติในระดับเดียวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้โดยหน่วยงานที่ได้รับข้อมูล ซึ่งรวมถึงการใช้แนวทางการปฏิบัติ/มาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOPs) ที่เหมือนกัน สำหรับทุกบริษัทในเครือและ บริษัทที่เกี่ยวข้องในภูมิภาคอาเซียน (และในที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ทั่วโลกของเรา ในเขตเศรษฐกิจยุโรป)

12. การร้องเรียน

หากคุณมีข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับหรืออ้างอิงถึงคุณ – นั่นคือ หากคุณรู้สึกว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูล/ความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง โปรดแจ้งให้เราทราบ เป็นลายลักษณ์อักษร (ซึ่งรวมถึงอีเมล์) - คลิก ที่นี่ สำหรับรายละเอียดการติดต่อของเรา กรุณาระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้:

  • รายละเอียดการติดต่อที่เพียงพอเพื่อให้เราสามารถระบุตัวตนของคุณได้
  • รายละเอียดที่ชัดเจนโดยสังเขปเกี่ยวกับการร้องเรียน - ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เมื่อใดที่คุณรับรู้ถึงเหตุการณ์ดังกล่าว และผู้ที่เกี่ยวข้อง
  • สรุปผลกระทบที่คุณได้รับ และ
  • รายละเอียดของแนวทางแก้ไขที่คุณต้องการ

เราจะยืนยันว่าได้รับการร้องเรียนของคุณโดยเร็วที่สุด จากนั้นเราจะดำเนินการตรวจสอบ เราอาจจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้อง และ/หรือขอรับคำแนะนำทางกฎหมายหรือทางเทคนิคสำหรับการสืบสวนของเรา เมื่อเราเสร็จสิ้นการสืบสวน เราจะเขียนถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงผลการสืบสวน

13. ติดต่อเรา

คุณสามารถติดต่อเราเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้เพื่อแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียนใด ๆ โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราตามรายละเอียดดังต่อไปนี้:

โดยทางไปรษณีย์:
Data Protection Officer, ASEAN
Robert Bosch (S.E.A.) Pte. Ltd.
11 Bishan Street 21
Singapore 573943

โดยทางอีเมล์:
asean.dpo@sg.bosch.com

โดยทางโทรศัพท์:
+65 6258 5511

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโดยโพสต์ไว้ในเว็บไซต์ของเรา นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แก้ไขจะมีผลตั้งแต่เวลาที่โพสต์บนเว็บไซต์ของเรา