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Trituradora REFORM Metron
Trituradora REFORM Metron
Experience

Experiencia en mantenimiento, incorporada

Es justo decir que nadie conoce sus máquinas tan bien como el fabricante. Sin embargo, esta estrecha relación técnica se pierde a menudo cuando una máquina se vende a través de una red de concesionarios. Esto significa que la experiencia técnica se aleja del cliente y puede dar lugar a una complicada cadena de comunicación.

Sin embargo, gracias a nuestra oferta de IoT, BODAS Connect La maquinaria puede controlarse a distancia y mantenerse en condiciones óptimas de funcionamiento con mucha más facilidad.

El fabricante de máquinas REFORM es un proveedor bien establecido de vehículos agrícolas y municipales. REFORM entiende que la búsqueda de soluciones a los problemas de mantenimiento puede llevar a los clientes por un camino complicado, incluyendo el riesgo de que el primer punto de contacto en caso de problemas se convierta en una experiencia negativa.

Cerrar la brecha

Normalmente, en caso de que haya un problema con una máquina, los clientes se ponen en contacto con su distribuidor local para el diagnóstico. Si el concesionario no es capaz de ofrecer una solución aceptable, el problema se traslada finalmente al fabricante de máquinas. REFORM reconoció que este proceso se puede acortar y convertir de un punto de contacto negativo a una experiencia positiva. Aunque se toman todas las medidas necesarias para garantizar que la ayuda y el apoyo se reciban lo antes posible, este proceso tradicional es costoso y lleva mucho tiempo, ya que intervienen varias partes y es necesario comunicar la información de las máquinas. Con las máquinas conectadas, ahora es posible hacer que la información y los problemas de la máquina sean transparentes para todas las partes implicadas (distribuidor y fabricante) en cualquier momento.

Conectar a los fabricantes con las máquinas

Tenemos una sólida relación de trabajo con REFORM desde hace muchos años, por lo que éramos la opción obvia para convertirnos en su socio en este paso hacia la transformación digital. Nuestro BODAS Connect fue elegida para conectar a REFORM con sus vehículos y clientes a través de tres elementos clave:

  • La unidad de conectividad que se instala en cada vehículo
  • El portal web que muestra y visualiza los datos de la máquina
  • El Bosch IoT Suite con su infraestructura de nube subyacente, que actúa como plataforma de análisis.

Innovación en el campo

La nueva tecnología ya está siendo utilizada por REFORM en el desarrollo de sus últimos prototipos. De este modo, la empresa podrá ofrecer a sus futuros clientes maquinaria conectada que podrá supervisarse a distancia y mantenerse en condiciones óptimas de funcionamiento.

Simplificación del mantenimiento de las máquinas

La mayoría de los problemas de mantenimiento relevantes pueden identificarse en una fase temprana y resolverse eficazmente con un tiempo de parada mínimo. Un paso más hacia la simplificación de las operaciones es la posibilidad de actualizar a distancia el software de las máquinas "por aire" para solucionar cualquier problema de software o mejorar el rendimiento de toda una flota.

Para los clientes de REFORM, esta solución simplifica el mantenimiento de las máquinas, lo que a su vez les ahorra tiempo y dinero. También es una ventaja significativa para el negocio de REFORM, ya que pueden ahorrar en el coste de proporcionar técnicos de campo.

Para más información sobre BODAS, haga clic aquí .

Dr. Ulf Lehmann

El autor: Sanghmitra Gupta
Cargo: Product Owner BODAS Connect