¿Qué le motiva a las 7:51 de la mañana?

Llevo trabajando para Bosch Rexroth en Alemania desde 2019. Desde el comienzo de este año, he asumido responsabilidad global como jefe de Gestión de calidad (QM) y Salud, seguridad y medio ambiente (HSE). En mi posición actual, dirijo un equipo global de gestores de calidad responsables de la calidad en nuestras unidades de negocio, unidades de ventas y sedes.

Mi día comienza a las 5 de la mañana, planeando y organizando mi trabajo mientras priorizo mi agenda. También me enfoco en organizar mis prioridades con base en las necesidades del negocio y de los accionistas. Además, disfruto de la mañana leyendo y aprendiendo algo nuevo. Mis reuniones de negocios comienzan a las 8 de la mañana y dependiendo de los asuntos que se traten, se extienden hasta las 6 de la tarde en un día normal. Después, más entrada la tarde, paso mi tiempo trabajando en cuestiones relacionados con el negocio y preparo mis notas de aprendizaje, centrándome en lo que fue bien y en los puntos que hay que mejorar Creo que es bueno reflexionar de manera interna y generar autocríticas regularmente.

Bosch Rexroth es una empresa internacional, líder de mercado, conocida por su tecnología y sus productos de calidad. Contamos con una amplia diversidad de productos y una extensa base de clientes a nivel mundial. Me parece fascinante aprender sobre cultura internacional y conocer su eficacia en el cumplimiento de su promesa de marca con la sociedad global en su complejidad de estructuras, sistemas y procesos; implementados por empleados en todo el mundo. Encuentro inspiración a diario supervisando y hablando con varios compañeros y miembros del equipo, lo que por un lado aumenta mi confianza en mi enfoque y al mismo tiempo me aporta muchas ideas nuevas que considerar e implementar en nuestra organización. En mi opinión, las cuestiones de calidad siempre dependen de la cultura y del contexto. Es por ello que, en una organización global como Bosch Rexroth, siempre es importante debatirlos y llegar a un entendimiento en común sobre su significado y su propósito. Esto solo es posible con un intercambio constante de información y comunicaciones entre compañeros y generando una única dirección de calidad. Al actuar de este modo, considero que desarrollamos un intercambio abierto de comunicación y una atmósfera de confianza dentro de la organización.

Me uní a esta empresa en 1994 en Ahmedabad (India), como ingeniero júnior en una tienda de producción. Desde entonces he desempeñado varios roles en esta distinguida organización, tales como miembro de equipo, jefe en funciones, jefe de grupo, jefe regional, gestor de instalación y jefe del departamento central, para más tarde convertirme en jefe global en mi puesto actual.

En nuestra empresa hay procesos efectivos para el desarrollo del liderazgo, a través de los cuales obtuve varias oportunidades para formarme. También tuve muchas oportunidades de ampliar mi experiencia, asumiendo responsabilidades adicionales en otros departamentos de la organización. Mis experiencias fuera del departamento de calidad me han ayudado a ampliar mi perspectiva respecto a la calidad y han asentado mi convicción de que la calidad es responsabilidad de todos.

En nuestra empresa, la formación y la educación son muy importantes. Mediante varias formaciones web, así como clases y proyectos, cada empleado tiene la oportunidad de aprender. Cada año los supervisores y los empleados disponen de tiempo para planear dicha formación de desarrollo.

Creo firmemente que cada uno es responsable de trazar planes para su desarrollo. Hay dos posibles maneras de que un individuo se desarrolle. Una, que su organización le proporcione formación y talleres de desarrollo para cubrir sus necesidades actuales y futuras. La segunda es la que una persona adquiere al invertir su tiempo extra y sus recursos en satisfacer sus intereses o su «visión». Yo mismo me enfoqué a menudo en esta segunda opción e invertí en mí, acorde con mi «visión».

De 2007 a 2008 tuve mi primera experiencia de trabajo internacional en Alemania. Esta experiencia me ayudó a incrementar mi conocimiento sobre calidad, para alcanzar los estándares globales. Me hizo ver la calidad como un concepto que va más allá del producto; con una perspectiva mucho más amplia que engloba otros temas fundamentales como parte de cualquier cultura. Durante este tiempo tuve la oportunidad de interactuar con muchos amigos, profesores y otras personas gracias a las que aprendí un modelo de calidad no solo relacionado con el producto, sino también con el resultado de varios elementos contextuales orientados a la cultura. ¡También aprendí que la forma de percibir y comprender la calidad puede diferir de un lugar del mundo a otro!

Más adelante, entre 2010 y 2012, tuve la oportunidad de dirigir un equipo internacional en la región de India y la ASEAN. Posteriormente, entre 2019 y 2020, conseguí un puesto para dirigir el departamento de calidad central en Alemania y desde este año soy jefe global de QM y HSE.

En el transcurso de esta experiencia internacional, aprendí que nuestra diversidad cultural y regional es única y que nuestros empleados son la fuerza de la organización. En especial durante los tiempos de pandemia. ¡Me inspiró enormemente ver cómo nuestras instalaciones trabajaban de forma única para hacer llegar los productos a nuestros clientes!

¡Sí, sin duda! Para nuestra empresa es muy importante mantener una posición en cabeza del mercado global. Por ello, es esencial que todos nos centremos en aplicar innovación tecnológica en nuestros productos y servicios. La empresa también proporciona formación relativa a las últimas novedades; como IoT, digitalización, inteligencia aritfical, etc. Esta formación está disponible para los empleados en varios niveles, y se les anima a implementarla a través de proyectos.

Al realizar avances en desarrollo tecnológico, también nos centramos en los aspectos relacionados con la «simplicidad» para reducir el nivel de complejidad y producir soluciones sencillas a la par que rápidas y efectivas. Además, necesitamos seguir reforzando nuestras «bases» y asegurar una calidad de datos adecuada.

En mi opinión, el mayor reto consiste en establecer el «modo de pensar» apropiado para los futuros requisitos de calidad. Necesitamos dirigir el cambio dentro de la organización, lo que por un lado fortalece las bases de calidad y por el otro nos aporta una ventaja de liderazgo al crear tecnología avanzada para nuestros clientes.

Me identifico con muchos de los valores de nuestra cultura de empresa. Entre ellos puedo mencionar la orientación hacia el futuro, la colaboración entre empleados por una causa común, el planteamiento en vista de los resultados, la comunicación abierta y el continuo intercambio de opiniones, la fe en el equipo y el refuerzo mediante la confianza, el enfoque proactivo, el fomento de la diversidad y el cuidado por el medio ambiente.

Creo firmemente que nadie es perfecto por sí solo, pero juntos podemos formar el mejor equipo del mundo.

Ya hemos estado trabajando en proyectos relacionados con las últimas novedades, como Quality 4.0 o minería de datos, para proporcionar soluciones de cara al futuro y prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Estos proyectos involucran equipos interdisciplinares de diferentes ubicaciones. También colaboramos con expertos de otras divisiones de Bosch para encontrar la mejor solución para nuestro negocio y nuestros clientes.

Además de prepararnos para un futuro con nuevas tecnologías, también trato de crear una base de calidad más fuerte. Del mismo modo creo en «volver a lo básico» y en intercambiar opiniones con mayor frecuencia para comprobar su efectividad.

Durante mi tiempo en India como gestor de calidad y posteriormente como jefe de instalación, me centraba en trabajar con técnicos, ingenieros y jefes de grupo para establecer el modo de pensar adecuado y trabajar las bases de manera proactiva y sistemática. Me sentí orgulloso cuando le concedieron el premio global de calidad de Rexroth a nuestra instalación por primera vez. Después de unos pocos años, el proyecto medioambiental de nuestro equipo sobre esfuerzos en conservación de recursos fue seleccionado para el premio global de salud, seguridad y medio ambiente de Bosch. ¡Todos los miembros del equipo se sintieron orgullosos al obtener reconocimiento a nivel mundial!

He estado personalmente asociado con la Sociedad estadounidense de calidad (ASQ) y he tenido el honor de recibir el premio como «miembro» de ASQ, EE. UU. La asociación amplió mis horizontes sobre calidad mediante la interacción con miembros de otras organizaciones. También coedité seis libros sobre calidad y dirección de operaciones con un profesor de una universidad de India.

Durante 2019, pasé de administrador de instalación a jefe del departamento de calidad central en la sede principal y me trasladé de India a Alemania. Desde este 2021, estoy trabajando como jefe global de gestión de calidad. Este nuevo cambio me está resultando muy interesante y actualmente me estoy centrando en comprender las necesidades de nuestros accionistas, nuestra organización y también nuestros diversos productos y servicios. Esto me motiva muchísimo cada día. Junto con mi equipo global, estamos trabajando para crear el siguiente nivel de calidad para nuestra estimada organización.

¡Camino hacia la excelencia!

¡Por supuesto! Anteriormente se lo he recomendado a muchos amigos, familiares y en su mayor parte a estudiantes universitarios con aspiración a realizar carreras de ingeniería. Cuando estaba en India, en numerosas ocasiones me invitaron como ponente en un par de universidades de ingeniería y administración y nunca he dejado escapar la ocasión de recomendar Bosch Rexroth.

Indica que el lema de la empresa está orientado hacia los clientes. Nuestro objetivo principal es ayudar a nuestros estimados clientes por medio de nuestros productos y servicios para que «ganen» en sus respectivos segmentos del mercado.

Para ello, necesitamos trabajar internamente en ser más rápidos, prácticos y eficientes para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.