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Metron Mulcher de REFORM
Metron Mulcher de REFORM
Solutions mobiles pour le secteur extra-routier

Une expertise intégrée en matière de maintenance

Personne ne connaît aussi bien une machine que son constructeur. Pas vrai ? Pourtant, cette relation privilégiée finit trop souvent aux oubliettes lorsqu’une machine est vendue par un distributeur. Le client ne bénéficie alors plus directement de l’expertise technique du constructeur. BODAS est là pour y remédier.

Cependant, grâce à notre offre IoT BODAS Connect , les machines peuvent être gérées à distance et ainsi être gardées en état de fonctionnement optimal bien plus facilement.

REFORM est un fournisseur reconnu de véhicules destinés à l’agriculture ou aux tâches d’entretien de l’espace public. REFORM sait que la recherche d’assistance pour des problèmes de maintenance peut s’apparenter à un parcours du combattant, notamment au niveau du premier point de contact.

Un processus plus efficace

Généralement, en cas de problème avec une machine, les clients contactent leur distributeur local pour obtenir un diagnostic. Si le distributeur est dans l’incapacité de fournir une solution acceptable, le problème est remonté au fabricant de la machine. REFORM s’est rendu compte que ce processus peut être raccourci et transformé en une expérience positive. Même si tout est fait pour aider le client et qu’une assistance est fournie aussi vite que possible, le mode de fonctionnement traditionnel est à la fois coûteux et chronophage, car il fait intervenir plusieurs parties et requiert un échange d’informations à propos de la machine. Grâce aux machines connectées, toutes les parties (distributeur et fabricant) ont désormais accès à ces informations et aux détails du problème à tout moment.

Faire le lien entre les fabricants et les machines

La relation professionnelle étroite que nous entretenons avec REFORM depuis des années faisait de nous un partenaire tout désigné pour réaliser cette transformation numérique. Nous avons donc mis en place notre solution BODAS Connect pour relier REFORM à ses véhicules et à ses clients grâce à trois éléments principaux :

  • La Connectivity Unit, installée dans chaque véhicule
  • Le portail web, qui donne accès aux données de la machine
  • La Suite Bosch IoT, avec son infrastructure cloud sous-jacente, qui sert également de plateforme d’analyse

Une technologie novatrice

Cette nouvelle technologie est déjà utilisée par REFORM pour le développement de ses derniers prototypes. Cela permettra à l’entreprise de proposer à ses clients une machinerie connectée qui pourra être contrôlée à distance et gardée en état de fonctionnement optimal.

Simplifier la maintenance des machines

La plupart des problèmes de maintenance peuvent être identifiés de manière précoce et résolus de manière efficace avec un temps d’arrêt minimal. Prochaine étape en vue de simplifier davantage les opérations : mettre à jour les logiciels des machines à distance afin de résoudre tout problème logiciel ou d’améliorer les performances de tout un parc.

Pour les clients de REFORM, cette solution simplifie la maintenance des machines, et leur fait ainsi gagner du temps et de l’argent. C’est aussi un avantage non négligeable pour REFORM, qui économisera sur le coût des techniciens de terrain.

Pour en savoir plus sur BODAS, cliquez ici.

Dr Ulf Lehmann

Auteur : Sanghmitra Gupta
Poste : Responsable de produit BODAS Connect