Hva får deg i gang klokka 07:51?

Jeg har jobbet for Bosch Rexroth i Tyskland siden 2019. Fra starten på dette året har jeg hatt globale ansvarsområder som leder for kvalitetsstyring (QM) og helse, miljø og sikkerhet (HMS). I min nåværende rolle leder jeg et globalt team med kvalitetsansvarlige som jobber med kvalitet i våre forretningsenheter, salgsenheter og avdelinger.

Jeg starter dagen grytidlig klokka 5 med å organisere arbeidet og prioritere agendaen. Jeg fokuserer også på planlegge det jeg skal prioritere, på grunnlag av forretningsmessige krav og interessentkrav i tillegg til at jeg bruker tid på å lese og lære, fordi jeg liker å gjøre dette om morgenen. Møtevirksomheten starter klokka 8, og alt etter agendaen, fortsetter dette til klokka 18 på en vanlig dag. Deretter, om kvelden, bruker jeg tid på å jobbe med forretningsrelaterte emner og gå gjennom notatene mine med et fokus på hva som gikk bra, og hva som må forbedres. Jeg tror på selvrefleksjon og raske tilbakemeldinger på jevnlig basis.

Bosch Rexroth er et internasjonalt selskap og markedsleder kjent for sin teknologi og sine kvalitetsprodukter. Vi har et stort produktutvalg og en bred kundebase over hele verden. Det er alltid inspirerende for meg å lære om internasjonal kultur og få vite hvordan den kan oppfylle sitt løfte til det globale samfunnet med en kompleksitet av strukturer, systemer og prosesser – som implementeres av ansatte over hele kloden. Jeg lar meg fascinere hver dag mens jeg snakker med forskjellige kolleger og teammedlemmer som øker min trygghet i min tilnærming og samtidig gir meg mange nye idéer jeg kan tenke gjennom og implementere i virksomheten vår. Jeg er overbevist om at kvalitetsemner alltid er kultur- og kontekstavhengige. I en global virksomhet som Bosch Rexroth er det derfor alltid viktig å diskutere dem og komme fram til en felles forståelse av betydningen og formålet. Dette er kun mulig med fortløpende utveksling av informasjon og kommunikasjon med kolleger og ved å lage en unik retning for kvalitet. Ved å gjøre dette mener jeg vi kan utvikle en åpen kommunikasjonsmåte og en fortrolig atmosfære i virksomheten.

Jeg ble med i dette selskapet i 1994 i Ahmedabad i India, som ingeniørlærling på et produksjonsverksted. Deretter har jeg hatt ulike roller i denne flotte virksomheten vår som teammedlem, fungerende leder, gruppeleder, regionleder, anleggsleder og leder i sentral avdeling før jeg ble global leder i min nåværende rolle.

I selskapet vårt har vi effektive prosesser for ledelsesutvikling, noe som har gitt meg mange utviklingsmuligheter. I tillegg har jeg også fått mange muligheter til økt erfaring ved å ta på meg flere ansvarsområder i andre avdelinger i virksomheten. Erfaringene jeg har gjort meg utenfor kvalitetsavdelingen, har bidratt til at jeg har kunnet få et videre syn på kvalitet, og at jeg har blitt overbevist om at kvalitet er alles ansvar.

I virksomheten vår er opplæring og utdanning svært viktig. Gjennom en rekke nettbaserte kurs samt klasseromsundervisning og prosjekter får de ansatte opplæringsmuligheter. Ledere og ansatte får hvert år tid til å planlegge slik utviklende opplæring.

Det er min personlige overbevisning at man selv har ansvaret for å planlegge egen utvikling. Man har to ulike måter å utvikle seg på. Den ene gir virksomheten vår deg med opplærings- og kursarrangementer for å oppfylle nåværende og framtidige krav. Den andre er det man oppnår ved å investere tid og ressurser på interesser eller «visjoner». Jeg fokuserte også på den andre delen og investerte jevnlig tid i min egen «visjon».

Fra 2007 til 2008 fikk jeg mine første internasjonale erfaringer ved å jobbe i Tyskland. Denne opplevelsen gjorde at jeg fikk større forståelse for kvalitet hva gjelder globale krav. Det gjorde at jeg kunne forstå at kvalitet ikke kun er produktkvalitet, men også har et mye større perspektiv som omfatter andre vitale emner som en del av alle kulturer. I løpet av denne perioden fikk jeg anledning til å treffe mange venner, lærere og andre som jeg kunne bruke til å utvikle en kvalitetsmodell som ikke kun gjelder produktet, men også ulike kontektsavhengige og kulturorienterte elementer. Jeg lærte også at måten kvalitet oppfattes og forstås på, kan være forskjellig i ulike deler av verden!

Deretter, fra 2010 til 2012, fikk jeg muligheten til å lede et internasjonalt team i India og ASEAN. Fra 2019 til 2020 var jeg leder for den sentrale kvalitetsavdelingen i Tyskland, og fra i år av har jeg vært global leder for QM og HMS.

Takket være disse internasjonale erfaringene har jeg lært at det kulturelle og regionale mangfoldet vårt er unikt, og at det er de ansatte som utgjør virksomhetens styrke. I forbindelse med pandemien har det vært særlig inspirerende å vite hvordan anleggene våre har stått på for å levere produkter til kundene!

Ja, uten tvil! Det er svært viktig for selskapet at vi beholder en ledende posisjon i det globale markedet. Derfor er det essensielt at vi alle fokuserer på teknologisk innovasjon hva gjelder produkter og tjenester. Ulik opplæring innen nye emner som IoT, digitalisering, kunstig intelligens osv. er også tilgjengelig for ansatte på forskjellige nivåer, og de oppfordres til å implementere disse via prosjekter.

Samtidig som vi gjør framskritt innen teknologisk utvikling, fokuserer vi også på emner som gjelder «enkelhet», og forsøker å finne ut hvordan vi kan redusere kompleksiteten og gjør det hele enkelt, men samtidig raskt og effektivt. I tillegg må vi fortsette å styrke «grunnlaget» og sikre riktig datakvalitet.

Hvis du spør meg, er den største utfordringen å danne den riktige «tenkemåten» og klargjøre seg til framtidige kvalitetskrav. Vi må sørge for endringer i virksomheten som på den ene siden styrker kvalitetsgrunnlaget og på den andre siden sørger for at vi er i forkant når det gjelder avansert teknologi for kundene våre.

Jeg deler mange av verdiene i selskapskulturen. Noen av dem omfatter å være fremtidsrettet, at de ansatte står sammen i fellesskap, en resultatfokusert og åpen kommunikasjon og raske tilbakemeldinger, en tillitsbasert tro på teamet, en proaktiv tilnærming, oppfordring til mangfold og omsorg for miljøet!

Jeg mener på det sterkeste at ingen er perfekt alene, men at vi sammen kan bli verdens beste team!

Vi har allerede jobbet på prosjekter om nye emner, for eksempel kvalitet 4.0, datautvinning og så videre, for å tilby framtidige løsninger og gi bedre tjenester til kundene. Disse prosjektene omfatter tverrfaglige team med ansatte fra flere steder. Vi samarbeider også med eksperter fra andre Bosch-avdelinger for å finne fram til den beste løsningen for både virksomheten og kundene.

I tillegg til å forberede oss på framtida med ny teknologi forsøker jeg også å lage et sterkere grunnlag for kvalitet, og derfor har jeg også tro på å «gå tilbake til røttene» og ta i bruk raske tilbakemeldinger for effektivitetens skyld.

I min tidligere rolle i India som kvalitetsansvarlig og deretter anleggsleder fokuserte jeg på å samarbeide med teknikere, ingeniører og gruppeledere for å utvikle den riktige tenkemåten og arbeid med grunnleggende emner på en proaktiv og systematisk måte. Det var et stolt øyeblikk da anlegget vårt ble tildelt «Global Rexroth Quality Award» for første gang. Etter noen år ble vårt teams innsats for ressurskonservering – et miljøprosjekt – belønnet med «Global Bosch HSE Award». En slik global påskjønnelse var et stolt øyeblikk for alle teammedlemmene!

Jeg har vært personlig tilknyttet «American Society for Quality (ASQ)» og har fått æren av å bli utnevnt til «Fellow of ASQ, USA». Denne foreningen har gjort at jeg har fått en videre forståelse av kvalitet ved å treffe eksperter fra andre virksomheter. Jeg har også vært medredaktør av seks bøker om kvalitets- og driftsledelse med en professor fra et universitet i India.

I 2019 byttet jeg rolle fra anleggsleder til leder for den sentrale kvalitetsavdelingen på hovedkontoret og flyttet fra India til Tyskland. Fra og med nå i 2021 har jeg jobbet som global leder for kvalitetsledelse. Denne nye endringen synes jeg er veldig interessent, og for øyeblikket fokuserer jeg på å forstå interessentkravene, virksomheten vår samt de diversifiserte produktene og prosessene våre. Dette gir meg mye inspirasjon i hverdagen. Sammen med det globale teamet mitt jobber vi med å skape det neste kvalitetsnivået i denne flotte virksomheten.

Reisen mot perfeksjonisme!

Ja, selvfølgelig! Så langt har jeg anbefalt dette til mange venner, slektninger og hovedsakelig studenter som ønsker å starte karrierer som ingeniører. I India ble jeg ofte invitere til å snakke på tekniske og ledelsesorienterte universiteter, og jeg unngikk aldri en mulighet til å nevne Bosch Rexroth!

Dette viser at selskapets motto er kundeorientert. Vi har som hovedmål å hjelpe kundene med produktene og tjenestene våre slik at de «vinner» på sine respektive markedssegmenter.

Av den grunn må vi stadig jobbe med å være raskere, slankere og mer effektive internt for å oppfylle kundenes krav.