Co napędza Pana o godzinie 7:51 rano?

Pracuję w firmie Bosch Rexroth w Niemczech od 2019 roku. Od początku tego roku jestem kierownikiem ds. zarządzania jakością (QM) oraz bezpieczeństwa i higieny pracy (HSE) na poziomie globalnym. Obecnie, pełniąc moją funkcję, stoję na czele globalnego zespołu złożonego z kierowników ds. jakości, którzy odpowiadają za jakość w naszych jednostkach biznesowych oraz jednostkach i punktach sprzedaży.

Zaczynam dzień o 5 rano, planując i organizując pracę oraz ustalając priorytety w planie dnia. Koncentruję się na planowaniu moich priorytetów w oparciu o wymagania biznesowe oraz oczekiwania naszych udziałowców, ale lubię też rano poczytać i dowiedzieć się nowych rzeczy. Moje spotkania biznesowe rozpoczynają się o 8 rano i – w zależności od tematów – trwają średnio do 18:00. Następnie, wieczorem, poświęcam czas na pracę nad tematami biznesowymi i przygotowuję notatki, skupiając się na tym, co poszło dobrze, a co należy poprawić. Uważam, że regularne autorefleksje i samodzielne poszukiwanie informacji zwrotnych pozwalają mi lepiej wykonywać codzienne zadania.

Bosch Rexroth to międzynarodowa firma będąca liderem rynku, znana ze swojej technologii i produktów o najwyższej jakości. Posiadamy szeroką gamę produktów oraz szeroką bazę klientów na całym świecie. Zawsze inspiruje mnie sposób, w jaki kultura korporacyjna odzwierciedla różnokulturowość naszych pracowników i jak dzięki nim możemy spełniać obietnicę marki wobec lokalnych społeczności na całym świecie, które potrzebują zróżnicowanych struktur, systemów i procesów. Codziennie fascynują mnie analizy oraz rozmowy z różnymi współpracownikami i członkami zespołu, które umacniają mnie w przekonaniu, że kroczymy w dobrym kierunku, a jednocześnie podsuwają mi wiele nowych pomysłów do przemyślenia i wdrożenia w naszej organizacji. Jestem przekonany, że kwestie związane z jakością są zawsze zależne od kultury i kontekstu. Dlatego ważne jest, aby w organizacji o zasięgu globalnym takiej jak Bosch Rexroth omawiać je i wypracowywać wspólne rozumienie ich znaczenia i celu. Jest to możliwe jedynie przy nieustannej wymianie informacji i komunikacji ze współpracownikami, a także dzięki tworzeniu wyjątkowych rozwiązań mających na celu doskonalenie jakości. Sądzę, że w ten sposób rozwijamy w organizacji otwartą komunikację i atmosferę zaufania.

Dołączyłem do tej firmy w 1994 roku w Ahmedabad w Indiach jako inżynier praktykant w zakładzie produkcyjnym. Zanim objąłem obecne stanowisko na poziomie globalnym w tej szanowanej firmie, pełniłem różne funkcje, takie jak: członek zespołu, lider działu, lider grupy, lider regionalny, kierownik zakładu i kierownik działu centralnego.

W naszej firmie wdrożone są skuteczne procesy rozwoju umiejętności przywódczo-menedżerskich, dzięki którym miałem wiele możliwości, by się rozwijać. Stworzono mi również wiele okazji do wzbogacenia własnego doświadczenia – mogłem przejąć dodatkowe obowiązki w innych działach organizacji. Doświadczenie zdobyte poza moim działem pozwoliło mi spojrzeć szerzej na kwestie związane z jakością, jednocześnie utwierdzając mnie w przekonaniu, że dbanie o nią należy do obowiązków każdego pracownika.

W naszej firmie bardzo ważne są szkolenia i edukacja. Pracownik ma możliwość dokształcania się w ramach szkoleń i projektów stacjonarnych, a także korzystając z kilku dostępnych szkoleń online. Każdego roku przełożony i pracownik mają czas na zaplanowanie działań ukierunkowanych na rozwój osobisty.

Uważam, że każdy powinien być odpowiedzialny za planowanie swojego rozwoju. Istnieją dwa możliwe sposoby rozwoju jednostki. Pierwszy – to organizacja zapewnia danej osobie szkolenia i warsztaty rozwojowe, aby sprostać istniejącym wymaganiom i tym, które mogą pojawić się w przyszłości. Drugi – osoba sama dba o swój rozwój, inwestując swój dodatkowy czas i zasoby w realizację swoich zainteresowań lub „wizji”. Ja skupiałem się na tym drugim modelu i regularnie inwestowałem w siebie zgodnie z moją „wizją”.

W latach 2007-2008 zdobyłem swoje pierwsze międzynarodowe doświadczenie, pracując w Niemczech. To doświadczenie pomogło mi lepiej zrozumieć zagadnienie jakości w kontekście światowych wymagań. Dzięki temu dostrzegłem, że kwestia jakości nie dotyczy tylko produktu, ale obejmuje szereg zagadnień związanych z daną kulturą. W tym czasie miałem okazję nawiązać kontakt z wieloma przyjaciółmi, nauczycielami i innymi osobami, dzięki którym wypracowałem swój model pracy, w którym jakość nie jest jedynie związana z produktem, ale stanowi połączenie różnych elementów zależnych od siebie i danej kultury. Zauważyłem również, że sposób postrzegania i rozumienia jakości w jednej części świata może być inny w pozostałych!

W latach 2010-2012 miałem okazję kierować międzynarodowym zespołem w regionie Indii i ASEAN. Następnie w latach 2019-2020 powierzono mi stanowisko kierownika centralnego działu jakości w Niemczech, a od tego roku pracuję jako kierownik ds. zarządzania jakością (QM) oraz bezpieczeństwa i higieny pracy (HSE) na poziomie globalnym.

W czasie pozyskiwania tego międzynarodowego doświadczenia nauczyłem się, że nasza różnorodność kulturowa i regionalna jest wyjątkowa, a nasi pracownicy są główną siłą naszej organizacji. Zwłaszcza w czasach pandemii mogliśmy się przekonać, w jak wyjątkowy sposób działają nasze zakłady, aby dostarczać produkty naszym klientom – to niezwykle inspirujące!

Niewątpliwie tak! Utrzymanie wiodącej pozycji na rynku światowym jest dla naszej firmy bardzo ważne. Dlatego istotne jest, abyśmy wszyscy skupiali się na innowacjach technologicznych w naszych produktach i usługach. Zróżnicowane szkolenia dotyczące najnowszych tematów, takich jak IoT, cyfryzacja, sztuczna inteligencja itp., są przeznaczone dla pracowników różnych szczebli, a oni sami są zachęcani do wdrażania omawianych kwestii w swoich projektach.

Robiąc postępy w obszarze rozwoju technologicznego, skupiamy się również na tematach związanych z „prostotą” i próbujemy znaleźć sposób, by uprościć złożone procesy oraz być skutecznym i szybkim w działaniu. Ponadto musimy nadal umacniać nasze „podstawy” i zapewniać odpowiednią jakość danych.

Według mnie największym wyzwaniem jest odpowiedni sposób myślenia i przygotowanie się na przyszłe wymagania dotyczące jakości. Musimy przewodzić zmianom w obrębie organizacji, które z jednej strony wzmacniają podstawy jakości, a z drugiej stanowią wiodącą przewagę w zaawansowanych technologiach oferowanych naszym klientom.

Podzielam wiele wartości wpisanych w naszą kulturę korporacyjną. Niektóre z nich to: zorientowanie na przyszłość, zacieśnianie więzi wśród pracowników w imię wspólnej sprawy, skoncentrowanie się na wynikach, otwarta komunikacja i uproszczenie procesu udzielania informacji zwrotnych, wiara w siłę zespołu i wspieranie go poprzez okazywanie zaufania, proaktywne podejście, zachęcanie do różnorodności i troski o środowisko!

Jestem głęboko przekonany, że nikt nie jest doskonały w pojedynkę, ale razem możemy być najlepszą drużyną na świecie!

Pracujemy już nad projektami związanymi z najnowszymi zagadnieniami, na przykład Jakość 4.0, eksploracja danych itp., aby w przyszłości zapewnić rozwiązania, które lepiej posłużą klientom. Projekty te angażują wielofunkcyjne zespoły w wielu lokalizacjach. Współpracujemy z ekspertami z innych działów firmy Bosch w celu znalezienia najlepszego rozwiązania dla naszego biznesu oraz klientów.

Oprócz przygotowywania się na przyszłe wyzwania poprzez korzystanie z nowych technologii, staram się też zadbać o silniejsze fundamenty pomagające zagwarantować odpowiednią jakość. Dlatego jestem zwolennikiem „powrotu do podstaw” i uproszczenia procesu udzielania informacji zwrotnych w celu sprawdzenia skuteczności tych rozwiązań.

Zajmując poprzednie stanowisko w Indiach, najpierw jako kierownik ds. jakości, a następnie jako kierownik zakładu, koncentrowałem się na współpracy z technikami, inżynierami i liderami grup w celu wypracowania właściwego sposobu myślenia oraz podejścia do podstawowych zagadnień w sposób proaktywny i systematyczny. Ten moment dumy nadszedł, kiedy nasz zakład otrzymał po raz pierwszy nagrodę Global Rexroth Quality Award. Po kilku latach działania naszego zespołu na rzecz ochrony zasobów projekt środowiskowy został nominowany do światowej nagrody Bosch HSE. Dla każdego członka zespołu fakt bycia rozpoznawanym na całym świecie był powodem do dumy!

Byłem osobiście związany z Amerykańskim Towarzystwem Jakości (ASQ) i uzyskałem status „Fellow” ASQ w Stanach Zjednoczonych. Poprzez kontakt z ekspertami z innych organizacji mogłem szerzej spojrzeć na kwestie związane z jakością. Współredagowałem sześć książek na temat zarządzania jakością i zarządzania operacyjnego wraz z profesorem z uniwersytetu w Indiach.

W 2019 roku zmieniłem stanowisko z kierownika zakładu na kierownika centralnego działu jakości w siedzibie głównej i przeniosłem się z Indii do Niemiec. Począwszy od 2021 r., pracuję jako kierownik ds. zarządzania jakością na poziomie globalnym. Ta zmiana jest dla mnie bardzo interesująca. Obecnie skupiam się na lepszym poznaniu wymagań naszych udziałowców i naszej organizacji, a także na dogłębnym poznaniu naszej zróżnicowanej gamy produktów i procesów. To mnie na co dzień bardzo inspiruje. Wraz z moim globalnym zespołem pracujemy nad przeniesieniem jakości na wyższy poziom w naszej cenionej organizacji.

Podróż ku doskonałości!

Tak, oczywiście! Jak dotąd poleciłem naszą firmę już wielu przyjaciołom, krewnym, a przede wszystkim studentom, którzy dążą do osiągnięcia sukcesu zawodowego jako inżynierowie. Będąc w Indiach, często byłem zapraszany jako gość na kilka uczelni inżynierskich i menedżerskich i zawsze wykorzystywałem okazję, by przedstawić Bosch Rexroth!

To motto firmy obrazuje nasze nastawienie na klienta. Naszym głównym celem jest wspieranie naszych szanowanych klientów poprzez dostarczanie im produktów i usług, tak aby „wygrywały” w swoich segmentach rynku.

W tym celu musimy stale pracować wewnątrz firmy nad tym, aby być szybszym, oszczędnie zarządzanym i skutecznym, aby sprostać wymaganiom klientów.