Ce vă pune în mișcare la ora 07:51 dimineața?

Lucrez pentru Bosch Rexroth Germania din anul 2019. De la începutul acestui an, dețin o responsabilitate globală în calitate de șef al departamentului de management al calității (QM) și de sănătate și securitate în muncă și mediul înconjurător (SSM și mediu). În rolul meu actual, conduc o echipă globală de manageri de calitate, care au responsabilitatea asigurării calității în unitățile noastre de afaceri, în unitățile de vânzări și în locațiile noastre.

Ziua mea începe dimineața devreme, la 5, cu planificarea și organizarea muncii și cu prioritizarea agendei mele de lucru. Mă concentrez și asupra planificării priorităților, în funcție de cerințele de business și cele ale părților interesate și îmi petrec ceva timp cu cititul și aflarea noutăților. Îmi place să fac asta dimineața. Ședințele mele de afaceri încep la 8 dimineața și, în funcție de subiecte, continuă până la ora 6 seara, într-o zi obișnuită. După aceea, seara, lucrez la chestiuni legate de afaceri și îmi pregătesc notițele de studiu, concentrându-mă asupra a ceea ce a mers bine și a lucrurilor care trebuie îmbunătățite. Cred în capacitatea de auto-reflecție și în buclele de auto-feedback scurte, făcute cu regularitate.

Bosch Rexroth este o companie internațională și lider de piață, cunoscută pentru produsele sale în domeniul tehnologiei și al calității. Avem o largă diversitate de produse, dar și o bază mondială de clienți extensivă. Mă simt întotdeauna inspirat să aflu despre cultura internațională și să știu cu cât de multă eficiență își îndeplinește promisiunea de brand făcută în fața societății globale, prin complexitatea structurilor, sistemelor și a proceselor, implementate de angajați din toată lumea. În fiecare zi sunt fascinat, în timp ce fac analize și discut cu diferiți colegi și membri ai echipei, ceea ce îmi sporește încrederea în abordare și, în același timp, îmi dă numeroase idei pe care să le gândim și să le punem în aplicare în organizația noastră. Cred cu tărie că subiectele legate de calitate depind întotdeauna de cultură și de context. De aceea, într-o organizație globală cum este Bosch Rexroth, întotdeauna este important să le discutăm și să dezvoltăm o înțelegere comună în ceea ce privește semnificația și sensul acestora. Acest lucru este posibil numai printr-un schimb constant de informații și prin comunicarea cu colegii, dar și prin crearea unei direcții unice pentru conceptul de calitate. Făcând acest lucru, sunt de părere că dezvoltăm un schimb deschis de comunicări și o atmosferă de încredere la nivelul întregii organizații.

M-am alăturat acestei companii în anul 1994 în Ahmedabad, India, ca inginer ucenic într-un atelier de producție. De atunci, am jucat diferite roluri în această organizație respectată, cum ar fi cel de membru de echipă, lider funcțional, lider de grup, lider regional, manager de uzină și lider de departament central, înainte să devin lider global în rolul meu actual.

În cadrul companiei noastre, există procese eficiente pentru dezvoltarea capacității de leadership, prin intermediul cărora am întâlnit diferite oportunități de dezvoltare personală. În plus, mi s-au acordat numeroase ocazii să îmi extind sfera de experiență, prin asumarea unei responsabilități suplimentare în alte departamente din organizație. Experiențele trăite în afara departamentului de calitate m-au ajutat să-mi extind perspectiva asupra calității și să îmi întăresc convingerile: calitatea este responsabilitatea tuturor.

În compania noastră, instruirea și educația sunt foarte importante. Prin intermediul a numeroase sesiuni de instruire bazate pe web, precum și datorită instruirii în sala de clasă și proiectelor, angajații se bucură de oportunitatea de a învăța. În fiecare an, superiorii și angajații își dedică timp planificării unei astfel de instruiri pentru dezvoltare.

Personal, cred că planificarea propriei dezvoltări depinde este responsabilitatea fiecărui individ în parte. Există două posibilități de dezvoltare a individului. Prima, aceea oferită de organizație prin ateliere de instruire și dezvoltare pentru a răspunde cerințelor actuale și viitoare. A doua este cea dobândită de o persoană, prin investirea de timp și resurse suplimentare pentru a-și atinge scopul propriu sau pentru a-și pune în aplicare „viziunea”. M-am concentrat și pe a doua parte și am investit cu regularitate în propria persoană, în același timp urmărindu-mi „viziunea”.

În perioada 2007–2008 am acumulat pentru prima dată experiență internațională, lucrând în Germania. Această experiență m-a ajutat să-mi îmbunătățesc înțelegerea noțiunilor de calitate prin prisma cerințelor globale. Mi-a permis să înțeleg că termenul „calitate” nu se referă doar la calitatea produselor, ci cuprinde o sferă mult mai largă, cu alte subiecte esențiale, parte din orice cultură. În această perioadă, am avut ocazia să interacționez cu mulți prieteni, profesori și cu alte persoane, de la care am deprins un fel de tipar, în care calitatea nu se raportează doar la produs, ci reprezintă rezultatul unor elemente variate, contextuale și orientate spre cultură. De asemenea, am aflat că modul în care calitatea este percepută și înțeleasă într-o parte a lumii ar putea fi diferită în alte părți!

După aceea, între 2010 și 2012, am avut ocazia să conduc o echipă internațională în regiunea India și Asociația națiunilor din sud-estul Asiei. Ulterior, între 2019 și 2020, am avut oportunitatea de a conduce un departament central al calității în Germania și, începând cu acest an, ca șef global pentru managementul calității și SSM și mediu.

Acumulând această experiență internațională, am aflat că diversitatea noastră culturală și regională este unică, și că angajații noștri reprezintă punctul forte al organizației. În special în contextul situației pandemice, m-am simțit extrem de motivat aflând cum lucrează uzinele noastre, ca nimeni altcineva, pentru a livra produsele către clienți!

Da, fără niciun fel de îndoială! Pentru compania noastră este foarte important să ne menținem poziția de conducere pe piața globală. Prin urmare, este esențial să ne concentrăm cu toții asupra inovării tehnologice a produselor și serviciilor noastre. De asemenea, sunt oferite și sunt disponibile diferite sesiuni de instruire privind cele mai recente subiecte, precum IoT, digitalizare, inteligență artificială și altele, pentru diferite niveluri de angajați, care sunt încurajați să le aplice în cadrul proiectelor.

Continuând dezvoltarea tehnologică, ne concentrăm și asupra subiectelor privind „simplitatea” și încercăm să aflăm cum putem reduce complexitatea, făcând totul mai simplu, dar păstrând eficiența și rapiditatea. În plus, trebuie să continuăm să ne consolidăm „noțiunile de bază” și să asigurăm calitatea adecvată a datelor.

După mine, cea mai mare provocare este crearea mentalității corecte și pregătirea pentru cerințele viitoare în ceea ce privește calitatea. Trebuie să determinăm schimbarea în cadrul organizației, care, pe de o parte, consolidează fundația pentru calitate, iar pe de altă parte ne aduce avantajul tehnologiei avansate, pe care să o oferim clienților noștri.

Mă raportez la multe dintre valorile culturii companiei noastre. Printre acestea se numără orientarea către viitor, reunirea angajaților pentru o cauză comună, concentrarea pe rezultate, comunicarea deschisă și bucle de feedback mai scurte, încrederea în echipă și învestirea cu încredere, abordarea proactivă, încurajarea diversității și preocuparea pentru mediul înconjurător!

Cred cu tărie că nimeni nu este perfect de unul singur, dar împreună putem fi cea mai bună echipă din lume!

Deja lucrăm la proiecte care se bazează pe cele mai recente subiecte, de exemplu, Calitatea 4.0, extragerea datelor etc. pentru a genera soluții viitoare, care să ne deservească mai bine clienții. Aceste proiecte implică echipe multifuncționale, în mai multe locații. Colaborăm cu experți din cadrul altor divizii Bosch pentru a găsi cea mai bună soluție pentru afacerea și clienții noștri.

Pe lângă pregătirea pentru viitor cu tehnologii noi, încerc și să creez o fundație mai solidă pentru calitate și, astfel, și eu cred în „întoarcerea la rădăcini”, de aceea aplic bucle de feedback mai scurte pentru a verifica eficacitatea metodei.

În rolul meu anterior din India, de manager al calității și, ulterior, de manager de uzină, m-am concentrat asupra colaborării cu tehnicieni, ingineri și lideri de grup pentru a dezvolta mentalitatea corectă și pentru a lucra la subiectele de bază într-un mod proactiv și sistematic. Atunci când uzina noastră a primit pentru prima dată premiul global al calității Rexroth, m-am simțit cu adevărat mândru. După câțiva ani, eforturile echipei noastre privind conservarea resurselor au dat roade: un proiect de mediu a fost ales pentru premiul global Bosch pentru SSM și mediu. Recunoașterea la nivel mondial a adus mândrie fiecărui membru al echipei!

Personal, am fost asociat cu Societatea Americană pentru Calitate (American Society for Quality, ASQ) și am fost onorat să primesc titulatura de „Fellow” al ASQ, SUA. Această asociere mi-a extins sfera de înțelegere asupra calității, interacționând cu experți din alte organizații. De asemenea, am fost luat parte la scrierea a șase cărți privind calitatea și managementul operațional, în calitate de co-autor al unui profesor din cadrul unei universități din India.

În anul 2019, rolul meu de manager de uzină s-a schimbat în șef al departamentului central de calitate, de la sediul central, și m-am mutat din India în Germania. Din acest an și până în prezent, în 2021, lucrez ca șef global al departamentului de management al calității. Această nouă schimbare mi se pare foarte interesantă și, în prezent, mă concentrez asupra înțelegerii cerințelor părților interesate, a organizației, precum și a produselor și proceselor noastre diversificate. Aceste aspecte mă inspiră enorm, în fiecare zi. Împreună cu echipa mea globală, lucrăm la crearea următorului nivel al calității în cadrul organizației noastre respectate.

Călătorie spre excelență!

Da, bineînțeles! Până acum, am făcut recomandări multor prieteni, rude și, în principal, studenților care aspiră la cariere strălucite în inginerie. Când mă aflam în India, am fost deseori invitat să țin discursuri la câteva facultăți de inginerie și management, și nu am ratat niciodată ocazia de a prezenta compania Bosch Rexroth!

Acesta ilustrează motto-ul companiei: clientul în prim-plan. Obiectivul nostru principal este sprijinirea stimaților noștri clienți în alegerea produselor și a serviciilor noastre, astfel încât aceștia să „câștige” pe segmentele de piață respective.

În acest scop, pe plan intern, trebuie să lucrăm în permanență la îndeplinirea mai rapidă, mai „lean” și mai eficientă a cerințelor clienților.