Máy vận chuyển lâm nghiệp: Ponsse tận dụng Internet Vạn Vật (IoT) để cải thiện dịch vụ sau bán hàng

Giải pháp di động địa hình

Máy vận chuyển lâm nghiệp: Ponsse tận dụng Internet Vạn Vật (IoT) để cải thiện dịch vụ sau bán hàng

Web Editorial Team Editor

08/02/2022 3 phút

Máy gặt là những cỗ máy ấn tượng. Chúng hoạt động với chi phí cực kỳ tiết kiệm, miễn là chúng còn hoạt động. Với sự hợp tác cùng Bosch Rexroth và Bosch.IO, hãng sản xuất máy lâm nghiệp Ponsse đang đưa dịch vụ sau bán hàng của họ lên một tầm cao mới.

Đối với Ponsse như đối với mỗi hãng sản xuất xe địa hình, dịch vụ sau bán hàng là một nhiệm vụ quan trọng và đòi hỏi sự khắt khe không kém. Điều này là do các máy lâm nghiệp cắt phân đoạn cho hiệu năng cao của công ty Phần Lan này thường hoạt động ở các địa điểm xa xôi và chịu tải trọng lớn. Để tránh thời gian chậm trễ ngoài kế hoạch và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, bộ phận Dịch vụ của Ponsse phải hành động ngay từ đầu và nhanh chóng. Điều này càng đúng trong trường hợp có các hợp đồng dịch vụ trọn gói bao gồm cả công việc bảo trì mở rộng. Với sự trợ giúp của các giải pháp Internet Vạn Vật (IoT) từ Bosch Rexroth và Bosch.IO, Ponsse đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng về việc đảm bảo vận hành liên tục cho các thiết bị cơ giới.

Thông tin chi tiết sâu hơn để giúp mang lại năng suất cao hơn

Thành phần phần cứng và phần mềm của các đối tác IoT là Bosch Rexroth và Bosch.IO tích hợp trơn tru với cơ sở hạ tầng hiện tại của Ponsse. Hai thành phần này giúp hiển thị rõ tình trạng máy, cho phép kỹ thuật viên dịch vụ có thể nắm bắt được thông tin chi tiết từ xa. Do đó, Ponsse có thể cung cấp cho khách hàng một sự hỗ trợ ở cấp độ hoàn toàn mới.

Theo mặc định, máy thu hoạch thường hoạt động ở những vùng xa xôi, hẻo lánh. Đây là lý do tại sao việc giảm thời gian chậm trễ ngoài kế hoạch và thời gian ngừng hoạt động xuống mức tối thiểu tuyệt đối là vô cùng quan trọng. (Hình ảnh: Ponsse)

Năng lực IoT tập trung của đối tác lâu năm

Ponsse đã có cơ sở hạ tầng IoT của riêng mình để ghi và truyền dữ liệu máy móc trong một thời gian. Với Ponsse Manager, công ty cũng cung cấp cho khách hàng một công cụ để quản lý sự vận hành, đội xe và quy trình tài liệu của họ. Sự hợp tác lâu dài với Bosch Rexroth trong lĩnh vực linh kiện thủy lực đã được mở rộng như một phần của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra.

Phân tích tiếng ồn do cấu trúc gây ra trên các phụ kiện quay như bơm thủy lực đã tạo ra điều kiện tiên quyết để bảo trì dự đoán. Dữ liệu sử dụng của các thành phần Rexroth cũng được đưa vào xem xét phòng ngừa. Dữ liệu thu thập từ phương tiện được phân tích với sự trợ giúp của các thuật toán đặc biệt, cũng do Bosch Rexroth phát triển.

Các khối xây dựng theo mô-đun

Dự án IoT này sử dụng các mô-đun riêng lẻ từ đề xuất giá trị IoT theo BODAS Connect. Với BODAS Connect, Bosch Rexroth mang đến cho các hãng sản xuất phương tiện địa hình mức độ tự do lớn trong việc thiết kế cơ sở hạ tầng và rút ngắn thời gian phát triển giải pháp với các theo mô-đun dễ cấu hình và đã được kiểm chứng. Danh mục bộ Internet Vạn Vật (IoT) của Bosch Rexroth bao gồm các thiết bị kết nối, quản lý thiết bị, quản lý dữ liệu, và danh mục các ứng dụng và dịch vụ toàn diện. Ponsse sử dụng giải pháp cảm biến thông minh cũng như là dịch vụ quản lý dữ liệu dựa trên đám mây Thông tin chi tiết về Bộ Internet Vạn Vật của Bosch từ Bosch.IO. Đây là nơi dữ liệu thu thập được lưu trữ, quản lý và trực quan hóa bằng các bảng điều khiển.

(Hình ảnh: Ponsse)

Dịch vụ khách hàng chủ động

Giải pháp Internet Vạn Vật được giới thiệu vào năm 2019 đã và đang mang lại những tác động tích cực cho Ponsse. Dịch vụ sau bán hàng đã trở nên chủ động hơn và công ty có thể chỉ cho khách hàng của họ những vấn đề tiềm ẩn và hành động ngay cả trước khi máy móc bị lỗi. Nhìn chung, Ponsse hiện có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn, đồng thời, trải nghiệm liên hệ với bộ phận dịch vụ càng trở nên tích cực hơn.

Quay lại trang tổng quan