Điều gì thúc đẩy bạn vào lúc 7:51 sáng?

Tôi đã làm việc cho Bosch Rexroth ở Đức từ năm 2019. Từ đầu năm nay, tôi chịu trách nhiệm phạm vi toàn cầu với tư cách là Giám đốc Quản lý Chất lượng (QM) và An toàn, Sức khỏe và Môi trường (HSE). Với cương vị hiện tại, tôi lãnh đạo một nhóm các Giám đốc phụ trách vấn đề chất lượng trên toàn cầu, những người chịu trách nhiệm về Chất lượng tại các Đơn vị Kinh doanh, Đơn vị Bán hàng và địa điểm của chúng tôi.

Tôi bắt đầu ngày mới lúc 5 giờ sáng với việc lập kế hoạch, sắp xếp công việc và ưu tiên chương trình làm việc của mình. Tôi cũng tập trung vào việc sắp xếp các ưu tiên của mình dựa trên yêu cầu của doanh nghiệp và các bên liên quan cũng như dành thời gian cho việc đọc và học các kiến thức mới mỗi khi tôi thích vào buổi sáng. Các cuộc họp liên quan đến công việc của tôi bắt đầu lúc 8 giờ sáng và tùy thuộc vào chủ đề, sẽ tiếp tục công việc cho đến 6 giờ chiều cùng ngày. Sau đó, vào buổi tối, tôi dành thời gian làm việc với các chủ đề liên quan đến kinh doanh và chuẩn bị các ghi chú học tập của mình, tập trung vào những ưu điểm và những điều cần phải cải thiện. Tôi tin tưởng vào các vòng tự phản hồi ngắn và tự phê bình trên cơ sở thường xuyên.

Bosch Rexroth là một công ty quốc tế và dẫn đầu thị trường, nổi tiếng với các sản phẩm Công nghệ và Chất lượng. Chúng tôi có phạm vi sản phẩm đa dạng và cơ sở khách hàng rộng lớn trên toàn thế giới. Tôi luôn thôi thúc bản thân tìm hiểu về văn hóa quốc tế và biết được sự hiệu quả mà điều đó giúp thực hiện cam kết thương hiệu đối với xã hội toàn cầu với sự phức tạp của: cấu trúc, hệ thống và quy trình - được thực hiện bởi các nhân viên trên toàn cầu. Mỗi ngày, tôi bị cuốn hút khi xem xét và nói chuyện với các đồng nghiệp và thành viên nhóm khác nhau, điều này giúp nâng cao sự tự tin của tôi trong cách tiếp cận và đồng thời mang đến cho tôi nhiều ý tưởng mới để xem xét và thực hiện trong tổ chức của chúng tôi. Tôi thực sự tin tưởng rằng các chủ đề về Chất lượng luôn phụ thuộc vào văn hóa và bối cảnh. Do đó, trong một tổ chức toàn cầu như Bosch Rexroth, điều quan trọng là phải thảo luận và tạo ra sự hiểu biết chung về ý nghĩa và mục đích của chúng. Điều này chỉ có thể thực hiện được khi liên tục trao đổi thông tin và liên lạc với đồng nghiệp và tạo ra một hướng đi riêng cho Chất lượng. Do đó, tôi tin rằng chúng tôi sẽ phát triển sự trao đổi thông tin cởi mở và bầu không khí tin cậy trong tổ chức.

Tôi gia nhập công ty này vào năm 1994 tại Ahmedabad ở Ấn Độ, với tư cách là Kỹ sư học việc trong một xưởng sản xuất. Kể từ đó, tôi đã đảm nhiệm nhiều cương vị khác nhau trong tổ chức đáng kính này như thành viên nhóm, trưởng bộ phận chức năng, trưởng nhóm, giám đốc khu vực, giám đốc nhà máy và giám đốc bộ phận trung tâm trước khi trở thành lãnh đạo toàn cầu trong cương vị hiện tại.

Trong công ty của chúng tôi, có những quy trình hiệu quả để phát triển khả năng lãnh đạo, qua đó tôi có nhiều cơ hội để phát triển bản thân. Ngoài ra, tôi cũng có nhiều cơ hội để gia tăng kinh nghiệm của mình bằng cách đảm nhận thêm trách nhiệm ở các bộ phận khác trong tổ chức. Những kinh nghiệm bên ngoài bộ phận Chất lượng đã giúp tôi mở rộng quan điểm về Chất lượng và giúp tôi củng cố niềm tin của mình - Chất lượng là trách nhiệm của tất cả mọi người.

Trong công ty của chúng tôi, đào tạo và giáo dục là những yếu tố rất quan trọng. Thông qua một số khóa đào tạo dựa trên web cũng như đào tạo trong lớp học và các dự án, nhân viên sẽ có được cơ hội học hỏi. Hàng năm, cả giám sát và nhân viên đều có thời gian để lập kế hoạch cho việc đào tạo phát triển đó.

Cá nhân tôi tin rằng mỗi cá nhân đều có trách nhiệm lập kế hoạch cho sự phát triển của mình. Tất cả mọi người đều có thể có hai cách phát triển. Cách đầu tiên là tổ chức của bạn cung cấp cho bạn thông qua các hội thảo đào tạo và phát triển để đáp ứng các yêu cầu hiện tại và tương lai. Cách thứ hai là những gì một người có được bằng cách đầu tư thêm thời gian và nguồn lực của mình để thực hiện sở thích hoặc "tầm nhìn" của họ. Tôi cũng tập trung vào cách thứ hai và đầu tư vào bản thân thường xuyên phù hợp với "tầm nhìn" của tôi.

Trong khoảng thời gian từ 2007 đến 2008, tôi đã có kinh nghiệm quốc tế đầu tiên khi làm việc tại Đức. Kinh nghiệm này đã giúp tôi nâng cao hiểu biết của mình về chất lượng so với yêu cầu toàn cầu. Điều giúp tôi hiểu rằng chất lượng không chỉ đơn thuần là chất lượng sản phẩm mà còn có một quan điểm lớn hơn nhiều bao gồm các chủ đề quan trọng khác như một phần của bất kỳ nền văn hóa nào. Trong thời gian này, tôi có cơ hội tiếp xúc với nhiều bạn bè, giáo viên và những người khác mà từ đó tôi đã phát triển một loại mô hình mà chất lượng không chỉ liên quan đến sản phẩm mà là kết quả của nhiều yếu tố khác nhau theo ngữ cảnh và văn hóa. Tôi cũng học được rằng cách nhìn nhận và hiểu về chất lượng ở một nơi trên thế giới có thể khác ở những nơi khác!

Sau đó, từ năm 2010 đến năm 2012, tôi có cơ hội dẫn dắt một đội ngũ quốc tế trong khu vực Ấn Độ và ASEAN. Sau đó, từ năm 2019 đến năm 2020, tôi đảm nhận cương vị lãnh đạo bộ phận chất lượng trung tâm ở Đức và từ năm nay với tư cách là Giám đốc Quản lý Chất lượng và An toàn, Sức khỏe và Môi trường toàn cầu.

Trong quá trình trải nghiệm quốc tế này, tôi đã học được rằng sự đa dạng về văn hóa và khu vực của chúng tôi rất độc đáo và nhân viên chính là sức mạnh trong tổ chức của chúng tôi. Đặc biệt là trong thời điểm xảy ra đại dịch, các bạn sẽ thấy được truyền cảm hứng khi biết các nhà máy của chúng tôi đã làm việc độc đáo như thế nào để cung cấp sản phẩm cho khách hàng!

Vâng, chắc chắn rồi! Điều rất quan trọng đối với công ty chúng tôi là duy trì vị trí hàng đầu trên thị trường toàn cầu. Do đó, tất cả chúng tôi đều cần tập trung vào Đổi mới Công nghệ trong các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Các khóa đào tạo khác nhau về các chủ đề mới nhất như Internet Vạn Vật (IoT), Số hóa, Trí tuệ nhân tạo, v.v. cũng được cung cấp và có sẵn cho các cấp độ nhân viên khác nhau và họ được khuyến khích thực hiện chúng thông qua các dự án.

Trong khi thúc đẩy quá trình phát triển Công nghệ, chúng tôi cũng tập trung vào các chủ đề về "Tính đơn giản" và cố gắng tìm ra cách chúng tôi có thể giảm độ phức tạp và làm cho công nghệ trở nên đơn giản nhưng hiệu quả và nhanh chóng. Ngoài ra, chúng tôi cần tiếp tục củng cố "kiến thức cơ bản" của mình và đảm bảo chất lượng dữ liệu phù hợp.

Theo tôi, thách thức lớn nhất là tạo ra "tư duy" phù hợp và chuẩn bị cho các yêu cầu về Chất lượng trong tương lai. Chúng tôi cần dẫn dắt sự thay đổi trong tổ chức, một mặt củng cố cơ sở cho Chất lượng và mặt khác tạo ra lợi thế công nghệ tiên tiến hàng đầu cho khách hàng.

Tôi liên quan đến nhiều giá trị văn hóa của công ty chúng tôi. Một vài giá trị trong số đó bao gồm - Định hướng tương lai, tập hợp nhân viên lại với nhau vì mục tiêu chung, tập trung vào kết quả, giao tiếp cởi mở và vòng phản hồi ngắn hơn, niềm tin vào đội ngũ và trao quyền bằng sự tin tưởng, cách tiếp cận chủ động, khuyến khích sự đa dạng và quan tâm đến môi trường!

Tôi thực sự tin rằng không ai hoàn hảo khi có một mình, nhưng kết hợp cùng nhau chúng ta có thể trở thành đội xuất sắc nhất thế giới!

Chúng tôi đã và đang thực hiện dự án về các chủ đề mới nhất, chẳng hạn như Chất lượng 4.0, Khai thác dữ liệu, v.v. để cung cấp các giải pháp trong tương lai nhằm phục vụ khách hàng theo cách tốt hơn. Các dự án này gồm các đội ngũ đa địa điểm, đa chức năng. Chúng tôi cộng tác với các chuyên gia từ các bộ phận khác của Bosch để tìm ra giải pháp tốt nhất cho công ty và khách hàng.

Ngoài việc chuẩn bị công nghệ mới cho tương lai, tôi cũng cố gắng tạo ra một cơ sở vững chắc hơn cho chất lượng và do đó, tôi tin tưởng vào việc "quay trở lại yếu tố cơ bản" và thực hành các vòng phản hồi ngắn hơn để kiểm tra tính hiệu quả.

Trong cương vị trước đây của tôi ở Ấn Độ với tư cách là Giám đốc Quản lý Chất lượng, rồi sau đó là Giám đốc Nhà máy, tôi tập trung làm việc với các kỹ thuật viên, kỹ sư và trưởng nhóm để phát triển tư duy đúng đắn và làm việc theo các chủ đề cơ bản một cách chủ động và có hệ thống. Đó là một khoảnh khắc đáng tự hào khi nhà máy của chúng tôi lần đầu tiên được trao Giải thưởng Toàn cầu về Chất lượng của Rexroth. Sau một vài năm, những nỗ lực về bảo tồn tài nguyên của đội ngũ chúng tôi - dự án môi trường đã được chọn cho giải thưởng toàn cầu về An toàn, Sức khỏe và Môi trường (HSE) của Bosch. Đó là một khoảnh khắc đáng tự hào cho mọi thành viên trong đội ngũ khi được công nhận trên toàn cầu!

Cá nhân tôi đã liên kết với Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ (ASQ) và đã vinh dự được trao giải thưởng là "Thành viên" của ASQ, Hoa Kỳ. Hiệp hội này đã giúp tôi mở rộng hiểu biết của mình về chất lượng bằng cách tương tác với các chuyên gia từ các tổ chức khác. Tôi cũng đã đồng biên tập sáu cuốn sách về Quản lý Chất lượng và Vận hành với một Giáo sư từ một trường đại học ở Ấn Độ.

Trong năm 2019, cương vị của tôi đã thay đổi, từ Giám đốc Nhà máy thành Giám đốc bộ phận Chất lượng Trung tâm ở Trụ sở chính và chuyển địa điểm làm việc từ Ấn Độ sang Đức. Từ năm nay 2021, tôi sẽ đảm nhiệm cương vị là Giám đốc Quản lý Chất lượng Toàn cầu. Thay đổi mới này rất thú vị đối với tôi và hiện tại tôi đang tập trung vào việc tìm hiểu yêu cầu của các bên liên quan, tổ chức cũng như các sản phẩm và quy trình đa dạng của chúng tôi. Điều này mỗi ngày truyền cảm hứng cho tôi rất nhiều. Cùng với đội ngũ toàn cầu, chúng tôi đang làm việc để tạo ra cấp độ Chất lượng tiếp theo trong tổ chức của mình.

Journey towards Excellence (Hành trình hướng tới sự Xuất sắc)!

Tất nhiên rồi! Cho đến nay, tôi đã giới thiệu rất nhiều bạn bè, người thân và hầu hết là cho các sinh viên đại học có mong muốn theo đuổi nghề kỹ thuật. Khi còn ở Ấn Độ, tôi thường được mời làm diễn giả khách mời cho một số trường Đại học Kỹ thuật và Quản lý và tôi chưa bao giờ bỏ lỡ cơ hội giới thiệu về Bosch Rexroth!

Điều này thể hiện phương châm của công ty là hướng tới khách hàng. Mục tiêu chính của chúng tôi là trợ giúp khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ để họ đạt được thành công trong các phân khúc thị trường tương ứng.

Đối với điều này, về mặt nội bộ, chúng tôi cần phải không ngừng nỗ lực để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng nhanh hơn, tinh gọn và hiệu quả hơn.