Dịch vụ cho bộ truyền động và điều khiển điện

Các chuyên gia Bosch Rexroth của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức trong các trường hợp khẩn cấp, 24/7. Bạn sẽ được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả trong việc xác định và khắc phục sự cố thông qua đường dây nóng dịch vụ toàn cầu 24/7 của chúng tôi.

Trong các trường hợp khẩn cấp, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh phụ tùng, sửa chữa khẩn cấp hoặc cử chuyên gia dịch vụ trực tiếp đến cơ sở kinh doanh của bạn. Theo yêu cầu, chúng tôi có thể truy cập trực tuyến từ xa vào máy của bạn qua TeamViewer hoặc Teams.

Mỗi phút ngừng máy đều rất quan trọng, vì vậy chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức để đưa máy của bạn nhanh chóng hoạt động trở lại.

Đường dây nóng dịch vụ toàn cầu 24/7: +49 (0) 9352405060

Thông thường, chỉ cần thay thế các bộ phận hao mòn hoặc linh kiện bị lỗi thay vì phải mua một thiết bị mới đắt tiền hơn. Đội ngũ dịch vụ được đào tạo của chúng tôi có thể sửa chữa các linh kiện trong vòng một ngày khi cần thiết. Chúng tôi thậm chí còn cung cấp dịch vụ thu gom miễn phí trên khắp Châu Âu cho các sản phẩm lên đến 40kg.

Chúng tôi thiết kế sản phẩm để có thể dễ dàng tháo rời và sửa chữa bởi chính chúng tôi với tư cách là nhà sản xuất khi cần bảo dưỡng. Dịch vụ nhanh chóng của chúng tôi giúp giảm thiểu thời gian ngừng máy, nâng cao hiệu quả chi phí thông qua việc sử dụng độc quyền phụ tùng chính hãng, đồng thời đảm bảo an toàn vì các hoạt động sửa chữa được thực hiện theo đúng thông số kỹ thuật của nhà sản xuất.

Để giữ thời gian ngừng máy ở mức tối thiểu, chúng tôi cung cấp tùy chọn giao phụ tùng từ các xưởng của mình trong vòng một ngày nhằm bù đắp cho thời gian sửa chữa. Điều này cho phép bạn duy trì vận hành máy trong khi sản phẩm đang được sửa chữa.

Chúng tôi hiện diện trên toàn cầu với các xưởng được chứng nhận ISO 9001, cung cấp các tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất cùng chế độ bảo hành lên đến 60 tháng. ctrlX Digital Service Assistant còn cho phép bạn truy cập 24/7 vào tất cả các công cụ dịch vụ (ví dụ: khởi tạo yêu cầu sửa chữa, theo dõi trạng thái sửa chữa).

Trang web ctrlX Digital Service Assistant

Phụ tùng Bosch Rexroth chính hãng đảm bảo vòng đời sử dụng và độ tin cậy cho máy móc của bạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố, bạn có thể an tâm với khả năng cung cấp và giao phụ tùng thay thế phù hợp nhanh chóng của chúng tôi.

Là một giải pháp thay thế cho các phụ tùng mới, chúng tôi cũng sẵn sàng cung cấp các sản phẩm tái sản xuất làm phụ tùng thay thế, tùy thuộc vào tình trạng sẵn hàng. Tiết kiệm hơn 50% lượng CO2 phát thải với cùng chế độ bảo hành và giá thành rẻ hơn so với sản phẩm mới! Bạn có thể dễ dàng xác định và đặt hàng phụ tùng qua bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoặc thông qua ctrlX Digital Service Assistant - bất kể thời gian trên máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn.

Các trung tâm logistic khu vực của chúng tôi trên toàn cầu đảm bảo rằng các phụ tùng thay thế sẽ đến tay bạn trong vòng vài giờ trong trường hợp khẩn cấp. Dịch vụ hiện trường của chúng tôi sẽ đảm nhiệm việc chạy thử sau khi thay thế theo yêu cầu.

Chúng tôi đảm bảo khả năng cung cấp phụ tùng sau khi ngừng sản xuất hàng loạt trong tối đa 25 năm và cũng cung cấp các phụ tùng chính hãng cho các thương hiệu tiền nhiệm, chẳng hạn như Bosch Automation, Indramat và Nyquist.

Trang web ctrlX Digital Service Assistant

Tìm hiểu thêm về các sản phẩm tái sản xuất

Bạn có thể nâng cao lâu dài mức độ sẵn sàng vận hành của máy móc và hệ thống bằng cách tiến hành đại tu toàn diện các linh kiện theo các tiêu chuẩn Rexroth đã được chứng nhận. Tất cả các bộ phận hao mòn đều được thay thế như một biện pháp phòng ngừa, giúp sản phẩm được khôi phục để đạt trạng thái tốt như mới về mặt kỹ thuật. Nhờ đó, nguy cơ ngừng máy được giảm thiểu và năng suất của máy móc được đảm bảo trong dài hạn.

Việc đại tu sản phẩm có thể được lập kế hoạch và thực hiện từng bước trong những giai đoạn ít tải hơn. Nhờ chế độ bảo hành 24 tháng của nhà sản xuất, sản phẩm đã được đại tu sẽ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng tương đương với sản phẩm mới.

Ngoài ra, có thể cung cấp tùy chọn gia hạn khả năng cung cấp dịch vụ “REMAN+”, qua đó đảm bảo dịch vụ vẫn được cung cấp trong nhiều năm ngay cả đối với các sản phẩm đã ngừng sản xuất.

Tìm hiểu thêm về các sản phẩm tái sản xuất

Tăng hiệu quả về chi phí và năng lượng của máy móc thông qua cải tiến, hiện đại hóa và bộ công cụ nâng cấp sản phẩm. Thay thế công nghệ tự động hóa lỗi thời bằng các giải pháp hiện đại có hiệu suất cao. Các chuyên gia Bosch Rexroth của chúng tôi đảm nhận công việc vận hành và lập trình.

Tận dụng các bộ nâng cấp sản phẩm đã được tiêu chuẩn hóa và kiểm chứng cho linh kiện và hệ thống, cũng như các giải pháp hoàn chỉnh dành cho những dòng máy cụ thể hoặc các dự án cải tiến riêng lẻ. Các giải pháp cải tiến của chúng tôi giúp kéo dài đáng kể vòng đời của dây chuyền sản phẩm bằng cách kết hợp công nghệ nền tảng với tự động hóa hiện đại và các công nghệ mới nhất. Điều này giúp tiết kiệm chi phí so với việc đầu tư một hệ thống mới và loại bỏ nhu cầu phải thay thế toàn bộ máy. Chúng tôi sẵn sàng tư vấn và cùng bạn đánh giá tiềm năng tối ưu hóa máy móc và hệ thống.

Đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ cho máy móc và hệ thống hiện có sau giai đoạn dịch vụ tiêu chuẩn, hoặc hưởng lợi từ cam kết đảm bảo dịch vụ lên đến 25 năm kể từ khi đưa vào vận hành. Chúng tôi đảm bảo đáp ứng yêu cầu của bạn với các thỏa thuận dịch vụ.

Bosch Rexroth cam kết cung cấp nhanh chóng, đáng tin cậy và trên toàn cầu các sản phẩm cụ thể cho tự động hóa công nghiệp trong các khung thời gian đã xác định. Chúng tôi thống nhất với bạn danh mục phụ tùng chi tiết cùng thời gian phản hồi cụ thể.

Các giải pháp gia hạn vòng đời và dịch vụ của chúng tôi giúp nâng cao mức độ sẵn sàng của máy, kéo dài vòng đời sử dụng, đảm bảo kế hoạch, chi phí có thể dự toán và giảm chi phí lưu kho.

Dịch vụ khách hàng của Bosch Rexroth hỗ trợ bạn trực tiếp tại hiện trường trong việc chạy thử, chẩn đoán, khắc phục sự cố và mở rộng máy móc trong suốt toàn bộ vòng đời. Nhờ đó cải thiện hiệu suất hệ thống bền vững và đảm bảo công tác chăm sóc và bảo trì lâu dài.

Đội ngũ dịch vụ hiện trường của chúng tôi được cung cấp ở quy mô toàn cầu nhằm giải quyết các vấn đề về ứng dụng, lập trình máy móc và khắc phục lỗi. Với chuyên môn sâu rộng và góc nhìn tổng thể về tất cả các công nghệ điều khiển và truyền động, chúng tôi mang đến các giải pháp nhanh chóng và cải thiện tính bền vững về năng suất. Tận dụng hiệu suất hệ thống hiệu quả hơn thông qua dịch vụ tại chỗ của chúng tôi.

Bảo mật cho quá trình sản xuất kỹ thuật số, kết nối của bạn với các tiêu chuẩn bảo mật CNTT cao của chúng tôi. Bảo vệ dữ liệu liên quan đến máy móc và quy trình sản xuất và đào tạo nhân viên về bảo mật CNTT.

Các chuyên gia của chúng tôi thực hiện phân tích mối đe dọa và rủi ro, từ đó, xây dựng các biện pháp riêng phù hợp nhằm bảo vệ máy móc và hệ thống của bạn.

Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ thẩm định các cơ chế bảo mật, đồng thời thực hiện các phân tích lỗ hổng bảo mật và đào tạo liên quan. Tận hưởng lợi ích từ kiến thức của và vận hành an toàn với chúng tôi!

Đạt được năng suất tối đa thông qua an toàn máy móc tối ưu. Bosch Rexroth hỗ trợ bạn đảm bảo an toàn cho máy móc theo các quy định hiện hành của Đức.

Các chuyên gia của chúng tôi kiểm tra máy móc, hỗ trợ đánh giá rủi ro, lập kế hoạch các biện pháp cần thiết và thực hiện việc lắp đặt, chạy thử và đánh giá tính hợp quy – tất cả đều tuân thủ các quy định hiện hành ở Đức. Do đó, chúng tôi giúp làm giảm gánh nặng cho bạn trong mọi lĩnh vực và đảm bảo an toàn cho máy móc.