促使您早起工作的動力會是什麼?

從 2019 年起，我就在德國的 Bosch Rexroth 中工作。我從今年初擔任品質管理 (QM) 以及健康安全與環境 (HSE) 部門負責人，負責此部門工作範疇中的全球事務。我在現任職務裡領導全球品質經理團隊，他們負責我們的業務單位、銷售單位和營業駐點的品質管理業務。

我在清晨 5 點開始規劃並組織工作，並且排定行程摘要。我也會根據業務和利害關係人的要求，著重在安排我的事務優先順序，還有在早晨的時光中安排時間閱讀和學習新知，因為這是我喜歡做的事情。我的業務會議在早上 8 點開始，並且根據主題，平均每天會持續到下午 6 點。結束會議之後，我會在晚上進行業務相關主題的工作，然後準備我的學習筆記，並將筆記著重在進展順利的工作，還有需要改善的工作上。我相信定期自省與簡短的自我回饋循環。

Bosch Rexroth 是一間以技術和高品質產品聞名於世的國際公司和市場領導者。我們擁有廣泛多元的產品還有遍布於全世界的廣泛客戶群體。對我而言，學習國際文化還有了解國際文化如何以高效率的方式，透過全球員工實行的複雜結構、系統和製程來實現對於全球社會的承諾，總是讓我充滿啟發。每一天我都著迷於檢視和與各個同事和團隊成員交談中，這增強了我在方法方面的信心，同時給予我許多在組織中思考和實施的嶄新想法。我非常相信，品質方面的主題必定與文化和背景相關。因此在 Bosch Rexroth 這樣的全球組織裡，討論這些主體並針對其意涵與目的而建立共識，永遠都是一件相當重要的事情。這只能透過與同事們進行持續不斷的資訊交換和溝通，並建立唯一的品質方向才得以成真。在採行這些行動的同時，我相信我們在組織裡建立了一個開放的溝通交流與信任的氛圍。

在 1994 那年，我在印度的阿姆達巴得加入了這間公司，當時我擔任生產車間的實習工程師。我從那時候起，就在這個備受尊崇的組織中擔任多種職務，像是團隊成員、職能主管、小組主管、區域性主管、工廠經理還有中央部門主管等職，後來我才擔任現在的全球主管職務。

我們的公司裡面擁有高效率的領導階層發展流程，我從這個流程之中取得許多自我發展的機會。除此之外，我也透過在組織中的其他部門承擔額外的責任，而取得許多可以擴展自身經驗的機會。在品質部門之外的經驗幫助我擴展了品質業務上的視野，並且強化了我對於「品質是每個人的責任」的這一信念。

在公司裡，訓練和教育都非常重要。員工可以透過許多網頁型訓練方式以及課堂訓練和專案，而取得學習的機會。主管和員工在每年都有時間規劃這個類型的發展訓縣。

我個人相信，規劃自己的發展屬於個人的責任。任何人員都有兩種可能的發展方式。第一是您的組織透過訓練與發展研討會，提供讓您滿足目前和未來要求的發展方式。第二則是藉由個人投資額外的時間和資源，而取得能夠實現個人興趣或「願景」的發展方式。我也著重在第二個部分，並依據我的「願景」而定期投資在自己身上。

在 2007 至 2008 年，我在德國工作的時候得到了第一次國際經驗。這個經驗幫助我，讓我更加理解全球對於品質的要求。這讓我了解到，品質不僅僅是產品品質，還具備了一個更宏大的觀點，其中涵蓋了屬於任何文化的其他重要主題。我在這段時間得到了與許多朋友、老師和其他人互動的機會，從他們身上，我發展出一種模式，這即是品質不僅僅關乎產品，還是各種具有背景和文化性質要素的結果。我同樣也學到，在世界上各個地方所認知和了解的品質可能不同。

因此，在 2010 至 2012 年期間，我有個機會在印度和東協 (ASEAN) 區域領導一個國際團隊。後來在 2019 至 2020 年期間，我在德國擔任了領導中央品質部門的職務，並從這一年擔任 QM 和 HSE 部門的全球負責人。

我透過這段國際經驗了解到我們在文化和區域上的多元性是如此獨特，還有我們的員工是組織裡的力量。尤其是在疫情蔓延的時候，了解我們的工廠如何以獨特的方式運作，並藉此提供產品給客戶，是讓人十分振奮的一件事情。

當然，這是無庸置疑的！讓我們的公司維持在全球市場的領導地位是非常重要的。因此，對我們來說至關重要的事情即是著重在產品和服務方面的技術創新。我們為各個層級的員工提供了像是物聯網、數位化、人工智慧等涵蓋最新主題的各種訓練，並且鼓勵他們在專案中實行這些訓練。

我們在提升技術發展的同時，也關注在「簡化」方面的主題，並嘗試找出降低複雜性的方式，讓我們能更有效率而且更簡單快速工作。此外，我們需要持續強化我們的「基礎知識」，並確保正確的資料品質。

從我的經驗來說，最大的挑戰是建立正確的「心態」，並且為了未來的品質要求做好完善準備。我們需要引領組織中的改變，這樣的改變一方面可以強化品質的基礎，而另一方面可以為客戶們建立進階技術的領先優勢。

我認同許多我們公司的文化價值。其中包含未來方向、為了共同目標凝聚員工、關注在結果、開放的溝通和更短期的回饋循環、團隊信念和透過信任而授權、主動積極、鼓勵多元化和關心環境等！

我非常相信，沒有人是完美的，但是只要團結在一起，我們就能夠成為世界上最好的團隊！

我們已經進行如品質 4.0、資料採礦等最新主題的專案，藉此提供未來的解決方案，以便採取更合適的方式來服務客戶。這些專案涉及跨職能的多駐點團隊。我們與其他 Bosch 事業體的專家們協力合作，為企業和客戶們找出最佳的解決方案。

除了透過新穎技術為未來做足準備之外，我也嘗試建立更堅實的品質基礎，因此我也相信「回歸基本知識」並實踐更多期的回饋循環，才能檢查其有效性。

我過去在印度擔任品質經理，然後擔任工廠經理，著重於與技師、工程師、小組主管之間的合作，並以主動且系統化的方式發展正確的心態和著手於基礎的主題上。當我們的工廠第一次獲得全球 Rexroth 品質獎 (Global Rexroth Quality Award) 的時候，真ˋ是令人驕傲的時刻。我們團隊在資源保護方面的環境專案在幾年之後獲選為全球 Bosch HSE 獎。這是一個令人自豪的時刻，每一位團隊成員都受到了來自於全球的認可！

我個人加入美國品質學會 (ASQ)，並且很榮幸獲選為美國品質學會會士 (Fellow of ASQ)。這個學會讓我透過與其他組織的專家互動，擴展了我對於品質的了解程度。我也和印度的大學教授共同編輯了有關品質和營運管理領域的六本書籍。

在 2019 年期間，我的身分從工廠經理轉變為總部的中央品質部門負責人，並從印度搬到德國。從今年 2021 年開始，我擔任品質管理部門的全球負責人。這項全新的改變對我來說實在非常有趣，而目前我關注在了解我們的利害關係人的需求、我們的組織還有我們的產品與製程。每一天，這都給我非常多的啟發。我們與全球團隊合作，在我們廣受好評的組織中著手建立起更高層級的品質。

邁向卓越的旅程！

當然，一定會！我到現在已經推薦給許多朋友、親人還有大部分是推薦給懷有宏大工程職涯抱負的大專院校學生。在印度時，我通常會受邀到許多工程和管理大專院校擔任客座演講者，而我從來沒有錯過介紹 Bosch Rexroth 的機會！

這個口號說明了公司的座右銘是要以客戶為導向。我們的主要目標是要透過產品和服務協助我們敬愛的客戶，這樣一來他們也可以在各自的市場區隔中「致勝」。

為了達到這個目標，我們在內部需要持續推進更加快速、精簡還有具備高效率的工作方式，才能符合客戶的要求。