Bosch Rexroth Corporationのデータ保護に関するお知らせ

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 内部通信データ（例： 氏名、Eメール、IPアドレス）
• パブリックでのやり取り: ニックネーム、アバター
• ブログ履歴
• ユーザー・マスター・データ

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• このOnline Offerの提供のため（登録が必要なコンテンツ）
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 互いの通信およびマーケティングを目的とした登録メンバー向けのオンライン・コミュニティの運営のため
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 問題の特定および安全上の理由
  （法的根拠: データ・セキュリティ分野での当社の法的義務の履行ならびに当社のオファーの不具合の排除および安全性における正当な利益）
• 当社の権利の保護および防御
  （法的根拠: 当社の権利を保護し防御する当社の正当な利益）

削除

「My Settings – Personal – Close Community Account」オプションを使って、お客様のアカウントを削除できます。 これにより、お客様の入力はメインユーザーから分離され、これらは匿名化されたユーザーに追加されます。お客様個人の写真を追加している場合、システムがこれをデフォルトのアバターに差し替えます。

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 連絡先データ（必須フィールド* 例： Eメールアドレス、氏名、電話番号、住所、国名、リクエスト）およびその他の任意の情報

処理の目的および法的根拠

• 情報の提供
  （法的根拠: 利益の考慮）
• 引き取りサービス（返品）
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 登録
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• サンプルの提供
  （法的根拠: 契約前の措置）
• 相談および補償の要望
  （法的根拠: 要望の特定の取り扱いにおける正当な利益）
• 資料請求（MyRexroth）
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）

データの移転および保存

承認されていない第三者に個人データを移転することはありません。必要に応じてお客様自身のEメール・システムを使ったお客様の要望は、Bosch Rexroth組織の適切な連絡先に転送されます。

当社は、法律上の保持期間に基づき、必要以上に長い期間、お客様のデータを保管しません。

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 位置データ（例： 現在位置、郵便番号）
• 連絡先データ（例： Eメールアドレス、氏名、電話番号、住所）

処理の目的および法的根拠

• サービス・パートナーの近接検索
  （法的根拠: 契約前の措置または契約上の義務の履行）

データの移転および保存

Google Mapsは、Google Inc.社（1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA）が運営しています（以下「Google」）。このサービスを利用することで（お使いのブラウザに基づく）、お客様の実際の位置、または選択メニューから手動で任意の位置を選択できます。お客様のデータはGoogleのみに送信され（お使いのブラウザがこれを基本的に許可する場合）、お客様は必要に応じてブラウザの通知を確認するか、選択メニューの「アドレス・リストを表示」を使用することができます。Google Mapsがお客様のデータを受信し、保管し、または使用を継続するのを望まない場合、このサービスを利用しないでください。API要件の概要は、https://developers.google.com/maps/documentation/geolocation/intro?hl=en を参照してください。

Googleのプライバシーに関する詳細情報は、 https://policies.google.com/privacy?gl=EN&hl=en#infocollect を参照してください。

位置データ共有に関する情報。

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/does-firefox-share-my-location-websites?redirectlocale=en-US&redirectslug=does-firefox-share-my-location-web-sites

お客様の質問を送信するために、お客様のEメール・システムを使用します。受信したメールは、Bosch Rexroth組織内の適切な連絡先に転送されます。当社は、法律上の保持期間に基づき、必要以上に長い期間、お客様のデータを保管しません。

リコール機能内のお客様の連絡先データは、Bosch Rexroth組織内の適切な連絡先に転送されます。当社は、法律上の保持期間に基づき、必要以上に長い期間、お客様のデータを保管しません。当社は、ムーブメント・プロファイルは作成しません。

個人データの収集、処理および使用

処理される個人データ

以下の個人データが処理されます。

• コミュニケーションデータ（例えば、氏名、電子メール、電話番号、住所、コンタクトパーソンID）

個人データの処理の目的とその法的根拠

• ビジネス関係を開始するための販売前段階でのグローバルな取扱い
  （法的根拠：ビジネス関係構築や契約に対する正当な利益）
• グローバル顧客管理、住所管理（イベント管理）
  （法的根拠：契約上の義務の履行、同意、Bosch Rexrothグループの法人間で内部データを交換することに対する正当な利益）
• グローバル注文の追跡
  （法的根拠：契約上の義務の履行）
• グローバル・アフター・セールス・サービス
  （法的根拠：契約上の義務の履行）
• グローバル顧客サポート（チケット）
  （法的根拠：契約上の義務または契約前の措置の履行）

データの移転と保管

個人データは、許可されていない第三者に転送されません。

当社は、必要な期間のみ、個人データを保管します。記録されたデータは、Bosch Rexrothグループ内で処理されます。

個人データの共同利用

当社は、顧客管理のため、個人データの共同利用を以下のとおり行います。

• 共同して利用される個人データの項目：「処理される個人データ」の項をご参照ください。
• 共同して利用する者の範囲：Bosch Rexroth AGおよびBosch Rexrothグループの法人。詳細は、Bosch Rexrothグループからの情報（例えば、ウェブサイト）または「管理者」にある連絡先にお問合せください。
• 利用する者の利用目的：「個人データの処理の目的とその法的根拠」をご参照ください。
• 個人データの管理について責任を有する者：「管理者」をご参照ください。

GDPR（General Data Protection Regulation、EUの一般データ保護規則）第26条第2項に基づくデータ主体への共同管理者に関する情報

Bosch Rexroth AG
Zum Eisengießer 1
97816 Lohr am Main
Germany

および

当事者
Bosch Rexrothグループの法人
（ご要望がありましたら、共同管理者の一覧を提供いたします）

なぜ共同管理なのでしょうか？

グローバル顧客管理において、上記の当事者は緊密に協力します。これは、パーソナルデータの処理にも当てはまります。当事者は、それぞれの段階においてデータが処理される方法を共同で決定します。従って、当事者は、下記する処理の段階においてパーソナルデータを保護する共同管理者となります（GDPR第26条）。GDPRの対象となるデータ主体として、本人は当事者から以下の情報を受ける権利があります。

どの段階で共同管理が行われますか？

全ての管理者は、フェアやトレードショーまたはソーシャルメディア、ウェブフォームもしくオンラインイベントなどの他の情報源にて収集した、データ主体または潜在的な顧客のデータを処理します。全ての管理者は、営業機会の創出のためやビジネス戦略やKPIのコラボレーションのため、データを共有します。

当事者間ではどのような合意をしていますか？

データ保護法に基づく共同管理の一部として、上記の当事者はGDPに基づくそれぞれの義務を果たすことを同意しています。これは、特に、データ主体の権利の行使（GDPR第15条から第21条）およびGDPR第13条と第14条に基づく情報に関する義務の履行に適用されます。

グローバル顧客管理は様々な段階およびBosch Rexroth AGや共同管理契約の別紙1に記載された当事者により運用されるシステムでパーソナルデータを処理するため、この契約は必要です。

グローバル顧客管理

処理活動：グローバル顧客管理

義務の履行者：最初に連絡した当事者

データ主体である本人にとって何を意味するのでしょうか？

共同管理であっても、当事者は個々の処理活動に対するそれぞれの責任に従って、以下のようにデータ保護の義務を果たします。

• グローバル顧客管理の共同管理の契約の別紙1に記載された全ての当事者は、パーソナルデータの処理に責任があります。
• 全ての当事者は、簡潔で、透明で、分かりやすく、容易に入手できる形で、明確かつ平易な言葉を用いて、無料で、データ主体に対して、GDPR第13条および第14条に規定された情報を提供しなければならない。それぞれの当事者は、その活動の範囲で、全ての必要な情報を他の当事者に提供しなければならない。
• 当事者は、データ主体である本人からの法的な権利の行使を、直ちに相互に通知しなければならない。当事者は、情報に関する要求に応えるために必要な全ての情報を相互に提供しなければならない。
• データ主体として、最初に連絡した当事者から情報を受け取ります。この内部での規程に関わらず、いかなる当事者に対しても直接権利を行使することができます。

また、上記の全般的なデータ保護に関するお知らせも有効です。

発効日：2021年10月26日

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 通信データ（例： 国名、氏名、会社名、納税番号、ユーザー名、電話番号、Eメール、住所、IPアドレス）
• 契約マスター・データ（契約関係、製品および契約の利益）
• 顧客履歴
• 契約上の支払および支払データ
• 取引データ
• 情報データ（一般登録ユーザーなど第三者）

処理の目的および法的根拠

• Online Offerの提供
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• グローバル顧客管理、住所管理
  （法的根拠: 契約上の義務の履行、同意）
• グローバル注文追跡
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• マーケティング活動のグローバルでの取り扱い（ニュースレター）
  （法的根拠:同意）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 通信データ（例： 氏名、電話番号、Eメール、住所）

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• ビジネス関係を開始するための販売前段階でのグローバルな取り扱い
  （法的根拠: 利益の調整）
• グローバル顧客管理、住所管理（イベント管理）
  （法的根拠: 契約上の義務の履行、同意）
• マーケティング活動のグローバルでの取り扱い（招待状）
  （法的根拠:同意）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 連絡先データ（登録 - 例： 氏名、Eメール、ユーザー名）
• ユーザー・マスター・データ（登録）

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• Online Offerの提供
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 登録
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 問題の特定および安全上の理由
  （法的根拠: データ・セキュリティの分野での当社の法的義務の履行のためおよびと当社のオファーの不具合の排除ならびに安全性における正当な利益）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 通信データ（例： 氏名、Eメール、電話番号、住所）

処理の目的および法的根拠

• カスタマ・サポート
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 購読: Eメール
• コメント機能: 名前、Eメール
• 従業員の入力: 名前

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• 情報の提供および交換
  （法的根拠:同意）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 連絡先データ（登録 – 例： Eメール、氏名、会社名/部門、アクセスの理由、Bosch Rexrothの連絡先、電話番号）
• ユーザー・マスター・データ（登録）

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• Online Offerの提供
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 登録
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 問題の特定および安全上の理由
  （法的根拠: データ・セキュリティの分野での当社の法的義務の履行のためおよびと当社のオファーの不具合の排除ならびに安全性における正当な利益）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 通信データ（例： 氏名、電話番号、Eメール、住所、IPアドレス）
• ユーザー・マスター・データ

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• 製品仕様の提供
  （法的根拠: 要望した文書を間違いやエラーなく受領する正当な利益）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 通信データ（例： 氏名、Eメール、IPアドレス）
• ユーザー・マスター・データ（登録）
• 契約マスター・データ
• 契約上の支払および支払データ（eShopを使って処理）
• トレーニング履歴

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• このOnline Offerの提供のため（登録が必要なコンテンツ）
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 契約上の義務履行期間より長いトレーニングの履歴の記録（顧客の希望）
  （法的根拠:同意）
• 問題の特定および安全上の理由
  （法的根拠: データ・セキュリティの分野での当社の法的義務の履行のためおよびと当社のオファーの不具合の排除ならびに安全性における正当な利益）
• 当社の権利の保護および防御
  （法的根拠: 当社の権利を保護し防御する当社の正当な利益）
• 契約支払および支払データ
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）

支払サービス提供者

当社は、社外の支払サービス提供者を使用します。お客様の注文プロセスで、どのような支払方法を選ぶかによって、当社は支払の処理に使用される支払データ（例： 銀行データまたはクレジット・カードのデータ）を支払請求する金融機関、または当社が利用する支払サービス提供者に送信します。場合によっては、支払サービス提供者も管理者と同様にそのようなデータを収集し、処理します。その場合（支払サービス提供者がデータ管理者である場合）、関連する支払サービス提供者のデータ保護に関するお知らせまたはプライバシー・ポリシーが適用されます。

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 連絡先データ（登録 - 例： 氏名、国名、Eメール、ユーザー名）
• 住所データ（印刷メディアの注文 － 例： 氏名、住所）
• ユーザー・マスター・データ（登録）

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• Online Offerの提供
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 登録
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 宛先への印刷メディアの発送（住所データ）
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 問題の特定および安全上の理由
  （法的根拠: データ・セキュリティの分野での当社の法的義務の履行のためおよびと当社のオファーの不具合の排除ならびに安全性における正当な利益）

MyRexrothを使って、当社のTicketing and Claim Management Systemに登録できます。

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 通信データ（例： 氏名、Eメール、電話番号、IPアドレス）
• ユーザー・マスター・データ

処理の目的および法的根拠

• アフター・セールス・サービス
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 内部通信データ（例： 氏名、国名、Eメール、IPアドレス）
• パブリックでのやり取り: ユーザー名/ニックネーム、アバター
• ブログ履歴
• ユーザー・マスター・データ

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• このOnline Offerの提供のため（登録が必要なコンテンツ）
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 互いにコミュニケーションするための登録メンバー向けのコミュニティの運営
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 問題の特定および安全上の理由
  （法的根拠: データ・セキュリティの分野での当社の法的義務の履行のためおよびと当社のオファーの不具合の排除ならびに安全性における正当な利益）
• 当社の権利の保護および防御
  （法的根拠: 当社の権利を保護し防御する当社の正当な利益）

当社のOnline Offerが提供するサービスの一つとして、ニュースレター配信のお申込みが可能です。

ダブルオプトイン システムを取り入れていますので、Eメール、モバイルメッセンジャー、SMS、または通知のリンクをクリックするか、またはニュースレターサービスを開始することに対し明確に同意した場合にのみ、ニュースレターを配信します。もしニュースレター受信が不要になった場合には、同意を取り消すことでいつでも配信を止めることができます。当該のニュースレター内にあるリンクをクリックするか、またはOnline Offerの管理設定でニュースレター配信の同意を取り消すことができます。更に、「コンタクト」からのご連絡も可能です。

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 連絡先データ (必須フィールド * 例：氏名、会社名、Eメール、部門、役職、住所、国名）およびその他任意の情報
• トラッキング/プロファイリングデータ (例：Eメールの場合：マーケティングメールを送信+メールサーバーで+メールが受信+タイムスタンプ、メールが開封+タイムスタンプ、クリックされた+タイムスタンプ。 ウェブサイトの場合：ページビュー +タイムスタンプ、フォーム送信+フィールドの送信+タイムスタンプ)

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• プロダクトマーケティングおよび当社サービスの最適化
  （法的根拠：同意)

上記一般データ保護通知は有効です。

2020年11月1日適用

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 通信データ: 氏名、Eメール、電話番号、住所、ユーザーID

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• プロダクトマーケティングおよび当社サービスの最適化
  （法的根拠：同意)
• カスタマ・サポート
  （法的根拠: 契約上の義務の履行）
• 登録
  （法的根拠: 契約）

データの移転および保存

承認されていない第三者に個人データを移転することはありません。

必要に応じてお客様自身のEメール・システムを使ったお客様の要望は、Bosch Rexroth組織の適切な連絡先に転送されます。

当社は、法律上の保持期間に基づき、必要以上に長い期間、お客様のデータを保管しません。

個人データの収集、処理および使用

処理データの種類

以下のデータの種類が処理されます。

• 連絡先データのパブリックの入手先: メディア名、氏名、Eメール、住所、電話番号
• 連絡先データ: 会社名（部門）、氏名、Eメール、住所、電話番号
• プレス・メモ: 企業、氏名、写真

処理の目的および法的根拠

当社が利用するサービス提供者だけでなく、当社もお客様の個人データを以下の目的のために処理します。

• 情報の提供
  （法的根拠:同意）
• 広告
  （法的根拠:同意）

個人データの収集、処理および使用

サーベイ(調査)と結果の評価は、主に匿名で行われます。 サーベイの最初に、データの収集と処理の方法を示します。

当社は、データ保護法および競争法規制に従い、法的根拠がある場合に限り、またはサーベイ開始時あるいはアンケート内でお客様の同意を得た場合に限り、お客様の個人データを収集、処理、および使用します。

2種類のサーベイ(調査)を行います

リレーショナルサーベイ

• 製品および顧客満足度の調査（ E メール、 SMS 、リンク /QR コード、オフラインアプリを使用した事前に選択されたターゲットグループへのアンケートなど）（例： 世界各国のお客様、特定地域のお客様、特定製品に関心のあるお客様など）
• 調査期間が限定（例： サーベイリンクに 30 日間アクセス可能、 2 週間過ぎた時点でリマインダの受け取り）

トランザクションサーベイ

• タッチポイント調査（例： サービス活動の直後にWeb サイト上のフィードバックボタンを使用して、チャットでの問い合わせ、 QR コードから）
• 継続的調査。お客様の意見に継続的に耳を傾けるため、期間を限定せず継続的に実施します

処理されるデータカテゴリ

匿名の調査でない場合は、次のデータカテゴリが処理されます

• 通信データ（例： answer-ID 、名前、Eメール、電話番号、住所、言語、業界）
• メタデータ（例：サーベイ開始時、サーベイの終了時、回答率）
• ジオデータ（例： IP アドレス（ GPS 対応エンドデバイス経由で参加する場合）
• 契約マスターデータ（契約関係、製品および契約への関心など）
• お客様の履歴
• 技術情報（ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、オペレーティングシステム、エンドデバイス、画面解像度、 Flash バージョン、 Java サポート、ユーザエージェントなど）

処理の目的と法的根拠

• お客様のデータを処理することで、ビジネス関係の改善、回答率を上げ今後のサーベイ結果の改善を行います（法的根拠：同意）。
• ビジネス関係の開始と拡大に向けた販売前フェーズのグローバルな処理（法的根拠：新規ビジネス関係の増加、コンタクトの正当な利益）
• 情報の提供
  （法的根拠： Bosch Rexroth 法人全体で社内の適切な担当者に情報を転送することでお客様の懸念事項を適切に処理し、目的を持って回答することに関する正当な利益）
• Bosch Rexroth 法人間でグローバルに内部データを交換
  （法的根拠： Bosch Rexroth 法人全体で社内の適切な担当者にデータを転送することに関するBosch Rexroth の正当な利益）
• 主要業績評価指標の評価（法的根拠：業務プロセスの評価に対する正当な利益（運用プロセス管理））

データの転送と保存

個人データは、許可されていない第三者に転送されることはありません。

記録されたデータは Bosch Rexroth 内で処理されます。お客様の該当データがお客様のアカウントに結び付く場合、記録されたデータはサーベイおよび対応するサービスの実施に必要な期間のみ保存されます。 お客様のデータは、法的な保存期間と呼ばれる期間よりも長く保存されません。

また、上記の一般的なデータ保護に関する注意事項も有効です。

サーベイ(調査) 発効日： 2021-07-16

個人データの収集、処理および使用

処理対象のデータカテゴリー

処理の対象となるのは、以下のようなデータカテゴリーです。

• 通信データ
  （IPアドレス、必須項目* 例：Eメールアドレス、氏名、会社名、住所、電話番号）

処理の目的および法的根拠

• チャットの範囲内におけるお客様のユーザーからの依頼に対応すること
  （法的根拠：お客様の目的の相手に対する契約上の義務または契約前の措置の履行）
• お客様のご依頼に関するフィードバックを取得すること
  （法的根拠：弊社がオンラインで提供するもの／製品およびサービスの改善の正当な利益）
• ボットの導入
  （法的根拠：匿名のFAQ作成の正当な利益）
• お客様の必須の通信データの保存
  （法的根拠：弊社の取引関係拡大の正当な利益）
• 自動の国別ルーティングのためのIPアドレスの一時的な処理
  （法的根拠：部署を超える場合、社内の適切な担当に転送することによるお客様のご依頼への適切な対応の正当な利益）

データの転送および保存

個人データが不正に第三者に転送されることはありません。

お客様のデータは、ボッシュ・レックスロス社内で処理されます。弊社は、必要な期間または法律で定められた保存期間を超えてお客様のデータを保存することはありません。チャットの終了後、お客様の個人データ、サポートまたはサービス依頼の結果として生じたチャットのやり取りは受信時に弊社の顧客データベースに割り当てられます。

前述の一般データ保護通知も有効です。

発効日：2020-09-01