オートメーションのための包括的なサービス：修理からサービスの可用性拡張、そしてレトロフィットまで、すべてをワンストップで！
駆動機器および制御テクノロジー向けの包括的なサービスにより、システムがスムーズに稼働し、25年以上の耐用年数にわたって機械から最大限の効率性と信頼性を保証します。
ホットラインとヘルプデスク
ボッシュ レックスロスは、24時間体制で緊急事態に対する迅速な支援を提供します。ワールドワイドのサービスホットラインを通じて、障害の追跡と修正を行い、信頼性の高いサポートを即座に受け取ることができます。
緊急の場合は、スペアパーツの速達、緊急修理を提供するか、またはサービス専門家をお客様の事業所に直接派遣します。ご要望に応じて、TeamViewerまたはTeamsを使用してオンラインでマシンにリモートでアクセスすることも可能です。
マシンのダウンタイムは1分ごとにカウントされるため、即時対応により機械を迅速に稼働させることができます。
修理
多くの場合、交換用機器を購入する必要はなく、摩耗部品や欠陥部品を交換するだけで十分です。弊社の訓練を受けたサービスチームは、必要に応じて素早く部品を修理することができます。ヨーロッパ全土で40 kgまでの製品を無料で回収するサービスも提供しています。
弊社は、メーカーとして、修理が必要な場合に簡単に解体および修理できるように製品を設計しています。弊社のサービスはダウンタイムを最小限に抑え、純正スペアパーツを使用することで費用対効果を高め、メーカーの仕様に従って修理が行われるため、安全を保証します。
ダウンタイムを最小限に抑えるため、修理期間をカバーするスペアパーツを当社工場よりお届けするオプションをご用意しております(一部の国・地域のみ実施)。これにより、製品の修理中も機械の稼働が可能です。
弊社はISO-9001認証を取得した工場を世界中に展開しており、均一な品質基準と最大60ヶ月の保証を提供しております。ctrlXデジタルサービスアシスタントをご利用いただくと、すべてのサービスツール(例：修理作業の開始、修理作業の進捗状況の確認など)にアクセスできるようになります。
スペアパーツサービス
ボッシュ レックスロス純正スペアパーツは、お客様の機械の耐用年数と信頼性を保証します。万一不具合が生じた場合、適切なスペアパーツを迅速にお届けするサービスをご利用いただけます。
新しいスペアパーツの代わりに、在庫状況に応じて、スペアパーツのソリューションとしてRemanufactured Products(リマニュファクチャリング製品)をご提供することもできます。新品製品と比較して、同じ保証期間でよりお求めやすい価格ながら、CO2排出量を50％以上削減できます。弊社のヘルプデスクまたはctrlXデジタルサービスアシスタントを通じて、スペアパーツをご注文いただけます。パソコン、スマートフォン、タブレットからご利用可能です。
ワールドワイドに展開する弊社のロジスティクスセンターにより、緊急時には数時間以内にスペアパーツをお届けします(一部の国・地域のみ実施)。ご要望に応じて、弊社のフィールドサービスが交換後の試運転を担当いたします。
シリーズ生産終了後も、最長25年間にわたりスペアパーツの供給を保証いたします。また、Bosch オートメーション、Indramat、Nyquistといった旧ブランド向けの純正部品も供給しております。
Remanufactured Products(リマニュファクチャリング製品)
認定されたレックスロス基準に従ってコンポーネントをオーバーホールすることで、機械とシステムの可用性を永続的に向上させることができます。すべての摩耗部品を予防措置として交換することで、製品は新品同様に技術的に良好になるように回復します。これによりダウンタイムの可能性を最小限に抑え、長期的に機械の生産性を保証します。
製品のオーバーホールは、閑散期に段階的に計画・実施することが可能です。メーカーの24ヶ月保証に従い、オーバーホールされた製品は新製品と同じ品質基準を有しています。
さらに、オプションの「REMAN+」サービス可能性拡張を提供することができ、また、製造中止の製品の場合には、より長いサービス期間を保証いたします。
François Duquesneは「すべてがあるべき姿です」と、彼は隣の機械に満足そうな視線を投げかけ話します。毎秒、機械は段ボール箱を閉じて密封します。「それこそがまさにあるべきやり方です」フランスのヴィレにあるNormandise Pet Food社のゼネラルディレクターであるDuquesne氏は、ショップフロアの大きな銀色の機械の前に立っています。20年間、この会社の機械はペットフードを梱包し、ラベル付けしています。ボッシュ レックスロス電動駆動機器は、プロセスが自動的かつスムーズに実行されることを保証します。これらの事情から、ノルマンディーの工場にあるマシンは昨年改修されました。ボッシュ レックスロスの リマニュファクチャリングサービス の一環として、使用されるコンポーネントは完全にオーバーホールされます。
レトロフィット、近代化、製品アップグレードキット
レトロフィット、近代化、製品アップグレードキットにより、機械の費用対効果とエネルギー効率を向上させます。従来のオートメーション技術は、現代的で高性能な技術に置き換えましょう。ボッシュ レックスロスのエンジニアが試運転とプログラミング作業を担当します。
コンポーネントとシステム向けの標準化され、実証済みの製品アップグレードキットと、一部の機械タイプまたは個々の改造プロジェクト向けの包括的なソリューションのメリットをご活用ください。弊社のレトロフィット ソリューションは、その基本テクノロジーと最新のオートメーションおよび最新のテクノロジーを組み合わせることで、貴社の製品ラインのライフサイクルを大幅に延ばします。これにより新しいシステムと比較してコストを削減し、機械の交換が必要なくなります。ご相談に応じ、お客様の機械やシステムの最適化の可能性について、一緒に検討させていただきます。
サービス寿命の延長と可用性管理
標準サービス期間終了後も、既存の機械やシステムに対するサービス提供を保証いたします。あるいは、稼働開始から最大25年間に及ぶサービス提供保証をご利用いただくことも可能です。サービス契約により、お客様の要件を満たすことを保証します。
ボッシュ レックスロスは、産業オートメーション向け指定製品の迅速かつ確実な世界規模での納入を、定められた期間内に保証します。詳細なスペアパーツリストと対応時間について合意します。
弊社のサービス寿命と延長により、機械の稼働率向上、より長い耐用年数、計画の確実性、予測可能なコスト、そして保管コストの削減が実現します。
お客様のPPC制御システムの寿命が終わりに近づいており、スペアパーツの可用性が低下しているとき、弊社はお客様のPPC制御システムと当社のドライブ技術の保守性を高め、お客様の機械を守り、システムを効率的に稼働させ続けることができます。産業用オートメーションの指定されたコンポーネントに対して、迅速で信頼性の高いサービスを保証します。機械稼働率の最大化、計画の確実性、コスト最適化を実現するため、詳細な資材リストを弊社とご調整ください。
フィールドサービスとエンジニアリングサービス
ボッシュ レックスロスのお客様サービスは、ライフサイクル全体を通して、試運転、診断、故障の修正、機械の拡張を現場でサポートします。これにより、システムのパフォーマンスが持続的に向上し、長期的なケアとメンテナンスが保証されます。
弊社のフィールドサービスチームは世界中で対応可能であり、アプリケーションの問題解決、機械のプログラミング、故障の修正を行います。幅広い専門知識と、すべての制御とドライブ技術の包括的な見解により、迅速なソリューションと生産性の持続可能な向上を提供します。弊社のオンサイトサービスにより、より効率的なシステムパフォーマンスをご活用いただけます。
ITセキュリティコンサルティング
弊社のITセキュリティ基準により、デジタルなコネクテッド製造を保護します。機械や生産プロセスに関するデータを保護し、従業員にITセキュリティのトレーニングを行います。
弊社の専門家が脅威とリスク分析を実施し、お客様の機械とシステムを保護するための個別の対策を考案いたします。
また、セキュリティメカニズムの検証を提供し、脆弱性分析やトレーニングを実施いたします。弊社のノウハウに安心してお任せください！
安全コンサルティング
最適な機械の安全性を通じて最大の生産性を実現します。ボッシュ レックスロスは、ドイツの現行規則に従いお客様の機械の安全確保を支援いたします。
弊社の専門家がお客様の機械を検査し、リスクアセスメントを支援し、必要な対策を計画し、設置、試運転、および適合性評価を実施します。これらはすべて、ドイツで適用される規制に準拠しています。これにより、あらゆる分野での負担を軽減し、機械の安全性を保証します。
