Bezproblemowa eksploatacja maszyn leśnych: Firma Ponsse usprawnia obsługę posprzedażową dzięki technologii IoT

Mobilne rozwiązania w zakresie maszyn roboczych

Bezproblemowa eksploatacja maszyn leśnych: Firma Ponsse usprawnia obsługę posprzedażową dzięki technologii IoT

Web Editorial Team Editor

08.02.2022 3 min

Harwestery to imponujące maszyny. Ich praca jest naprawdę ekonomiczna – pod warunkiem, że są eksploatowane. Producent maszyn leśnych Ponsse we współpracy z Bosch Rexroth i Bosch.IO wprowadza swoją obsługę posprzedażową na wyższy poziom.

Firma Ponsse, jak każdy producent pojazdów roboczych, jest świadoma wagi i wymagań związanych z obsługą posprzedażową. Wydajne i dopasowane do potrzeb maszyny leśne tej fińskiej firmy zazwyczaj są wykorzystywane podczas prac na odległych terenach i pod dużym obciążeniem. Aby uniknąć nieplanowanych przestojów, Ponsse Service musi działać szybko już na wczesnym etapie danej sytuacji. Ma to miejsce również w przypadku kompleksowych umów serwisowych, które obejmują rozbudowane prace konserwacyjne. Dzięki pomocy Internetu rzeczy i rozwiązań IoT od Bosch Rexroth oraz Bosch.IO firma Ponsse wykonała istotny krok w stronę spełnienia oczekiwań klientów, którym zależy, aby ich maszyny mobilne były zawsze gotowe do pracy.

Dogłębna analiza zwiększa produktywność

Elementy sprzętowe i oprogramowanie IoT dostarczone przez partnerów Bosch Rexroth oraz Bosch.IO zostały bezproblemowo zintegrowane z infrastrukturą i rozwiązaniami Ponsse. Uzyskano w ten sposób możliwość monitorowania stanu maszyny, a technicy serwisowi mają szczegółowy wgląd w jej parametry, nawet jeśli znajdują się w zupełnie innym miejscu. Dzięki temu firma Ponsse może oferować swoim klientom zupełnie nowy wymiar wsparcia.

Harwestery są zwykle eksploatowane na odległych terenach. Wiąże się z tym konieczność redukowania nieplanowanych przestojów do absolutnego minimum. (Zdjęcie: Ponsse)

Rozległe kompetencje wieloletnich partnerów w zakresie technologii IoT

Firma Ponsse przez pewien czas posiadała własną infrastrukturę IoT do zapisu i przesyłu danych maszyn. Dzięki systemowi Ponsse Manager firma zapewnia swoim klientom narzędzie, które umożliwi im zarządzanie operacjami, flotami pojazdów i procesami dokumentacyjnymi. Wieloletnia współpraca z Bosch Rexroth w zakresie komponentów hydraulicznych została rozszerzona w ramach trwającej transformacji cyfrowej.

Analizy hałasu strukturalnego ruchomych elementów, takich jak pompy hydrauliczne, tworzą podstawę konserwacji zapobiegawczej. Dane użytkowe komponentów Rexroth są również brane pod uwagę podczas planowania prewencyjnego. Dane zebrane z pojazdu są analizowane za pomocą specjalnych algorytmów, które również zostały opracowane przez Bosch Rexroth.

Modułowe bloki budujące

W tym projekcie IoT wykorzystywane są indywidualne moduły z modułowej propozycji wartości BODAS Connect wykorzystującej technologię IoT. Dzięki BODAS Connect Bosch Rexroth oferuje producentom maszyn roboczych swobodę w projektowaniu infrastruktury i skraca czas opracowywania rozwiązań dzięki sprawdzonym i łatwym w konfiguracji modułom. Portfolio rozwiązań IoT od Bosch Rexroth obejmuje m.in. urządzenia sieciowe, zarządzanie urządzeniami, zarządzanie danymi i szeroką gamę aplikacji i usług. Ponsse korzysta z rozwiązań w zakresie inteligentnych czujników i usług zarządzania danymi w chmurzeBosch IoT Insights od Bosch.IO. Tutaj przechowywane są zebrane dane. Można nimi również zarządzać i przeprowadzić wizualizację za pomocą pulpitów.

(Zdjęcie: Ponsse)

Proaktywna obsługa klienta

Rozwiązanie IoT wprowadzone w 2019 r. ma pozytywny wpływ na firmę Ponsse. Obsługa posprzedażowa przybrała proaktywny wymiar, a firma jest w stanie przedstawić swoim klientom potencjalne problemy i podejmować działania nawet przed wystąpieniem awarii maszyny. Podsumowując, firma Ponsse może w szybszy i bardziej efektywny sposób rozwiązywać problemy swoich klientów, a sam kontakt z działem obsługi jest jeszcze bardziej pozytywnym doświadczeniem.

Powrót do przeglądu