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Quanto mais graves forem as consequências econômicas do tempo de inatividade, maior será a prioridade dada pelos usuários ao tempo máximo de atividade do sistema e verificações preventivas em condições críticas. Mesmo assim, em caso de mau funcionamento, o mais importante é a capacidade do sistema de voltar a funcionar o mais rápido possível. A Rexroth oferece suporte legal no formato de contratos de serviço específicos do usuário, incluindo termos gerais e informações detalhadas sobre recursos e rescisão.
Serviços individuais para seu negócio oferecidos pela Bosch Rexroth
Dependendo do conjunto de máquinas e da capacidade de manutenção interna, os serviços padrão normalmente são inadequados para muitos usuários finais. Os contratos de serviço personalizados da Rexroth são adaptados para atender às necessidades individuais do usuário, com o objetivo de maximizar o tempo de atividade da fábrica e evitar surpresas desagradáveis. Em caso de falha, a Rexroth oferece assistência imediata para que os operadores da fábrica reiniciem a máquina o mais rápido possível.
Se desejar obter mais informações sobre nosso contrato de atendimento ao cliente, informações específicas do contrato e questões relacionadas, entre em contato conosco.