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Política de privacidad

Bosch Rexroth aprecia su interés en nuestros productos y su visita a este sitio Web.

Información General de Nuestras Ofertas en Línea

Bosch Rexroth S.L.U. (en adelante Bosch o nosotros) le da la bienvenida a nuestras páginas en línea y aplicaciones móviles, que en adelante denominaremos “ofertas en línea”. Le agradecemos su interés en nuestra empresa y productos.


1. Bosch respeta su privacidad

La protección de su privacidad durante el tratamiento de sus datos personales es muy importante para nosotros y le prestamos especial atención en nuestros procesos corporativos. Los datos personales que se obtienen durante su visita a nuestras ofertas en línea son tratados de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales.

La protección de datos y la seguridad de la información se incluyen en nuestra política empresarial.


2. Responsable

Bosch Rexroth S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Las excepciones se describen en la presente política de protección de datos.

Nuestros datos de contacto son:

Bosch Rexroth S.L.U.
con domicilio social en Avenida de la institución libre de enseñanza 19,
28037, Madrid
info@boschrexroth.es


3. Obtención, tratamiento y utilización de datos personales

3.1. ¿Qué es un dato personal?

Los datos personales consisten en toda información relacionada con una persona identificada o fácilmente identificable, por ejemplo, nombre, dirección postal, números de teléfonos, dirección de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad y datos de pago, etc… que en cierto modo expresan la identidad de la persona.

Obtenemos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas direcciones IP) solamente cuando existe una base legal para ello o cuando el interesado nos ha comunicado su consentimiento para el tratamiento o uso de esos datos personales.

3.2. Los datos personales que obtenemos y que tratamos son:

  • Datos de comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección IP, ID Marketing)

3.3. Finalidad de tratamiento y bases legales

Bosch y los encargados de tratamiento que traten datos personales por cuenta de Bosch, tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y amparados en las siguientes bases legales:

Finalidad:suministros de estas ofertas en línea.
Bases legales:interés legítimo por nuestra parte en realizar marketing directo de Bosch mientras que esto ocurra conforme a las leyes de protección de datos, la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la ley de competencia desleal.

Finalidad:resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.

Finalidad:autopromoción y promoción por parte de otros, así como prospección y análisis de mercado, siempre que esté legalmente permitido o usted haya consentido expresamente.
Bases legales:consentimiento e interés legítimo por nuestra parte en realizar marketing directo de Bosch mientras que esto ocurra conforme a las leyes de protección de datos, la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la ley de competencia desleal.

Finalidad:salvaguardia y defensa de nuestros derechos.
Bases legales:interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.

3.4. Registro

Si desea usar o acceder a beneficios que requieren la formalización de un contrato le solicitaremos que se registre. En el marco del registro se recogerán los datos personales necesarios para la formación y cumplimiento del contrato, por ejemplo: su nombre y apellidos, mayoría de edad, dirección de correo electrónico y, si procede, preferencias en métodos de pago y cuenta para domiciliación, así como otros datos voluntarios adicionales.

La información obligatoria se marcará con un "*".

Los datos que nos proporcione sólo se almacenarán para el proceso de registro y usados exclusivamente para el funcionamiento de los servicios. Para más detalles, consulte las ofertas respectivas que se enumeran a continuación. Consulte nuestras "Condiciones de registro y uso de los servicios de Bosch Rexroth AG".

3.5. Archivos de registro

Cada vez que usa internet su navegador transmite cierta información que puede ser guardada en los denominados archivos de registro (log).

Guardamos los archivos de registro (log) durante un breve periodo de tiempo, tanto para registrar averías como por motivos de seguridad (p. ej. para aclarar intentos de ataques cibernéticos) y después los borramos. Los archivos log que vayan a usarse con fines de prueba quedarán excluidos del borrado hasta que el incidente haya sido resuelto y en ocasiones podrán ser entregados a las autoridades encargadas de la resolución del problema.

Los archivos de registro también se utilizan para fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa); consulte el módulo "Anuncios y / o estudios de mercado (incluido el análisis web, sin encuestas de clientes)".

En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:

  • Dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del terminal desde el que se ha accedido a la página web.
  • Las direcciones de Internet de la página web por la que se accede a las ofertas en línea (en particular URL de origen o URL de referencia).
  • Nombre del proveedor de servicios usado para acceder a la oferta en línea.
  • Nombre de los archivos o la información consultados.
  • Fecha y hora, así como duración de la visita.
  • Cantidad de datos transmitida.
  • Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (p. ej. para el Flash Player).
  • Código de estado http (p. ej. "Solicitud correcta" o "No se ha encontrado el archivo solicitado").

3.6. Menores

Esta oferta no es válida para menores de 14 años.

3.7. Transferencia de datos a otros responsables

Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:

  • sea necesario para dar cumplimiento a un contrato,
  • Bosch o la otra parte responsable, tengan un interés legítimo en la transferencia, en cuyo caso se informará de ello en la presente política de privacidad,
  • Usted lo haya consentido o,
  • nos veamos obligados por una disposición legal o una orden judicial a Organismos y Administraciones Públicas.

3.7.1. Proveedores de servicios general

Bosch involucra a empresas de servicios externas para tareas como servicios de venta y de marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, custodia y alojamiento de datos y servicios de líneas de atención.

Estas empresas de servicios son seleccionadas cuidadosamente y supervisadas con regularidad, prestando especial atención al nivel de seguridad y al uso de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que guardan.

Exigimos a todas las empresas de servicios con las que trabajamos que respeten la confidencialidad y cumplan sus obligaciones legales.

Le comunicamos que cuando nos referimos a empresas de servicios, estas también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.

3.8. Transferencia a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

En ocasiones transferimos datos personales a responsables cuya sede se encuentre fuera del EEE, en los denominados “terceros estados”, en cuyo caso, con anterioridad a la transferencia de los datos, nos aseguraremos de que el receptor cuente con un nivel de protección adecuado o que haya dado su consentimiento para la transferencia.

Puede solicitarnos información sobre los receptores en terceros estados, y copias de las regulaciones específicamente acordados sobre las garantías del nivel de protección de datos adecuado. Utilice para ello los datos de la sección “contacto”.

3.9. Duración del almacenamiento y períodos de retención

Por norma general sus datos serán guardados siempre que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron obtenidos, para el cumplimiento del contrato, cuando tengamos interés legítimo en seguir guardándolos (p. ej. después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales podemos seguir teniendo un interés justificado en el marketing vía correo postal) o cuando debamos mantenerlos para cumplir con determinadas obligaciones legales (así, por ejemplo, en virtud de leyes comerciales y fiscales hay determinados documentos, como contratos o facturas, que nos vemos obligados a guardar durante el tiempo establecido en la ley).

3.10. Tratamiento de datos bajo otras normativas legales

Obtenemos datos en base a otras normativas legales. Esto incluyen, por ejemplo, regulaciones para controles de exportación, regulaciones de la CE (selección de listas de terroristas), militares, expedidores conocidos (ley de seguridad del transporte aéreo), impuestos, ILSG, ley general de igualdad, ley laboral y muchos más. Tratamos los datos de acuerdo con las especificaciones de la normativa legal respectiva y análogamente sus obligaciones de almacenamiento. Los datos personales se eliminarán inmediatamente después de que finalicen las obligaciones de almacenamiento.


4. Comunidades

Le ofrecemos la oportunidad de convertirse en miembro de una de nuestras comunidades. El contenido público de estas comunidades también se podrá consultar sin necesidad de estar registrado. Una vez que se registre podrá crear un perfil de usuario, manejar administrar configuraciones específicas, interactuar en las comunidades y comunicarse con otros miembros. Los datos que sean generados por este uso solo se utilizan en el ámbito del consentimiento otorgado por usted para los respectivos fines de marketing, investigación de mercado y servicio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

El perfil público de un miembro de la comunidad solo muestra el apodo, insignias adquiridas (trofeos), el rango y las últimas interacciones del usuario. La dirección de correo electrónico u otros datos personales no son visibles.

Todos los demás datos que usted genere en las comunidades, por ejemplo, mediante la creación, comentarios o imágenes, serán de acceso público y se vinculará a su perfil de usuario. Un caso especial de esto son las llamadas comunidades privadas, donde solo los miembros registrados pueden ingresar a la comunidad y ver el contenido.

Los elementos típicos de la comunidad en los que los miembros de la comunidad interactúan y / o crean contenido son, por ejemplo, Foro, Blog, Base de conocimientos tribales (Wiki), Preguntas y respuestas e Intercambio de ideas.


5. Utilización de cookies

En el contexto de nuestro servicio en línea se pueden utilizar cookies y mecanismos de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio en línea. El seguimiento es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, tratamos información utilizando tecnología de píxeles y/o durante el análisis de archivos de registro.

5.1. Categorías

Distinguimos entre las cookies que son obligatorias para las funciones técnicas del servicio en línea y las cookies y los mecanismos de seguimiento que no son obligatorios para la función

técnica del servicio en línea.

En general, es posible utilizar el servicio en línea sin ninguna cookie que sirva para fines no técnicos.

5.1.1. Cookies técnicamente necesarias

Por "cookies" requeridas técnicamente nos referimos a "cookies" sin las cuales no se puede garantizar la provisión técnica del servicio en línea. Estos incluyen, por ejemplo, cookies que almacenan datos para asegurar una reproducción sin problemas de videos o secuencias de audio.

Dichas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web.

5.1.2. Cookies y mecanismos de seguimiento que técnicamente no son necesarios

Solo utilizamos dichas cookies y mecanismos de seguimiento si nos ha dado su consentimiento previo en cada caso, con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Esta cookie se establece en función de un interés legítimo.

Distinguimos dos subcategorías con respecto a estas cookies y mecanismos de seguimiento:

5.2. Cookies publicitarias y mecanismos de seguimiento

General
Mediante el uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, nosotros y nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario:

  • Estadísticas:
    Mediante el uso de herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo, el número de visitas a la página web.
  • Seguimiento de conversiones:
    Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su ordenador ("cookie de conversión") si accedió a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio correspondiente. Normalmente estas cookies ya no son válidas después de 30 días. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y el socio de conversión correspondiente podemos reconocer que un determinado usuario hizo clic en el anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestro sitio web. Esto también se puede hacer en múltiples dispositivos. La información obtenida por medio de la cookie de conversión sirve para compilar estadísticas de conversión y registrar el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio respectivo y fueron redirigidos a un sitio web con una etiqueta de seguimiento de conversiones.
  • Plugins sociales:
    Algunas de las páginas de nuestras ofertas en línea integran contenidos y servicios de otros proveedores (Ejemplo: Facebook o Twitter) quienes a cambio pueden usar cookies y componentes activos.
    Encuentre más información en la sección “Social plugins”.
  • Reorientación:
    Estas herramientas crean perfiles de usuario mediante cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros denominadas "balizas web" (gráficos invisibles que también se denominan píxeles o píxeles de seguimiento), o mediante tecnologías similares. Se utilizan para publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario mira ciertos anuncios. El proveedor relevante es el controlador responsable del tratamiento de los datos en relación con la herramienta. Los proveedores de las herramientas podrían divulgar información también a terceros para los fines mencionados anteriormente. Tenga en cuenta los avisos de protección de datos del proveedor relevante en este contexto.
  • Seguimiento multidispositivo:
    En este caso, a partir de un ID de usuario seudónimo, se crea un perfil seudónimo del usuario con información del uso de diferentes dispositivos.
  • Costura para visitantes:
    Asignación de diferentes puntos de contacto, como sitios web, aplicaciones e ID de dispositivo a un perfil de usuario de varios dispositivos. Basándonos en la identificación de su dispositivo, identificación de contacto, identificación de contenido o información dentro de los formularios web, podemos sacar conclusiones sobre su persona.
  • Personalización:
    Para ofrecerle un recorrido personalizado del cliente y un boletín de noticias de acuerdo con su comportamiento de clic y compra, utilizamos mecanismos de seguimiento en nuestros sitios web.

Tenga en cuenta que el uso de las herramientas podría incluir la transferencia de sus datos a destinatarios fuera del EEE donde no existe un nivel adecuado de protección de datos conforme al RGPD (por ejemplo, los EE.UU.). Para obtener más detalles al respecto, consulte la siguiente descripción de las herramientas de marketing individuales.

5.2.1 Optimizely

Proveedor: Optimizely Inc.; 631 Howard Street, Suite 100; San Francisco, CA 94105.
Función: La cookie rastrea su comportamiento de usuario en todo el sitio web y optimiza sus experiencias de usuario personalizadas.
Periodo de almacenamiento: 1 año o hasta que se revoque el consentimiento.
Para más información: https://help.optimizely.com/Set_Up_Optimizely/Cookies_and_localStorage_in_the_Optimizely_snippet; https://help.optimizely.com/Privacy_and_Data_Protection_Controls

5.2.2. Google Analytics

Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: analiza el comportamiento del usuario (páginas recuperadas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios de Google registrados (seguimiento de dispositivos cruzados), enriquecimiento de datos de usuario seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, reorientación, prueba UX, seguimiento de conversiones y reorientación en conjunto con Google Ads.

5.2.2.1 Google Doubleclick

Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones. Para más información: https://www.google.com/intl/de/policies/.

5.2.2.2. Google Ads

Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones
Para más información: (https://adssettings.google.com/authenticated).

5.2.3. Tealium y Tealium Audience Stream

Proveedor: TEALIUM Inc, 9605 Scranton Rd. Ste. 600, San Diego, CA 92121, USA, +1 (858) 779-1344
Función: Administración de etiquetas de sitio web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web. Periodo de almacenamiento: 1 año o hasta que se revoque el consentimiento.

5.2.4. New Relic Browser

Proveedor: New Relic Inc. 111 SW 5th Ave 2700, Portland, OR 97204.
Función: Medición de la disponibilidad y el tiempo de inactividad del sitio web.

5.2.5 LinkedIn Pixel Insight Tag

Proveedor: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Función: LinkedIn trata sus datos personales para crear informes de campaña, rastrear conversiones y eventos de clic, así como para publicidad orientada a objetivos fuera de nuestros sitios web (retargeting) basada en URL, URL de referencia, dirección IP acortada o hash (en caso de retargeting de dispositivos cruzados), dispositivos y características del navegador (agente de usuario) y sello de tiempo. No recibimos ninguno de sus datos personales de LinkedIn. Solo recibimos informes anónimos de campañas sobre el grupo objetivo de la página web y el rendimiento de los anuncios.
Periodo de almacenamiento de LinkedIn: seudonimización tras 7 días. Total eliminación tras 180 días. Para más información: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

5.2.6 HubSpot Analytics

Proveedor: HubSpot Ireland Limited, One Dockland Central D1, Dublin, Irlanda. Función: Herramienta para apoyar marketing automatizado. Para generar y calificar contactos utilizamos identificaciones de contacto y contenido dentro de nuestros formularios web, que nos permiten identificarle y realizar costuras de visitantes, seguimiento de conversiones y retargeting. Para más información: https://legal.hubspot.com/dpa; https://www.hubspot.com/data-privacy/privacy-shield; https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

5.2.7 Percolate Analytics/Insights

Proveedor: Percolate Inc. 197 Grand Street, Flr. 2, New York, NY 10013, USA. Función: Publicaciones en redes sociales (p. ej. LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube) para una simple medición de rango.

5.3. Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento

Puede administrar la configuración de sus cookies y mecanismos de seguimiento en el navegador y/o nuestra configuración de privacidad.

Nota: la configuración que ha realizado se refiere solo al navegador utilizado en cada caso.

5.3.1. Desactivación de todas las cookies

Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5.3.2. La gestión de su configuración con respecto a las cookies y los mecanismos de seguimiento no son técnicamente necesarios

Al visitar nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si acepta que utilicemos alguna de las cookies de conveniencia, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respectivamente.

En nuestra configuración de privacidad puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro u otorgar su consentimiento en un momento posterior.


6. Social plugins

En nuestras ofertas en línea usamos los denominados “social plugins” (extensiones) de diversas redes sociales, descritas en este apartado de forma individualizada.

Al usar las social plugins, su navegador crea una conexión directa con el servidor de la respectiva red social. De esta manera, el correspondiente proveedor recibe la información a la que accede su navegador desde nuestra oferta en línea, incluso si no tiene una cuenta de usuario en esa red social o no ha abierto sesión. En este caso los archivos log (incluyendo la dirección IP) son transmitidos directamente desde su navegador al servidor del proveedor y pueden ser almacenados ahí.

El proveedor o su servidor pueden encontrarse fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en los Estados Unidos).

Los plugins son extensiones independientes de los proveedores de redes sociales. Por este motivo, Bosch no tiene ningún control sobre los datos personales obtenidos y almacenados por ellos.

El propósito y alcance de los datos obtenidos, así como el tratamiento y el uso de los mismos por las redes sociales, así como sus derechos y las opciones para proteger su privacidad pueden encontrarlas en las políticas de privacidad de cada red social.

En caso de que no quiera que los proveedores de esas redes sociales reciban y, si puede, almacenen y usen sus datos, no debería usar los plugins.

6.1. Facebook plugins

Facebook es operado por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook").
Para consultar los plugins de Facebook y su apariencia visite el siguiente enlace: https://developers.facebook.com/docs/plugins y para información sobre la política de privacidad de Facebook visite el siguiente enlace: http://www.facebook.com/policy.php.

6.2. Twitter Plugins

Twitter está a cargo de Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA y Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlanda ("Twitter").
Para consultar los plugins de Twitter y su apariencia visite el siguiente enlace: https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-for-websites/overview.html y para información sobre la política de privacidad de Twiter visite el siguiente enlace: https://twitter.com/privacy.

6.3. Pinterest plugins

Pinterest está a cargo de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda. ("Pinterest"). Para consultar los plugins de Pinterest y su apariencia visite el siguiente enlace: https://developers.pinterest.com/tools/widget-builder/ y para información sobre la política de privacidad de Pinterest visite el siguiente enlace: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

6.4. Instagram plugins

Instagram está a cargo Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Instagram").
Puede consultar la política de privacidad de Instagram en el siguiente enlace: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges y para información sobre la política de privacidad de Instagram visite el siguiente enlace: https://help.instagram.com/155833707900388/.

6.5. Mandar e-mail a un amigo

Los emails que haya enviado sólo se guardaran hasta que el proceso de envío se haya completado.

6.6. Botón de compartir

Sólo cuando clique el botón de compartir los datos serán enviados a los operadores de las redes sociales. A estos operadores no les será enviado ningún dato antes – ni siquiera de forma anónima.


7. Uso de aplicaciones móviles

Además de ofertas en línea también ofrecemos aplicaciones móviles (“App’s”) que usted puede descargar en su teléfono.

Además de los datos que se obtienen en nuestras páginas web, y siempre que nos haya dado su consentimiento, también obtendremos datos personales adicionales por el uso de las aplicaciones móviles, siendo esos datos resultado directo del uso de un dispositivo móvil.

7.1 Tratamiento del identificador de publicidad/ID de publicidad

Con fines publicitarios y solo si ha dado su consentimiento, utilizamos lo que se conoce como "Advertising Identifier" (IDFA) para dispositivos con sistema operativo iOS y lo que se conoce como "Advertising ID" en los que dispongan de Android. Se trata de números de identificación no permanentes para un dispositivo específico proporcionados por iOS o Android. Los datos recopilados de esta manera no están vinculados a ninguna otra información relacionada con el dispositivo. Empleamos números de identificación para brindarle publicidad personalizada y evaluar su uso. Si en la configuración de iOS desactiva la opción "Anuncios personalizados" en la sección "Publicidad" de "Privacidad" o en Android, desactiva la opción "Personalización de anuncios" en "Configuración de Google", solo podremos aplicar las siguientes mediciones: medir su interacción con los banner contando la cantidad de veces que se mostró un banner sin hacer clic en él ("limitación de frecuencia"), la tasa de clics, la detección de uso único ("usuario único"), así como las medidas de seguridad, prevención de fraude y resolución de problemas. Puede eliminar el IDFA o el Advertising ID en cualquier momento en la configuración del dispositivo ("Restablecer ID de publicidad"). Se creará un nuevo número de identificación que no se vinculará a los datos recopilados anteriormente. Nos gustaría señalar que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestra aplicación si restringe el uso del número de identificación correspondiente.

7.2 Datos tratados por los operadores de la App Store

No somos responsables y está más allá de nuestra responsabilidad cuando los datos, como el nombre de usuario, la dirección email y los identificadores individuales de los dispositivos son transferidos a una app store (por ejemplo: Google Play de Google, App store de Apple o Galaxy Apps store) al descargarse la aplicación.

Bosch carece de influencia en la obtención y el tratamiento de estos datos personales por la App Store como responsable.


8. Incorporación de YouTube

Nuestras ofertas en línea usan la plataforma de video YouTube, proporcionada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („YouTube”). YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y video.

Cuando accede a alguna de nuestras ofertas en línea que incorpore un reproductor de YouTube éste crea una conexión con YouTube de manera que el archivo de audio o video pueda transmitirse y reproducirse. Con esta operación hay datos que se transferirán a YouTube como responsable. Bosch no es responsable del tratamiento que haga YouTube de esos datos.

Información adicional sobre el alcance, objetivo, tratamientos posteriores y uso de esos datos por YouTube, así como sobre sus derechos y las opciones de privacidad existentes pueden encontrarse en la política de privacidad de YouTube.


9. Herramientas de comunicación en plataformas de redes sociales

Utilizamos en nuestra plataforma de redes sociales (por ejemplo, Twitter) herramientas de comunicación para tratar sus mensajes enviados a través de esta plataforma de redes sociales y ofrecerle asistencia.

Al enviar un mensaje a través de nuestra plataforma de redes sociales, el mensaje se procesa para manejar su consulta (y, si es necesario, datos adicionales, que recibimos del proveedor de redes sociales en relación con este mensaje como su nombre o archivos).

Además, podemos analizar estos datos de forma agregada y anónima para comprender mejor cómo se utiliza nuestra plataforma de redes sociales.

Enviaremos los datos personales que nos proporcione a la entidad legal de Bosch responsable del tratamiento de su consulta (por ejemplo, en el caso de que su consulta se refiera a un producto que sea distribuido por otra entidad legal de Bosch). La base legal para el tratamiento de sus datos es nuestro interés legítimo (Art. 6, párr. 1 lit. f GDPR) o, si corresponde, una relación contractual existente (Art. 6, párr. 1 lit. b GDPR). Los datos personales tratados se eliminan 180 días después de la recepción de su mensaje el último.


10. Enlaces externos

Nuestras ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas web de terceros (proveedores que no están asociados con nosotros). El control del comportamiento de esos terceros está fuera de nuestra supervisión, por lo que no tenemos ningún tipo de control o capacidad de supervisión en la obtención, el tratamiento y el uso de cualquier dato personal que hagan esos terceros (por ejemplo, la dirección IP o la URL del sitio web en el que se encuentra el link).

Bosch no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de esos datos por terceros.


11. Seguridad

Nuestros empleados y los proveedores que prestan servicios en nombre de Bosch están obligados a guardar secreto y a cumplir las disposiciones de las leyes de protección de datos aplicables.

Bosch toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel apropiado de protección de los datos que administramos, especialmente en lo que se refiere a los riesgos de destrucción no intencionada e ilegal, manipulación, pérdida, cambios, divulgación o accesos no autorizados.

Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con el progreso tecnológico.


12. Derechos del usuario o afectado

Por favor, utilice los datos de la sección "Contacto" para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que nos es posible identificar claramente su persona.

  • Derecho de información y acceso: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Para ello, puede hacer valer su derecho a ser informado respecto de los datos personales que tratamos sobre Usted.
  • Derecho de supresión y rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación, sin dilación indebida, de los datos personales inexactos que tratemos y teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene también derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos. En la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a obtener la finalización o eliminación de sus datos. Esto no se aplica cuando los datos son necesarios para fines de facturación o contabilidad o están sujetos a un período de retención legal. Siempre que el acceso a estos datos no se requiera podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Limitación del tratamiento: puede exigirnos, siempre que se cumplan los requisitos legales establecidos, que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
  • Portabilidad de datos: en la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a exigir los datos personales que se hayan suministrado a Bosch en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o, si es técnicamente viable, exigir una transferencia de los datos a un tercero.
  • Oposición al tratamiento de sus datos personales para el envío de informaciones comerciales: puede oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados con fines de mercadotecnia, es decir, con fines publicitarios directos. Tenga en cuenta que por motivos organizativos su solicitud de oposición puede llegar a nuestro conocimiento una vez puesta en marcha una campaña en la que sus datos personales ya hayan sido utilizados.
  • Oposición al tratamiento de sus datos cuando ésta se basa en un interés legítimo: además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos personales en base a un interés legítimo, en cuyo caso sus datos personales dejarán de ser tratados, salvo que existan disposiciones legales que exijan el tratamiento de los datos o podamos demostrar motivos ineludibles dignos de protección, que prevalezcan sobre sus derechos.
  • Revocación del consentimiento: siempre que nos haya consentido al tratamiento de sus datos personales podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento a través de los medios que le fueron indicados al dar su consentimiento. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectada.

12.1. Derecho de reclamaciones a las autoridades de supervisión

Tiene derecho a interponer un recurso ante las Autoridades competentes. Para ello puede dirigirse a las autoridades de protección de datos competentes en su ciudad o región, o a las autoridades de protección de datos competentes para Bosch, es decir:

Agencia española de protección de datos
C/ Jorge Juan 6 - 28001 Madrid
www.agpd.es


13. Aviso de cambio en las medidas de protección de datos

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y de protección de datos. En estos casos también adaptaremos como corresponda nuestras políticas de protección de datos. Por ello, por favor, tenga en cuenta las actualizaciones de la política de privacidad.


14. Contacto

Si desea contactarnos, encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable".

Si desea ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos mencionados en la sección “Derechos del usuario o afectado“, por favor, utilice el siguiente enlace: https://request.privacy-bosch.com/lang/es-ES/.

Si desea notificar un incidente de protección de datos, utilice el siguiente enlace: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng.

Si desea ponerse en contacto con nosotros para consultas, sugerencias y reclamaciones en materia de protección de datos personales, por favor, diríjase a nuestro responsable de protección de datos:

Delegado de protección de datos
Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70 442 Stuttgart (Alemania)
dpo@bosch.com


15. Fecha de vigencia

04.11.2021

Blog

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Historial del blog
  • Datos maestros del usuario
  • Para comunicación pública: apodo, Avatar
  • Datos de comunicación interna (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección IP)

Finalidad del tratamiento y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Finalidad: prestación de esta oferta en línea (para contenido que necesite registro)
    (Base Legal: cumplimiento de una obligación contractual)
  • Finalidad: funcionamiento de una comunidad en línea para miembros registrados con el propósito de comunicarse entre ellos y para marketing.
    (Base legal: Cumplimiento de una obligación contractual.)
  • Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
    (Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.)
  • Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.
    (Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.)

Eliminación

Puede eliminar su usuario en la opción "Mi configuración - Personal - Cerrar cuenta de comunidad". Esto separa sus entradas de su usuario principal y las agrega a un usuario anónimo. Si ha agregado una foto personal, este será reemplazado por el sistema por un Avatar predeterminado.


Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Formularios de contacto

Obtención, tratamiento y uso de datos personales

Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto: obligatorios, como por ejemplo el email, teléfono, dirección, país más otros no obligatorios.

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: proporción de información
    (Base legal: consentimiento)
  • Finalidad: Servicio de recogida (envío de devolución)
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.)
  • Finalidad: registro
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.)
  • Finalidad: provisión de muestras
    (Base legal: cumplimiento de medidas pre-contractuales.)
  • Finalidad: solicitudes de consulta y comunicación
    (Base legal: interés legítimo en el manejo y respuesta de las solicitudes.)
  • Finalidad: pedidos de literatura (My Rexroth)
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.)

Transferencia de datos y almacenamiento

No se transferirán datos personales a terceros no autorizados.

Su solicitud, para la cual se usa su propio sistema de correo electrónico si es necesario, se pasará al contacto correcto dentro de la organización de Bosch Rexroth.

No almacenamos sus datos más de lo necesario, respectivamente, referidos a períodos de retención legal.

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Localizador de Contacto

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de localización, como por ejemplo código postal o posición actual.
  • Datos de contacto: por ejemplo, email, nombre, teléfono y dirección.

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: buscador de un socio de servicio próximo
    (Base legal: medidas pre-contractuales o cumplimiento de una obligación contractual)

Transferencia de datos y almacenamiento

Google Maps es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google").

Al utilizar este servicio puede transferir su ubicación real o elegir manualmente cualquier ubicación en el menú de selección ofrecido. Sus datos serán transferidos sólo a Google, siempre que su navegador lo permita. Si no quiere que Google Maps reciba sus datos y los almacene o utilice le recomendamos que no use este servicio. Puede encontrar una descripción general de la aplicación aquí:

https://developers.google.com/maps/documentation/geolocation/intro?hl=en

En el siguiente enlace puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Google:

https://policies.google.com/privacy?gl=EN&hl=es#infocollect

Para reenviar su consulta utilizamos el correo electrónico, siendo los correos entrantes reenviados al contacto correcto dentro de la organización de Bosch Rexroth. No almacenamos sus datos más de lo necesario ni crearemos un perfil de movimiento.


Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Gestión de clientes

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación, por ejemplo, nombre, email, nombre, teléfono, dirección IP y dirección
.

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: buscador de un socio de servicio próximo
    (Base legal: medidas pre-contractuales o cumplimiento de una obligación contractual)
  • Finalidad: gestión de las operaciones precontractuales para el inicio de las relaciones comerciales.
    (Base legal: interés legítimo)
  • Finalidad: administración de clientes y gestión de direcciones (gestión de eventos)
    (Base jurídica: cumplimiento de obligaciones contractuales y consentimiento).
  • Finalidad: seguimiento de pedidos
    (Base legal: cumplimiento de una obligación contractual)
  • Finalidad: servicio global de posventa
    (Base legal: cumplimiento de una obligación contractual.)
  • Finalidad: envío de boletines informativos.
    (Base legal: su consentimiento previamente obtenido)

Transferencia de datos y almacenamiento

No se transferirán datos personales a terceros no autorizados.

Su solicitud, para la cual se usa su propio sistema de correo electrónico si es necesario, se pasará al contacto correcto dentro de la organización de Bosch Rexroth.

No almacenamos sus datos más de lo necesario, respectivamente, referidos a períodos de retención legal.

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Gestión de Eventos

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, e-mail, dirección, dirección de IP).

Finalidad del tratamiento y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Finalidad: gestión de la fase de preventas para el inicio de las relaciones comerciales
    (Base legal: interés legítimo)
  • Finalidad: administración de clientes y gestión de direcciones
    (Base legal: cumplimiento de una obligación contractual y consentimiento)
  • Finalidad: Envío de invitaciones
    (Base legal: consentimiento.)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Expokat

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación (para el registro, por ejemplo, nombre, apellido, email y nombre de usuario)
  • Datos maestros del usuario.

Finalidad del tratamiento y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Finalidad: prestación de ofertas en línea y cumplimiento de los términos y obligaciones contractuales.
    (Base Legal: cumplimiento de una obligación contractual.)
  • Registro
    (base jurídica: cumplimiento de una obligación contractual)
  • Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
    (Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Soporte

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, e-mail, dirección).

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: atención al cliente
    (Base Legal: cumplimiento de una obligación contractual)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Imágenes

Obtención, tratamiento y uso de datos personales

Datos personales que se obtienen

  • Suscripción: email
  • Función de comentario: nombre y correo electrónico
  • Entradas de empleados: nombre

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: proporcionar e intercambiar información
    (Base Legal: consentimiento)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos

Almacén de imágenes

Obtención, tratamiento y uso de datos personales

Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación (registro, por ejemplo, nombre, apellidos, compañía/departamento, su contacto en Bosch Rexroth, teléfono)
  • Datos maestros del usuario.

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: prestación de ofertas en línea y cumplimiento de los términos y obligaciones contractuales.
    (Base Legal: cumplimiento de una obligación contractual.)
  • Finalidad: Registro
    (Base legal: cumplimiento de una obligación contractual)
  • Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
    (Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos

Sistema de catálogo integrado

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación, por ejemplo, nombre, teléfono, email, dirección, dirección IP.
  • Datos maestros del usuario.

Finalidad del tratamiento y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Finalidad: proporcionar la configuración de los productos.
    (Base legal: interés legítimo en la recepción sin errores de los documentos solicitados)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos

Bosch Rexroth Academy (Learn Management System)

Obtención, tratamiento y uso de datos personales

Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación (nombre, email y dirección IP)
  • Datos maestros del usuario.
  • Datos maestros contractuales.
  • Datos contables del producto y datos de pago (manejados vía eShop)
  • Historial de cursos

Finalidad del tratamiento y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Finalidad: prestación de ofertas en línea y cumplimiento de los términos y obligaciones contractuales (para aquel contenido que necesita registro previo)
    (Base Legal: cumplimiento de una obligación contractual.)
  • Finalidad: Registro del historial de formación que sea más largo que el cumplimiento de la obligación contractual (por deseo del cliente).
    (Base legal: consentimiento)
  • Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
    (Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.)
  • Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.
    (Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.)

Proveedores de servicios de pago

Contamos con proveedores de servicios de pago externos. Dependiendo del método de pago que usted elija durante el pedido los datos proporcionados para el proceso de pago, como por ejemplo la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito, serán transferidos a la institución financiera encargadas del pago o a los proveedores de servicios de pagos externos (como por ejemplo PayPal o Sofort) contratados por nosotros.

En ocasiones los proveedores de pagos externos también obtendrán y tratarán datos como responsables, en cuyo caso también se aplicará la política de privacidad de los respectivos proveedores.

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Directorio de medios

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación, por ejemplo, nombre, apellidos, país, email, nombre de usuario).
  • Datos maestros del usuario.
  • Datos de dirección (pedidos de medios impresos, por ejemplo, nombre, apellido, dirección)
  • Datos maestros de usuario (registro)

Finalidad del tratamiento y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Finalidad: prestación de ofertas en línea y cumplimiento de los términos y obligaciones contractuales
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales)
  • Finalidad: registro
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales)
  • Finalidad: Envío de medios impresos referidos a asignación
    (Base legal: cumplimiento de una obligación contractual)
  • Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
    (Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos

MyRexroth (Servicio Post-venta; OCE)

Servicio Post-venta MyRexroth


Obtención, tratamiento y uso de datos personales

Datos personales que se obtienen

Usted tiene la oportunidad de registrarse en nuestros sistemas de gestión de recibos y reclamaciones a través de MyRexroth.

  • Datos de contacto y comunicación, por ejemplo, nombre, teléfono, email, dirección IP.
  • Datos maestros del usuario.

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: servicio post-venta
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

MyRexroth-OCE


Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación, por ejemplo, nombre, teléfono, email, dirección IP.
  • Datos maestros del usuario.
  • Historial de Blog
  • Para comunicaciones públicas: usuario/Nick-name, avatar.

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: prestación de ofertas en línea y cumplimiento de los términos y obligaciones contractuales (para aquel contenido que necesita registro previo)
    (Base Legal: cumplimiento de una obligación contractual.)
  • Finalidad: para funcionamiento de una comunidad en línea para miembros registrados.
    Base legal: Cumplimiento de una obligación contractual.
  • Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
    (Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.)
  • Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.
    (Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.)

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Boletín

Dentro del alcance de nuestras ofertas online, puede suscribirse a nuestras newsletters. Ofrecemos la llamada opción de suscripción doble, lo que significa que solo le enviaremos la newsletter por correo electrónico, mensajería móvil, SMS o notificación push después de que nos haya confirmado explícitamente la activación del servicio de newsletter haciendo clic en el enlace de una notificación. En caso de que desee dejar de recibir nuestra newsletter, puede cancelar la suscripción en cualquier momento retirando su consentimiento. Puede retirar su consentimiento a para recibir newsletters por correo electrónico haciendo clic en el enlace, que se envía en al pie del correo de cada comunicación, o en la configuración administrativa de la Ofertas en línea. Como alternativa, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías proporcionadas en la sección Contacto.

Recopilación, procesamiento y uso de datos personales

Categorías de datos procesados

Se procesan las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto (campos obligatorios * p. Ej .: nombre, empresa, dirección de correo electrónico, departamento, función, dirección, país) y otros campos no obligatorios
  • Datos de tracking / elaboración de perfiles (por ejemplo, correos electrónicos: se ha enviado un correo de marketing + si el servidor de correo + recibió el correo + marca de tiempo, ha abierto un correo + marca de tiempo, ha hecho clic en un correo + marca de tiempo; sitios web: la vista de página + marca de tiempo, el envío del formulario + campos enviados + marca de tiempo)

Fines del tratamiento de los datos y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, procesamos sus datos personales para el siguiente propósito de procesamiento:

  • Comercialización de productos y optimización de nuestros servicios (base legal: consentimiento)

También son válidos los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente.
Fecha de entrada en vigor: 2020-11-01

ODIN

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto y comunicación: nombre, email, teléfono, dirección, ID.

Finalidad del tratamiento y bases legales

  • Finalidad: soporte al cliente.
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales)
  • Finalidad: registro
    (Base legal: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales)

Transferencias de datos y almacenamiento

No se transferirán datos personales a terceros no autorizados.

Su solicitud, para la cual se usa su propio sistema de correo electrónico si es necesario, se pasará al contacto correcto dentro de la organización de Bosch Rexroth.

No almacenamos sus datos más de lo necesario, respectivamente, referidos a períodos de retención legal.

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Portal de prensa

Obtención, tratamiento y uso de datos personales


Datos personales que se obtienen

  • Datos de contacto de fuentes públicas: nombre del medio, nombre, email, dirección, teléfono.
  • Datos de contacto obtenidos en ferias: empresa (departamento), nombre, email, dirección, teléfono.
  • Notas de prensa: empresa, nombre, fotos.

Finalidad del tratamiento y bases legales

Nosotros, así como los proveedores de servicios contratados por nosotros, trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Finalidad: proporcionar información.
    (Base legal: consentimiento)
  • Finalidad: publicidad
    (Base legal: consentimiento)

Transferencias de datos y almacenamiento

No se transferirán datos personales a terceros no autorizados.

Su solicitud, para la cual se usa su propio sistema de correo electrónico si es necesario, se pasará al contacto correcto dentro de la organización de Bosch Rexroth.

No almacenamos sus datos más de lo necesario, respectivamente, referidos a períodos de retención legal.

Además, los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente son válidos.

Encuestas

Recogida, tratamiento y uso de datos personales


Las encuestas y la evaluación de los resultados se realizan principalmente de forma anónima. Al principio de la encuesta indicamos el modo de recogida y tratamiento de los datos.

Recogemos, procesamos y utilizamos sus datos personales (incluida la dirección IP) solo cuando existe una base legal para hacerlo, de acuerdo con la ley de protección de datos y las normas de derecho de la competencia o si usted ha dado su consentimiento al principio de la encuesta o dentro del cuestionario.

Los metadatos, por ejemplo, la tasa de clics (cuándo se abrió un correo electrónico, si se hizo clic en el enlace de la encuesta, la finalización de la encuesta) y la tasa de comentarios se recopilarán bajo seudónimo.

Ofrecemos dos tipos de encuestas

Encuesta relacional

  • Encuestas sobre productos y clientes, por ejemplo, a través de correo electrónico, SMS, enlace/código QR o una aplicación fuera de línea a un grupo objetivo preseleccionado (por ejemplo, clientes de todo el mundo, clientes de una región específica, clientes con intereses en productos específicos)
  • Periodo de tiempo restringido (por ejemplo, un enlace de encuesta está disponible durante 30 días, después de dos semanas recibirá un recordatorio)

Encuesta transaccional

  • Encuestas de puntos de contacto (por ejemplo, en términos de comentarios a los sitios web a través del botón de comentarios directamente después de las actividades de servicio, consultas de chat, código QR)
  • La encuesta puede durar un tiempo indeterminado para conocer la opinión de los clientes de forma continuada

Categorías de datos procesados

Si la encuesta no se realiza de forma anónima, se tratarán las siguientes categorías de datos

  • Datos de comunicación (por ejemplo, ID de respuesta, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, idioma, sector)
  • Datos geográficos (por ejemplo, la dirección IP, si participa a través de un dispositivo final compatible con GPS)
  • Datos maestros del contrato (por ejemplo, relación contractual, interés del producto y del contrato)
  • Historial del cliente
  • Información sobre el navegador (por ejemplo, tipo de navegador, versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, versión de Flash, compatibilidad con Java, agente de usuario)

Fines del tratamiento y base jurídica

  • Tratamos sus datos para mejorar nuestra relación comercial. Con el fin de mejorar las futuras encuestas, también identificaremos el tipo de dispositivo final utilizado para completar la encuesta
    (base legal: consentimiento, interés legítimo en el seguimiento de enlaces seudonimizados con función de recordatorio para obtener una tasa de respuesta muy alta y un resultado fiable de la encuesta)
  • Gestión global de las fases de preventa para el inicio y el aumento de las relaciones comerciales
    (base legal: interés legítimo en aumentar las nuevas relaciones comerciales, contactando)
  • Suministro de información
    (base jurídica: interés legítimo en el tratamiento correcto y la respuesta intencionada a su inquietud remitiéndola a un contacto oportuno Bosch Rexroth internamente a través de entidades legales)
  • Intercambio global de datos internos entre entidades legales de Bosch Rexroth
    (base legal: interés legítimo de Bosch Rexroth al transmitir sus datos a un contacto oportuno Bosch Rexroth internamente a través de entidades legales)
  • Evaluación de los indicadores clave de rendimiento
    (base jurídica: interés legítimo en la evaluación de nuestros procesos empresariales (gestión de procesos operativos)

Transferencia y almacenamiento de datos

No se transferirán datos personales a terceros no autorizados.

Sus datos registrados serán procesados dentro de la organización de Bosch Rexroth. Almacenamos sus datos solo mientras sean necesarios para la realización de nuestra encuesta y los servicios correspondientes; si procede, sus datos se conectarán con su cuenta de cliente. No almacenamos sus datos más tiempo del necesario, respectivamente, en referencia a los periodos legales de retención.

Derecho de información y acceso:

tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Para ello puede hacer valer su derecho a información con respecto a la información personal que tratamos sobre usted.

Derecho de supresión y rectificación:

Tiene derecho a obtener la rectificación, sin dilación indebida, de los datos personales inexactos que tratemos y teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene también derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos.

Igualmente, puede exigir la supresión de sus datos personales, siempre y cuando se den los requisitos legales necesarios y no exista una obligación legal para nosotros de mantenerlos.

Siempre que el acceso a estos datos no se requiera podrá solicitar su limitación. (véase a continuación).

Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales:

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en todo momento. En cuyo caso dejaremos de tratar sus datos, salvo que existan disposiciones legales en contrario o podamos demostrar motivos ineludibles dignos de protección, que prevalezcan sobre sus derechos.

También son válidos los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente.

Rexroth Store

Obtención, tratamiento y utilización de datos personales

Categoría de datos procesados

Se procesan las siguientes categorías de datos:

• Datos de comunicación (por ejemplo, país, nombre, empresa, CIF, teléfono, E-Mail, dirección, dirección IP), datos maestros del usuario

• Almacenamiento de datos en el backend (por ejemplo, información de productos, precios, simulaciones basadas en el usuario)

• Datos maestros contractuales (relación comercial, interés del producto o del contrato, historial del cliente, evaluaciones de crédito)

Finalidad de tratamiento y bases legales

• Administración global de clientes, gestión de direcciones (base legal: cumplimiento de obligaciones contractuales o medidas precontractuales, interés legítimo en el intercambio interno de datos entre entidades legales de Bosch Rexroth y aumento de las relaciones comerciales)

• Gestión global de pedidos (base legal: cumplimiento de obligaciones contractuales)

• Indicadores clave de rendimiento (base legal: interés legítimo en la evaluación de nuestros procesos comerciales (gestión de procesos operativos)

• Transferencia de datos hacia el socio CE (base legal: interés legítimo en la gestión eficiente de solicitudes de productos estándar)

Evaluación de crédito

Bosch tiene interés legítimo en llevar a cabo las evaluaciones de crédito recogidas en esta sección con el objetivo de protegerse de malas inversiones o deudas incobrables.

Puede que encarguemos a compañías externas el ejercicio de los análisis matemáticos y estadísticos necesarios para evaluar el riesgo de insolvencia, así como para que nos proporcionen, dentro del límite permitido por la ley, información sobre la probabilidad de una futura insolvencia. Para ello pueden usarse, aunque no de manera exclusiva, datos de contacto.

En caso de que el resultado de la evaluación del crédito no satisfaga nuestros requisitos nos reservamos el derecho a pedir un método de pago seguro (ejemplo: tarjeta de crédito) o a denegar el contrato.

Las evaluaciones de créditos se basan en decisiones automatizadas. Si no está de acuerdo con el resultado puede enviar su punto de vista para que sea revisado por uno de nuestros encargados. Además, tiene derecho a conocer los motivos esenciales en los que se apoya la decisión del proveedor de servicios.

Contamos con los servicios de los siguientes proveedores:

INFORMA D&B, S. A., Avda. de la Industria, 32 - 28108 Alcobendas (Madrid-España) / +34 91 661 71 19 / clientes@informa.es y SOLUNION Servicios de Crédito, General Perón, 40 - 28020 Madrid (España) / +34 91 581 34 00 / cys@solunionseguros.com

Términos y Condiciones:https://www.boschrexroth.com/es/es/avisos-legales/

Platform provider/Processor:

Proveedor: Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA.

Funciones: Software como servicio y hosting de datos de la plataforma

Para más información visite:

Declaración del escudo de privacidad:https://c1.sfdcstatic.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/EU-Data-Transfer-Mechanisms-FAQ.pdf

Declaración de privacidad:https://www.salesforce.com/ap/company/privacy/

Chat

Obtención, tratamiento y uso de datos personales

Datos personales que se obtienen

  • Datos de localización, como por ejemplo código postal o posición actual (dirección IP).
  • Datos de contacto: por ejemplo, email, nombre, empresa, teléfono y dirección.

Finalidad del tratamiento y bases

• Finalidad: responder a las solicitudes de los usuarios en el ámbito de un chat

(Base legal: cumplimiento de las obligaciones contractuales o de las medidas precontractuales para su contacto deseado)

• Finalidad: obtención de información sobre su solicitud

(Base legal: interés legítimo en la mejora de nuestra oferta/productos y servicios online)

• Finalidad: Implementación de un bot

(Base legal: interés legítimo en crear una FAQ anónima)

• Finalidad almacenamiento de sus datos de comunicación obligatorios

(Base legal: interés legítimo en aumentar nuestras relaciones comerciales)

• Finalidad: procesamiento temporal de la dirección IP para el ruteo automático del país

(Base legal: interés legítimo en la correcta respuesta a su solicitud remitiéndola a un contacto interno oportuno, en caso de ser transversal)

Transferencia de datos y almacenamiento

No se transferirán datos personales a terceros no autorizados.

Sus datos serán procesados dentro de la organización de Bosch Rexroth. No almacenamos sus datos más tiempo del necesario o de acuerdo con los periodos de retención legales. Una vez finalizado el chat, sus datos personales, la comunicación del chat, la ayuda resultante o la solicitud de servicio se asignarán en nuestra base de datos de clientes, cuando se reciban.

También se aplican los avisos generales de protección de datos mencionados anteriormente.