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Protection des données

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise Bosch Rexroth et à nos produits.

Lien pour mieux comprendre vos droits :
https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Pour faire valoir vos droits et nous signaler des incidents liés à la protection des données, veuillez utiliser le lien suivant :

Informations Générales sur notre Offre en Ligne

Bosch Rexroth SAS (ci-après « Bosch Rexroth SAS » ou « Nous ») est heureux de vous accueillir sur ses pages Internet et ses applications mobiles (collectivement appelées « Offres en ligne »). Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.


1. Bosch Rexroth SAS respecte votre vie privée

Nous accordons de l’importance à la protection de votre vie privée pendant le traitement de vos données à caractère personnel et à la sécurité de toutes les données d’entreprise. Les données à caractère personnel réunies pendant la visite de nos Offres en ligne sont traitées de manière confidentielle et dans le strict respect de la législation.

La protection des données et la sécurité des informations font partie de notre politique d’entreprise.

2. Responsable du traitement des données

Bosch Rexroth SAS est responsable du traitement de vos données ; le présent avis de protection des données décrit les exceptions à cette règle.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Bosch Rexroth SAS
BP 101 - 91 bd Joliot Curie
69634 Vénissieux Cedex
FRANCE

Président
Richard Brunet

Pour joindre Bosch Rexroth SAS
Formulaire de contact

Immatriculation de la société
SIRET 44023381500016
N° de TVA intracommunautaire
FR 91 440 233 815

3. Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

3.1 Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes, au minimum, sont traitées :

• Données de communication (par exemple, nom, téléphone, adresse électronique, adresse IP, identifiant marketing)

Pour plus de détails, veuillez-vous reporter aux offres respectives indiquées ci-dessous.

3.2 Principes

Les données à caractère personnel se composent de toutes les informations liées à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut par exemple les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses de courrier électronique et données de référence contractuelles, qui sont l’expression de l’identité d’une personne.

Nous recueillons, traitons et utilisons les données à caractère personnel (y compris les adresses IP) uniquement lorsque la loi nous y oblige ou si vous nous avez autorisés à traiter ou utiliser les données à caractère personnel dans ce but, par exemple, en vous enregistrant.

3.3 Buts du traitement et fondement juridique

Les prestataires de service auxquels nous faisons appel, et nous-mêmes, traitons vos données à caractère personnel dans les buts suivants :

3.3.1 Fourniture des Offres en ligne

(Fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles et/ou intérêt légitime de notre part à du marketing direct tant que celui-ci se conforme au droit de la protection des données et de la concurrence)

3.3.2 Résolution d’interruptions de service et raisons de sécurité

(Fondement juridique : exécution de nos obligations légales dans le cadre de la sécurité des données et intérêt légitime à résoudre les interruptions de service et à protéger nos offres)

3.3.3 Auto-promotion, promotion par d’autres, études de marché et analyse de couverture effectuées dans le cadre réglementaire ou sur la base du consentement

(Fondement juridique : consentement/intérêt légitime de notre part au marketing direct s’il est conforme au droit de la protection des données et de la concurrence)

3.3.4 Protection et défense de nos droits

(Fondement juridique : intérêt légitime de notre part à protéger et défendre nos droits)

Pour plus de détails, veuillez-vous reporter aux offres respectives indiquées ci-dessous.

3.4 Enregistrement

L’utilisation de certains services peut nécessiter un enregistrement préalable.

Dans le cadre de l’enregistrement, nous collectons les données à caractère personnel nécessaires à l’utilisation des services (par exemple, prénom, nom, adresse de courrier électronique), ainsi que d’autres données, sur une base volontaire, le cas échéant. Les renseignements obligatoires sont indiqués par un astérisque (*).

Les données que vous nous aurez fournies ne seront conservées que pour le processus d’enregistrement et exclusivement utilisées pour l’exécution des services offerts. Pour plus de détails, veuillez-vous reporter aux offres respectives indiquées ci-dessous.

Veuillez-vous reporter à nos « Conditions d’enregistrement et d’utilisation des services de Bosch Rexroth SAS ».

3.5 Fichiers journaux

Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans des « fichiers journaux ».

Nous conservons les fichiers journaux peu de temps : ils nous servent à déterminer les interruptions de service et à des fins de sécurité (par exemple, enquêter sur des tentatives d’attaque), puis nous les détruisons. Les fichiers journaux qui doivent être conservés comme éléments de preuve ne sont pas détruits tant que l’incident concerné n’est pas résolu. Ils peuvent, au cas par cas, être transmis aux autorités chargées d’une enquête.

Les fichiers journaux servent également à réaliser des analyses (sans l’adresse IP ou sans l’adresse IP complète). Voir également le module « Auto-promotion, promotion par d’autres, études de marché et analyse de couverture effectuées dans le cadre réglementaire ou sur la base du consentement ».

Les informations suivantes sont notamment enregistrées dans les fichiers journaux :

  • Adresse IP (adresse de protocole Internet) de l’appareil depuis lequel l’utilisateur accède à l’Offre en ligne,
  • Adresse Internet du site sur lequel l’Offre en ligne a été consultée (appelée URL d’origine),
  • Nom du fournisseur d’accès donnant accès à l’Offre en ligne,
  • Nom des fichiers ou informations consultées,
  • Heure, date et durée de la consultation,
  • Volume de données transmis,
  • Code d’état (par exemple, si la requête a abouti ou a échoué).

3.6 Enfants

Cette Offre en ligne n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

3.7 Transfert de données à d’autres responsables de traitement des données

De manière générale, vos données à caractère personnel sont transmises à d’autres responsables de traitement uniquement (a) si cela est nécessaire à l’exécution d’une obligation contractuelle ou (b) si nous-mêmes ou un tiers avons un intérêt légitime au transfert de données ou (c) si vous avez donné votre consentement. Les fondements juridiques sont détaillés au paragraphe « Buts du traitement et fondements juridiques ». Les tiers peuvent également être d’autres entreprises du groupe Bosch. Lorsque des données sont transférées à des tiers en raison d’un intérêt justifié, le présent avis de protection des données l’explique.

De plus, les données peuvent être transférées à d’autres responsables de traitement lorsque la législation nous y oblige ou en cas de décision administrative ou judiciaire exécutoire.

3.7.1 Prestataires de service (généralités)

Nous confions à des prestataires de service externes des tâches telles que la vente et les services marketing, la gestion de contrats, la programmation, l’hébergement de données et les services d’assistance téléphonique. Ces prestataires ont été sélectionnés avec rigueur et sont régulièrement contrôlés, en particulier au sujet du soin apporté à la gestion et la protection des données qu’ils stockent. Tous les prestataires de service sont obligés de préserver la confidentialité et de se conformer aux dispositions légales. Les prestataires de service peuvent appartenir à d’autres entreprises que celles du groupe Bosch.

3.8 Transfert à des destinataires extérieurs à l’Espace économique européen

Nous sommes susceptibles de transférer des données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), dans des pays tiers. Auquel cas, nous veillons, avant le transfert, soit à ce que le destinataire des données fournisse un niveau approprié de protection des données (par exemple, en raison d’une décision d’adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné ou en raison de l’accord avec le destinataire, basé sur les clauses contractuelles types de l’UE), soit à ce que vous ayez accepté le transfert.

Vous avez le droit de recevoir une vue d’ensemble des destinataires dans les pays tiers et une copie des dispositions spécialement convenues pour garantir un niveau approprié de protection des données. Dans ce but, veuillez utiliser les coordonnées de Bosch indiquées dans la rubrique « Contact ».

3.9 Durée du stockage, durées de conservation

En principe, nous stockons vos données aussi longtemps que nécessaire pour proposer nos Offres en ligne et nos services connectés ou aussi longtemps que notre intérêt justifie de conserver ces données (par exemple, si nous avons encore un intérêt au marketing par voie postale après exécution de nos obligations contractuelles). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données à caractère personnel, à l’exception des données que nous sommes légalement obligés de conserver (par exemple, en raison des durées de conservation prévues par les codes fiscaux et commerciaux, nous sommes obligés de conserver les contrats et factures pendant un certain temps).

3.10 Traitement des données selon d’autres règles de droit

Nous collectons des données sur la base d’autres règles de droit, par exemple, les règles relatives au contrôle des exportations, les règles CE (liste de surveillance des terroristes), les règles militaires, les règles liées aux expéditeurs connus (sécurité du fret aérien), les règles fiscales, la loi ILSG, la loi générale allemande sur l’égalité de traitement, le droit du travail, etc. Nous traitons les données selon les spécifications de la règle de droit respective et, de manière analogue, selon leurs obligations de conservation. Les données à caractère personnel seront immédiatement supprimées à la fin des obligations de conservation.

4. Communautés

Nous vous donnons l’occasion de devenir membre de l’une de nos communautés.

Le profil public d’un membre de la communauté indique uniquement le pseudonyme, les trophées remportés, le rang et les dernières interactions de l’utilisateur. L’adresse de courrier électronique et les autres données à caractère personnel ne sont pas visibles.

Toutes les autres données que vous produisez dans les communautés, par exemple, en ajoutant des commentaires ou des images, sont automatiquement accessibles au public et seront liées à votre profil d’utilisateur.

Les communautés dites « privées » sont un cas particulier : seuls les membres enregistrés peuvent accéder à la communauté et en voir le contenu.

Les éléments classiques d’une communauté dans laquelle les membres interagissent et/ou créent du contenu sont, par exemple, un forum, un blog, une base de connaissances communautaire (wiki), des questions-réponses et un échange d’idées.

5. Utilisation des cookies

Dans le contexte de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de traçage peuvent être utilisés.

Les cookies sont de petits fichiers de texte qui peuvent être conservés sur votre appareil lorsque vous visitez notre service en ligne.

Nous exploitons quelques-uns de nos sites Internet, uniquement avec les cookies techniquement nécessaires. Sur ces sites Internet, il n’y a aucune boîte de dialogue de gestion des cookies.

Le traçage peut passer par différentes technologies. Nous traitons en particulier les informations à l’aide d’une technologie de pixel et/ou pendant l’analyse des fichiers journaux. Sur ces sites Internet, une boîte de dialogue permet la gestion des cookies.

5.1 Catégories

Nous faisons la distinction entre les cookies nécessaires aux fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de traçage qui ne sont pas obligatoires pour la fonction technique du service en ligne.

Il est généralement possible d’utiliser le service en ligne sans aucun cookie ayant un but non technique.

5.1.1 Cookies techniquement nécessaires

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels le service en ligne ne peut pas être assuré. Il s’agit par exemple de cookies qui stockent les données pour assurer la reproduction fluide de fichiers vidéo ou audio.

Ces cookies seront effacés dès que vous quitterez le site Internet.

5.1.2 Cookies et mécanismes de traçage qui ne sont pas techniquement nécessaires

Nous n’utilisons ce genre de cookies et de mécanismes de traçage que si vous nous en avez donné l’autorisation à chaque fois. À l’exception du cookie qui enregistre l’état de vos paramètres de sécurité (cookie de sélection). Ce cookie est réglé en fonction de l’intérêt légitime.

Nous distinguons deux sous-catégories de ces cookies et mécanismes de traçage :

5.2 Cookies marketing et mécanismes de traçage

- Généralités

Les cookies marketing et mécanismes de traçage permettent à nos partenaires et à nous-mêmes de vous montrer des offres correspondant à vos centres d’intérêt, d’après une analyse de votre comportement d’utilisateur :

- Statistiques :

L’utilisation d’outils statistiques nous permet de mesurer, par exemple, le nombre de vues de nos pages.

- Traçage de conversion :

Si vous accédez à notre site Internet en passant par la publicité de l’un de nos partenaires de suivi des conversions, un « cookie de conversion » est installé dans votre ordinateur. Normalement, ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre site Internet et que le cookie n’a pas encore expiré, le partenaire de conversion concerné et nous-mêmes pouvons reconnaître qu’un certain utilisateur a cliqué sur la publicité et a ainsi été redirigé vers notre site Internet. Cette reconnaissance de l’utilisateur est également possible sur plusieurs appareils. Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à compiler des statistiques de conversion et à enregistrer le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité respective et ont été redirigés vers un site Internet avec une balise de traçage de conversion.

- Modules d’extension des réseaux sociaux

Certaines pages de notre service en ligne intègrent du contenu et des services d’autres prestataires (par exemple, Facebook ou Twitter), qui peuvent également utiliser des cookies et des modules actifs. Pour plus de détails sur les modules d’extension des réseaux sociaux, veuillez vous reporter au paragraphe « modules d’extension des réseaux sociaux ».

- Reciblage

Ces outils créent des profils d’utilisateur au moyen de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires tiers, également appelés « balises Web » (images invisibles également appelées pixels ou pixels de traçage), ou au moyen de technologies comparables. Ils servent à la publicité fondée sur les centres d’intérêt et à contrôler la fréquence à laquelle l’utilisateur regarde certaines publicités. Le fournisseur concerné est le responsable du traitement des données en rapport avec l’outil. Les fournisseurs d’outils peuvent également communiquer des informations à des tiers dans les buts mentionnés ci-dessus. Veuillez prendre note de l’avis de protection des données du fournisseur concerné dans ce contexte.

- Traçage inter-appareil

Dans ce cas, sur la base d’un pseudonyme d’utilisateur, un profil pseudonyme de l’utilisateur est créé avec les informations provenant de l’utilisation de différents appareils.

- Réconciliation des visiteurs

Attribution de différents points de contact, tels que les sites Internet, applications et identifiants d’appareil, à un profil d’utilisateur inter-appareil. En fonction de l’identifiant de votre appareil, de votre identifiant de contact, de l’identifiant du contenu ou d’informations des formulaires Web, nous pouvons tirer des conclusions à votre sujet.

- Personnalisation

Afin de vous offrir un parcours client personnalisé et un bulletin d’information correspondant à votre comportement de clic et d’achat, nous utilisons des mécanismes de traçage sur vos sites Internet.

Veuillez noter que l’utilisation des outils peut inclure le transfert de vos données à des destinataires hors de l’EEE, où le niveau de protection des données ne correspond pas à celui du RGPD (par exemple, aux États-Unis). Pour plus de renseignements à ce propos, veuillez vous reporter plus bas à la description des outils de marketing individuel.

5.2.1 Nom : Optimizely

Fournisseur : Optimizely Inc.; 631 Howard Street, Suite 100; San Francisco, CA 94105

Fonction : le cookie suit votre comportement d’utilisation sur tout le site Internet et optimise vos expériences personnalisées d’utilisateur.

Durée de stockage : 1 an ou jusqu’au retrait du consentement

Pour plus d’information, consultez la page : https://help.optimizely.com/Set_Up_Optimizely/Cookies_and_localStorage_in_the_Optimizely_snippet; https://help.optimizely.com/Privacy_and_Data_Protection_Controls

5.2.2 Nom : Google Analytics

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Fonction : analyse le comportement de l’utilisateur (vues des pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateur pseudonymes à partir des informations inter-appareils des utilisateurs Google connectés (traçage inter-appareil), enrichissement des données d’utilisateur pseudonymes à l’aide d’informations propres au groupe cible fournies par Google, le reciblage et les tests utilisateurs

5.2.2.1 Nom : Google Doubleclick

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Fonction : placement et optimisation des publicités pertinentes pour l’utilisateur, remarketing, traçage de conversion

Pour plus d’informations, consultez la page : https://www.google.com/intl/de/policies/

5.2.2.2 Nom : Google Ads

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Fonction : placement et optimisation des publicités pertinentes pour l’utilisateur, remarketing, traçage de conversion

Pour plus d’informations, consultez la page : https://adssettings.google.com/authenticated

5.2.3 Nom : Tealium et Tealium Audience Stream

Fournisseur : Tealium Inc., 9605 Scranton Rd. Ste. 600, San Diego, CA 92121, USA, +1 (858) 779-1344

Fonction : administration des balises Web via une interface utilisateur, intégration de codes de programme sur nos sites Internet. Outil prenant en charge la planification et l’analyse de campagnes, sur la base de profils de mouvement et du comportement d’achat sur ses propres sites Internet

Durée de stockage : 1 an ou jusqu’au retrait du consentement

5.2.4 Nom : New Relic

Fournisseur : New Relic Inc. 111 SW 5th Ave 2700, Portland, OR 97204

Fonction : mesure la disponibilité des sites Internet et leur temps d’indisponibilité

5.2.5 Nom : LinkedIn Pixel Insight Tag

Fournisseur : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande

Fonction : LinkedIn traite vos données à caractère personnel pour créer des comptes rendus de campagne, suivre les conversions et événements de clic, ainsi que pour la publicité ciblée hors de nos sites Internet (reciblage) à partir de l’URL, l’URL d’origine, l’adresse IP raccourcie ou hachée (en cas de reciblage inter-appareil), les caractéristiques des appareils et du navigateur (agent d’utilisateur) et l’horodatage. Nous ne recevons de LinkedIn aucune de vos données à caractère personnel. Nous ne recevons que des comptes rendus de campagne anonymisés des groupes cibles de site Internet et des résultats de la publicité.

Durée de stockage de LinkedIn : pseudonymisation au bout de 7 jours. Suppression définitive au bout de 180 jours.

Pour plus d’informations, consultez la page : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

5.2.6 Nom : HubSpot Analytics

Fournisseur : HubSpot Ireland Limited, One Dockland Central D1, Dublin, Irlande

Fonction : outil servant à des fins de marketing automatisé. Pour produire et qualifier des contacts, nous utilisons les identifiants de contact et de contenu indiqués dans nos formulaires Web, qui nous permettent de vous identifier et de réaliser une réconciliation des visiteurs, un traçage de conversion et un reciblage.

Pour plus d’informations, consultez la page : https://legal.hubspot.com/dpa; https://www.hubspot.com/data-privacy/privacy-shield; https://legal.hubspot.com/privacy-policy

5.2.7 Analyses des canaux de communication et de service

Fournisseur : Bosch Rexroth AG, Lise-Meitner-Str. 4, 89081 Ulm

Fonction : Analyses internes de l'utilisation des différents canaux de communication et de service au sein de l'organisation Bosch Rexroth à l’échelle mondiale. Croisement des données avec les systèmes internes.

Fonction : traitement des publications dans les réseaux sociaux (par exemple, LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube) pour une mesure simple de la portée.

5.3 Gestion des cookies et mécanismes de traçage

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookie et de mécanisme de traçage dans le navigateur et/ou dans vos paramètres de confidentialité.

Remarque : les paramètres que vous avez réglés ne concernent que le navigateur utilisé dans chaque cas.

5.3.1 Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut altérer le fonctionnement du site Internet.

5.3.2 Gestion de vos paramètres au sujet des cookies et mécanismes de traçage non techniquement nécessaires

Lorsque vous visitez nos sites Internet, il vous est demandé, dans une couche de cookies, si vous acceptez que nous utilisions, respectivement, des cookies de commodité, cookies de marketing ou mécanismes de traçage.

Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir ou nous redonner votre consentement par la suite.

6. Modules d’extension des réseaux sociaux

Dans nos Offres en ligne, nous utilisons des modules d’extension provenant de divers réseaux sociaux. Ils sont individuellement décrits dans ce paragraphe.

Lorsque vous utilisez ces modules, votre navigateur Internet crée un lien direct avec le serveur du réseau social concerné. Le fournisseur reçoit ainsi les informations auxquelles votre navigateur a accédé sur le site de nos Offres en ligne, et ce, même si vous n’avez pas de compte d’utilisateur auprès de ce fournisseur ou si vous n’êtes pas connecté à votre compte. Les fichiers journaux (y compris l’adresse IP) sont, dans ce cas, directement transmis de votre navigateur à un serveur du fournisseur concerné et peuvent y être stockés. Le fournisseur ou son serveur peuvent être situés hors de l’UE ou de l’EEE (par exemple, aux États-Unis).

Les modules d’extension sont des modules autonomes fournis par les fournisseurs de réseau social. Par conséquent, nous ne pouvons pas influencer le champ des données collectées et stockées par ces modules.

Le but et le champ de la collecte, le traitement continu et l’utilisation des données par le réseau social, ainsi que vos droits et les options de paramétrage servant à protéger votre vie privée, sont indiqués dans l’avis de protection des données du réseau social respectif.

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de réseau social reçoivent et, le cas échéant, stockent ou utilisent vos données, vous ne devriez pas utiliser les modules d’extension correspondants.

6.1 Courriers électroniques à un ami

Vos courriers électroniques distribués ne seront enregistrés que jusqu’à la fin du processus d’envoi, puis seront supprimés.

6.2 Bouton Partager

Ce n’est que lorsque vous cliquez sur le bouton Partager que des données sont envoyées aux exploitants des réseaux sociaux. Aucune donnée n’est envoyée aux exploitants des réseaux sociaux par avance, pas même sous forme anonyme.

7. Utilisation de nos applications mobiles

Outre nos sites Internet, nous proposons des applications mobiles (« Applications »), que vous pouvez télécharger sur votre appareil mobile. En dehors des données collectées sur les sites Internet, nous recueillons également des données à caractère personnel par le biais de nos applications, qui proviennent spécifiquement de l’utilisation de l’application concernée. Ce recueil est soumis à votre consentement écrit préalable.

Si nos applications recueillent ou traitent des données à caractère personnel s’écartant du présent avis de protection des données, veuillez vous reporter aux offres respectives énumérées ci-dessous.

7.1 Traitement de l’identifiant publicitaire / ID publicitaire

À des fins de publicité, nous utilisons, lorsque vous nous avez donné votre consentement, un « identifiant publicitaire » (IDFA) pour les appareils iOS ou un « ID publicitaire » pour les appareils Android. Il s’agit de numéros d’identification non permanents d’un appareil précis, fournis par iOS ou Android. Les données recueillies ne sont pas associées à d’autres informations liées à l’appareil. Nous utilisons des numéros d’identification pour vous fournir des publicités personnalisées et analyser votre usage. Lorsque vous activez (avec les appareils iOS) l’option « aucun traçage publicitaire » dans les paramètres « Confidentialité » - « Publicités » ou lorsque vous choisissez (avec les appareils Android) « désactiver les publicités basées sur les centres d’intérêt », dans les paramètres Google apparaissant sous « Publicité », nous ne pouvons réaliser que les mesures suivantes : Mesure de votre interaction avec les bannières en comptant le nombre d’affichages d’une bannière sans clic (« frequency capping »), le taux de clic, l’évaluation de l’usage unique (« utilisateur unique ») et les mesures de sécurité, la lutte contre la fraude et le dépannage. Dans les paramètres de l’appareil, vous avez toujours la possibilité d’effacer votre IDFA ou ID publicitaire (« réinitialiser l’ID publicitaire ») ; un nouveau numéro d’identification est alors produit, qui n’est pas lié aux données recueillies précédemment. Nous vous informons que vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctions de notre application si vous limitez l’usage du numéro d’identification en question.

7.2 Traitement des données par les opérateurs de boutiques d’applications

Nous ne recueillons pas de données et n’endossons aucune responsabilité lorsque des données telles que le nom d’utilisateur, l’adresse de courrier électronique et l’identifiant individuel d’appareil sont transférées à une boutique d’applications (par exemple, Google Play de Google, App Store d’Apple, Galaxy Apps Store de Samsung) pendant le téléchargement de l’application en question. Nous n’avons aucune influence sur la collecte de ces données et leur traitement ultérieur par la boutique d’application, qui en est le responsable du traitement.

8. YouTube

Nos offres en ligne utilisent la plateforme vidéo YouTube, exploitée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („YouTube”). YouTube est une plateforme qui permet de lire des fichiers audio et vidéo.

Lorsque vous accédez à un site respectif de nos Offres en ligne qui contient un lecteur YouTube intégré, cela crée une connexion avec YouTube, afin de transmettre et lire le fichier vidéo ou audio. Ce faisant, des données sont transférées à YouTube, qui en est le responsable du traitement. Nous ne sommes pas responsables du traitement de ces données par YouTube.

Dans l’avis de protection des données de YouTube, vous trouverez d’autres renseignements sur le champ et la finalité des données recueillies, sur le traitement ultérieur et l’utilisation des données par YouTube, sur vos droits et sur les options de confidentialité à votre disposition.

9. Outils de communication sur les plateformes de réseau social

Sur notre plateforme de réseau social (par exemple twitter), nous utilisons des outils de communication pour traiter vos messages envoyés via cette plateforme et pour vous apporter notre soutien.

Lorsque vous envoyez un message via notre plateforme de réseau social, le message est traité pour gérer votre demande (et si nécessaire, les données supplémentaires, que nous recevons des fournisseurs de réseaux sociaux en lien avec ce message, telles que votre nom ou des fichiers).

De plus, nous pouvons analyser ces données sous une forme agrégée ou anonymisée afin de mieux comprendre comment notre plateforme de réseau social est utilisée.

Nous transmettrons les données à caractère personnel que vous fournissez à l’entité légale Bosch responsable du traitement de votre demande (par exemple, si votre demande se rapporte à un produit distribué par une autre entité légale de Bosch). Le fondement juridique du traitement de vos données est notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou, le cas échéant, une relation contractuelle (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD). Les données à caractère personnel sont effacées au plus tard 180 jours après la réception de votre message.

10. Liens externes

Nos Offres en ligne peuvent contenir des liens vers des tierces parties, en particulier des fournisseurs sans lien avec nous. Nous n’avons aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données à caractère personnel éventuellement transmises lorsque vous cliquez sur le lien vers la tierce partie (par exemple, l’adresse IP ou l’URL du site sur lequel se trouve le lien), car nous n’avons bien entendu aucun droit de regard sur le comportement de ces tierces parties. Nous excluons toute responsabilité vis-à-vis du traitement des données à caractère personnel par des tiers.

11. Sécurité

Nos employés et l’entreprise fournissant des services pour notre compte ont une obligation de confidentialité et doivent respecter la législation en vigueur en matière de protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié et protéger les données que nous administrons, en particulier contre les risques de destruction involontaire ou illégale, falsification, perte, modification, divulgation non autorisée ou accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des progrès technologiques.

12. Droits de l’utilisateur

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la rubrique « Contact ». Ce faisant, veuillez vous assurer qu’il est possible de vous identifier personnellement sans ambiguïté.

Droit d’information et d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant et, si tel est le cas, d’accéder à ces données.

Droit de correction et de suppression

Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes. Dans la mesure où les exigences réglementaires sont satisfaites, vous avez le droit d’obtenir la suppression de vos données.

Cela ne s’applique pas aux données nécessaires à la facturation ou à la comptabilité ou soumises à une durée de conservation prévue par la loi. Si la législation n’exige pas que vous ayez accès aux données de ce type, leur traitement est toutefois restreint (voir ce qui suit).

Restriction du traitement

Vous avez le droit d’exiger – tant que les exigences légales sont remplies – une restriction du traitement de vos données.

Refus du marketing direct :

De plus, vous pouvez à tout moment refuser le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Veuillez prendre en considération le fait que, pour des raisons d’organisation, il peut s’écouler un délai entre votre refus et l’arrêt de l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà en cours.

Refus du traitement des données sur le fondement juridique de l’ « intérêt justifié »

Vous avez de plus le droit de refuser le traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, dans la mesure où cela repose sur un intérêt justifié. Nous arrêterons alors de traiter vos données, sauf si nous démontrons qu’il existe des motifs légitimes impérieux, répondant à des exigences légales qui prévalent sur vos droits.

Retrait du consentement

Si vous avez accepté le traitement de vos données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et pour l’avenir. La légalité du traitement des données avant cette révocation reste inchangée.

Les abonnements peuvent être annulés en cliquant sur le lien correspondant, le cas échéant, dans les paramètres de l’Offre en ligne respective. Vous pouvez aussi nous contacter en utilisant les informations de la rubrique « Contact ».

Portabilité des données

Dans la mesure où les exigences réglementaires sont satisfaites, vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un ordinateur ou – si cela est techniquement possible – d’exiger que nous transférions ces données à une tierce partie.

12.1 Droit de réclamation auprès de l’autorité de supervision

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de supervision. Vous pouvez faire appel à l’autorité de supervision de votre lieu ou de votre État de résidence ou à l’autorité de supervision dont nous dépendons. Il s’agit de :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

Adresse :

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

https://www.cnil.fr/fr/agir

13. Modification de l’avis de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données si l’évolution des techniques l’exige. Auquel cas, nous modifierons notre avis de protection des données en conséquence. Par conséquent, veuillez prendre note de la version actuelle de notre avis de protection des données, car elle pourrait changer.

14. Contact

Pour nous contacter, retrouvez-nous à l’adresse indiquée au paragraphe « Responsable du traitement des données ».

Pour faire valoir vos droits et nous signaler des incidents liés à la protection des données, veuillez utiliser le lien suivant :

https://request.privacy-bosch.com/entity/DCFR

Si vous avez des suggestions ou des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez-vous adresser à notre délégué à la protection des données :

Data Protection Officer (C/ISP)

Post office box 30 02 20

70442 Stuttgart, GERMANY

dpo@bosch.com

Date d'entrée en vigueur : 12 juillet 2021

Date dernière mise à jour : 17 mars 2025

App mobile: Digital Service Assistant

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Traitement de vos données de localisation

Nos offres incluent également des services dits de localisation, grâce auxquels nous vous fournissons des offres spéciales adaptées à votre emplacement respectif. Pour offrir cette fonction, nous recueillons les trois derniers emplacements GPS fournis par l'appareil mobile et votre adresse IP lorsque vous y consentez. Nous ne créons pas de profil de mouvement. Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres de l'application concernée ou du système d'exploitation de votre appareil mobile ou la suspendre temporairement sans affecter les fonctionnalités de base de l'application.

Traitement de vos données photo

L'activation de la fonction photo est possible pour la transmission de photos à notre premier niveau d'assistance. Pour activer la fonction photo, vous devez donner votre consentement à l'application dans les paramètres de l'appareil de chaque appareil que vous utilisez.

Assurez-vous dans vos photos de ne soumettre aucune information personnelle à notre service d'assistance de premier niveau via notre application.

En outre, veuillez-vous reporter à nos :

Conditions d’enregistrement et d’utilisation des services de Bosch Rexroth AG

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de contact (par exemple, nom, téléphone, courrier électronique, adresse, adresse IP)
  • Données de localisation (par exemple, informations GPS, adresse IP)
  • Données de base utilisateur

Buts du traitement et fondements juridiques

Les prestataires de service auxquels nous faisons appel, et nous-mêmes, traitons vos données à caractère personnel pour :

  • Fourniture de cette offre en ligne
    (Fondement juridique: intérêt légitime de notre part dans le marketing direct tant que cela se produit conformément au droit de la protection des données et de la concurrence et / ou au respect des obligations contractuelles).
  • Service client
    (Fondement juridique: respect des obligations contractuelles)
  • Enregistrement
    (Fondement juridique: respect des obligations contractuelles)
  • Recherche de proximité d’un partenaire de service
    (Fondement juridique: consentement pour l'utilisation des données de localisation de votre appareil)
  • Résolution des interruptions de service ainsi que pour des raisons de sécurité
    (Fondement juridique: Exécution de nos obligations légales dans le cadre de la sécurité des données et de l'intérêt légitime de résoudre les interruptions de service ainsi que de la protection de nos offres).

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2020-10-07

App mobile: easy2connect

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Traitement de vos données de localisation

La technologie Bluetooth est utilisée pour l'échange de données entre l'application easy2connect et une valve. Afin d'utiliser cette fonction via l'interface Bluetooth de votre smartphone, vous devez donner votre accord à l'appli dans les paramètres de l'appareil pour activer la localisation de l'appareil.

L'application easy2connect ne collecte pas les données de localisation de l'appareil. Vous pouvez désactiver et réactiver cette autorisation/fonction de l'app easy2connect dans les paramètres de votre appareil mobile.

Traitement de vos données par les opérateurs de l'App Store

En dehors de notre domaine de responsabilité, des données telles que le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail et l'identifiant de l'appareil peuvent être transmises à un App Store (par exemple Google Play de Google, App Store d'Apple) pendant le téléchargement de l'application easy2connect. Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données et leur traitement ultérieur sous la responsabilité de l'App Store.

Catégories de données traitées

Aucune catégorie de données à caractère personnel n'est traitée.

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2021-06-18

BODAS-Connect

Géolocalisation

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de localisation (ex. : position actuelle)
  • Données de contact (ex. : adresse IP)
  • Données de référence (ex. : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Gestion des appareils (ex. : numéro de série, adresse MAC, état logiciel et autres informations spécifiques à l’équipement)
  • Gestion des données (ex. : position géographique, données de processus telles que vitesse, pressions, consommation de consommables)

Finalités du traitement et bases juridiques

Affichage de la position pour la surveillance des machines mobiles dans leur environnement de travail

(Base juridique : intérêt légitime à assurer une maintenance prédictive fondée sur les données machines et de performance dans le cadre de la gestion de flotte)

Transfert et stockage des données

Le service « HERE Map » est exploité par HERE Global B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Pays-Bas (« HERE »). https://www.here.com/

L’utilisation de ce service permet de déterminer la localisation réelle de vos machines via le navigateur. Seules les données nécessaires à l’affichage des cartes sont transmises à HERE. La géolocalisation est effectuée localement, au sein du navigateur.

Informations sur la confidentialité chez HERE :

Politique de confidentialité : https://legal.here.com/privacy/policy

Charte de confidentialité : https://legal.here.com/privacy/policy

Informations sur la responsabilité conjointe vis-à-vis des personnes concernées conformément à l’article 26, paragraphe 2, phrase 2 du RGPD

Quelles étapes de traitement sont soumises à une responsabilité conjointe ?

Tous les responsables de traitement traitent les données des personnes concernées afin d’assigner les dispositifs IoT administrés d’un point de vue licence, de déterminer les mises à jour logicielles, d’informer sur ces mises à jour après reconnexion et de réaliser des analyses d’utilisation et de comportement des flottes de machines. Ce traitement repose sur un intérêt légitime à fournir des services et à améliorer produits et services.

Les activités de traitement et responsabilités sont définies dans des contrats individuels avec les partenaires.

Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section 3.3 de la partie générale de la déclaration de protection des données.

Date d'entrée en vigueur : 2021-08-03

Bosch Rexroth Licensing Center

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données logicielles (type de logiciel, nombre de licences, licences activées)
  • Données des appareils (nom de l’appareil, identifiant de l’appareil, type d’appareil)

Finalités du traitement et bases juridiques

Mise à disposition et gestion des licences

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles, intérêt légitime dans l’échange interne de données entre entités juridiques de Bosch Rexroth)

Transfert et stockage des données

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers non autorisés.

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire ou conformément aux obligations légales de conservation.

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 18/12/2023

Blog Expertise

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées
Les catégories de données suivantes sont traitées :
• Données internes de communication : par exemple, nom, e-mail, adresse IP
• Données de communication publiques : pseudonyme, avatar
• Historique du blog
• Données de référence de l’utilisateur

Buts du traitement et fondements juridiques
Les prestataires de service auxquels nous faisons appel, et nous-mêmes, traitons vos données à caractère personnel pour :
• Fournir cette Offre en ligne (pour le contenu nécessitant un enregistrement)
(fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles)

• Établir une communauté en ligne de membres enregistrés, leur permettant de communiquer entre eux et de réaliser des opérations de marketing
(fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles)

• Pour identifier les défauts et pour des raisons de sécurité
(fondement juridique : exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt justifié à l’élimination des dysfonctionnements et à la sécurité de nos offres)

• Sauvegarde et défense de nos droits
(fondement juridique : intérêt justifié de notre part à protéger et défendre nos droits)

Suppression
Vous pouvez supprimer votre nom d’utilisateur dans l’option « Mes paramètres – Personnel – Compte ma communauté ». Vos entrées peuvent ainsi être séparées de celles de l’utilisateur principal et ajoutées à un utilisateur anonyme. Si vous avez ajouté une photo personnelle, le système la remplacera par un Avatar par défaut.

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2018-05-14

Bosch Rexroth Academy (Plate-forme d’apprentissage en ligne)

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

- Données de communication (par exemple, nom, e-mail, adresse IP)

- Données de base de l'utilisateur (enregistrement)

- Historique de la formation

Objectifs du traitement et bases juridiques

Nous, ainsi que les prestataires de services mandatés par nous, traitons vos données personnelles aux fins de traitement suivantes :

- Fourniture de la présente offre en ligne (pour les contenus nécessitant une inscription).

(base juridique : exécution des obligations contractuelles)

- Enregistrement de l'historique de la formation plus longtemps que la période d'exécution de l'obligation contractuelle (souhait du client).

(base juridique : consentement)

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2021-11-23

Chat

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de communication (adresse IP ; champs obligatoires* tels que : adresse e-mail, nom, entreprise, numéro client, adresse postale, numéro de téléphone)

Finalités du traitement et bases juridiques

Réponse à vos demandes d’utilisateurs dans le cadre d’un chat/chatbot

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles ou intérêt légitime lié à l’amélioration des produits/services, et intérêt légitime à une gestion adéquate et à une réponse ciblée de votre demande via transfert vers un contact pertinent en interne chez Bosch Rexroth, y compris entre entités juridiques et avec les organisations partenaires CE)

Collecte de retours concernant votre demande

(Base juridique : intérêt légitime à améliorer notre offre en ligne, nos produits et nos services)

Stockage des données de communication

(Base juridique : intérêt légitime à conserver les coordonnées pour développer nos relations commerciales)

Traitement temporaire de l’adresse IP pour un routage automatisé par pays

(Base juridique : intérêt légitime à orienter correctement votre demande vers le contact interne approprié, y compris inter-divisionnel)

Analyse de l’utilisation des canaux de communication mondiaux et des opportunités commerciales en résultant pour Drive & Control ou les organisations partenaires

(Base juridique : intérêt légitime à gagner en efficacité et performance, et à générer des ventes globales accrues grâce à une meilleure compréhension des besoins clients)

Utilisation d’une intelligence artificielle (modèle de langage de grande taille / modèle Transformer) pour anonymiser les historiques de chat

(Base juridique : intérêt légitime à créer une FAQ anonymisée (Foire Aux Questions), servant à entraîner et maintenir les modèles ou algorithmes)

Transfert et stockage des données

Lors de l’utilisation du chat, l’historique de conversation est enregistré. Une fois le chat terminé, les données sont rapidement supprimées. En cas de demande de support ou de service issue de l’historique du chat, celui-ci sera conservé dans une base de données client dans le but de remplir les obligations contractuelles, dans la mesure où la demande est attribuable à une personne identifiée.

Les dispositions générales de protection des données mentionnées précédemment s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 18/12/2023

Collaboration Rooms

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Les Collaboration Rooms sont une plateforme intuitive dédiée à la distribution de contenus numériques, destinée aux clients internes et externes de Rexroth à l’échelle mondiale. Elle vise à faciliter l’accès et la gestion des informations.

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de communication (ex. : pays, nom, entreprise, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP)
  • Données de stockage backend (ex. : informations sur les produits/services achetés ou utilisés)
  • Données de base contractuelles (ex. : relation commerciale, intérêt pour un produit ou contrat, historique client)

Finalités du traitement et bases juridiques

Gestion globale des clients, gestion des adresses

(Base juridique : exécution d’obligations contractuelles ou de mesures précontractuelles, intérêt légitime à l’échange interne de données entre entités juridiques de Bosch Rexroth et au développement des relations commerciales)

Gestion globale des commandes

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Mise à disposition des Collaboration Rooms avec options de téléchargement et de mise en ligne

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Support dans la gestion des commandes

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Résolution des dysfonctionnements de service et motifs de sécurité

(Base juridique : respect de nos obligations légales en matière de sécurité des données et intérêt légitime à résoudre les perturbations de service ainsi qu’à protéger nos offres)

Notifications concernant les nouvelles versions et mises à jour

(Base juridique : consentement)

Notifications concernant des problématiques de sécurité liées aux téléchargements

(Base juridique : respect de nos obligations légales en matière de sécurité des données et intérêt légitime à résoudre les perturbations de service ainsi qu’à protéger nos offres)

Indicateurs de performance clés (KPI)

(Base juridique : intérêt légitime dans l’évaluation de nos processus métiers – gestion opérationnelle des processus)

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 17/03/2025

ctrlX AUTOMATION

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de contact (ex. : adresse IP)
  • Données de référence (ex. : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Données de gestion des appareils (ex. : numéro de série, adresse MAC, adresse IP, état logiciel et autres informations spécifiques au client)
  • Données logicielles (type de logiciel, nombre de licences, licences activées)
  • Données des appareils (nom de l’appareil, identifiant de l’appareil, type d’appareil)

Finalités du traitement et bases juridiques

Sécurisation de l’accès système aux terminaux

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles et intérêt légitime à garantir le bon fonctionnement des applications convenues contractuellement avec nos clients OEM)

Mise à disposition et gestion des licences

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles, intérêt légitime à l’échange interne de données entre entités juridiques de Bosch Rexroth)

Transfert de données

Informations sur la responsabilité conjointe vis-à-vis des personnes concernées conformément à l’article 26, paragraphe 2, phrase 2 du RGPD

Quelles étapes de traitement sont soumises à une responsabilité conjointe ?

L’ensemble des responsables de traitement traitent les données des personnes concernées afin d’assurer l’accès système aux terminaux finaux attribués aux clients et la mise à jour des logiciels.

Activités de traitement concernées :

Réalisation de services IoT

Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section 3.3.1.1 de la partie générale de la déclaration de protection des données.

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 18/12/2023

CytroConnect

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

Données de communication : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, identifiant utilisateur (user-ID)

Finalités du traitement et bases juridiques

Support client

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Enregistrement

(Base juridique : contrat)

Transfert et stockage des données

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers non autorisés.

Votre demande – le cas échéant via votre propre système de messagerie – sera transmise au contact approprié au sein de l’organisation Bosch Rexroth.

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire, ou conformément aux délais légaux de conservation.

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 30/06/2023

easyConfig

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Données de communication (ex. : nom, adresse e-mail, téléphone, raison sociale, etc.)

Finalités du traitement et bases juridiques

Le traitement est nécessaire au développement spécifique client du BSW (Basic Software) pour les unités de commande Bosch Rexroth.

(Base juridique : exécution d’un contrat)

Transfert et stockage des données

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers non autorisés.

Les données de communication utilisées dans le cadre des demandes de support sont régulièrement supprimées tous les 3 mois par Bosch Rexroth GmbH en Allemagne.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire ou conformément aux obligations légales de conservation.

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 30/06/2023

Enquêtes (survey)

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Les enquêtes et l'évaluation des résultats se déroulent en principe de manière anonyme. Au début de l'enquête, nous indiquons le mode de collecte et de traitement des données.

Nous ne collectons, traitons et utilisons vos données personnelles que s'il existe une base légale pour le faire, conformément à la loi sur la protection des données et aux règlements du droit de la concurrence ou si vous avez donné votre accord au début de l'enquête ou dans le questionnaire.

Nous proposons deux types d'enquêtes :

Enquête relationnelle

  • Enquêtes sur les produits et les clients, par exemple par e-mail, SMS, lien/code QR ou application hors ligne, auprès d'un groupe cible présélectionné (par exemple, clients du monde entier, clients d'une région spécifique, clients intéressés par des produits spécifiques).
  • Période de temps restreinte (par exemple, un lien d'enquête est disponible pendant 30 jours, après deux semaines vous recevrez un rappel).

Enquête transactionnelle

  • Enquêtes sur les points de contact (par exemple, en termes de retour d'information sur les sites Web via le bouton de retour d'information directement après les activités de service, les demandes de chat, le code QR).
  • L'enquête peut durer un temps indéfini afin de garder un œil sur l'opinion du client en permanence.

Catégories de données traitées

Si l'enquête ne se déroule pas de manière anonyme, les catégories de données suivantes seront traitées

  • Données de communication (par ex. identifiant de réponse, nom, e-mail, téléphone, adresse, langue, secteur d'activité)
  • Métadonnées (par exemple, enquête commencée, enquête terminée, taux de réponse)
  • Données géographiques (par exemple, l'adresse IP, si vous participez à l'enquête par le biais d'un appareil final compatible avec le GPS).
  • Données de base du contrat (par exemple, relation contractuelle, intérêt du produit et du contrat)
  • Historique du client
  • Informations techniques (par exemple, type de navigateur, version du navigateur, système d'exploitation, terminaux, résolution d'écran, version Flash, support Java, agent utilisateur).

Objectifs du traitement et base juridique

  • Nous traitons vos données pour améliorer notre relation commerciale, augmenter le taux de réponse et améliorer les enquêtes futures. (base juridique : consentement).

  • Traitement global des phases de pré-vente pour l'initiation et l'augmentation des relations commerciales. (base juridique : intérêt légitime à développer de nouvelles relations commerciales, prise de contact)

  • Fourniture d'informations (base juridique : intérêt légitime à traiter correctement et à répondre de manière ciblée à votre demande en la transmettant à un contact opportun Bosch Rexroth en interne entre les entités juridiques)

  • Échange de données interne global entre les entités juridiques de Bosch Rexroth (base juridique : intérêt légitime de Bosch Rexroth par la transmission de vos données à un contact opportun de Bosch Rexroth en interne entre les entités juridiques).

  • Évaluation des indicateurs clés de performance (base juridique : intérêt légitime sur l'évaluation de nos processus commerciaux (gestion des processus opérationnels)).

Transfert et stockage des données

Aucune donnée personnelle ne sera transférée à des tiers non autorisés.

Vos données enregistrées seront traitées au sein de l'organisation Bosch Rexroth. Nous ne stockons vos données qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'exécution de notre enquête et des services correspondants, le cas échéant vos données seront reliées à votre compte client. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire, conformément aux délais de conservation légaux.

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2021-07-16

eTools

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

• Données de communication (par exemple, société, nom, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, pays)

Buts du traitement et fondements juridiques

Les prestataires de service auxquels nous faisons appel, et nous-mêmes, traitons vos données à caractère personnel dans les buts suivants :

• Fourniture et administration de logiciels et de services

(Fondement juridique : mesures pré-contractuelles ou exécution d’obligations contractuelles)

• Fourniture d’informations

(Fondement juridique : intérêt légitime à gérer correctement et répondre de manière utile à votre préoccupation, par transmission à un contact opportun de Bosch Rexroth au sein des entités juridiques internes)

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2019-11-06

Expokat

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de contact (enregistrement, p. ex., prénom, nom, courriel, nom de l’utilisateur)
  • Données de référence de l’utilisateur (enregistrement)

Buts du traitement et fondements juridiques

Les prestataires de service auxquels nous faisons appel, et nous-mêmes, traitons vos données à caractère personnel pour :

  • Fournir des Offres en ligne
    (fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles)
  • Enregistrer
    (fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles)
  • Pour identifier les défauts et pour des raisons de sécurité
    (fondement juridique : exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt justifié à l’élimination des dysfonctionnements et à la sécurité de nos offres)


Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2018-05-14

Formulaires de contact

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de contact (champs obligatoires* (p. ex. : courriel, nom, téléphone, adresse, pays, demande) et autres informations non obligatoires

Buts du traitement et fondements juridiques

  • Fourniture d’informations
    (fondement juridique : considération des intérêts)
  • Service de collecte (retours d’expédition)
    (fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles)
  • Enregistrement
    (fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles)
  • Fourniture d’échantillons
    (fondement juridique : mesure pré-contractuelle)
  • Demandes de consultation et de réparation
    (fondement juridique : intérêt justifié dans la gestion spécifique de demandes)

Transfert et stockage de données

Aucune donnée à caractère personnel ne sera transmise à des tiers non autorisés.

Votre demande, pour laquelle votre messagerie sera utilisée, le cas échéant, sera transmise au contact concerné de l’organisation Bosch Rexroth.
Nous ne stockons pas vos données au-delà des périodes de conservation légales.


Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2022-09-01

Localisateur de partenaires certifiés Rexroth

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données d'identification et informations professionnelles (champs obligatoires* (p. ex. : courriel, nom, prénom, intitulé de poste, nom de l'entreprise,  numéro de téléphone, code postal, pays, demande) 

Buts du traitement et fondements juridiques

  • Recherche et affichage par zone géographique, selon critères, des partenaires certifiés Bosch Rexroth. (fondement juridique : intérêt légitime)
  • Transfert des données vers des partenaires certifiés Bosch Rexroth. (fondement juridique : intérêt légitime)
  • Enquête de satisfaction sur le traitement des demandes (base juridique : intérêt légitime)
  • Promotion de produits (base juridique : consentement)

Prestataires de services

Google Maps est exploité par Google Inc, Gordon House, Barrow St Dublin 4 Ireland ("Google European Headquarters, "). Si vous ne souhaitez pas que Google Maps reçoive vos données, les stocke ou continue de les utiliser, vous ne devez pas recourir à ce service. Vous trouverez un aperçu de l’API à l’adresse suivante : https://developers.google.com/maps/documentation/geolocation/overview?hl=fr

Vous trouverez ici plus d’informations sur la protection de la vie privée chez Google, à l’adresse : https://policies.google.com/privacy?gl=FR

Transfert et stockage de données

Aucune donnée à caractère personnel ne sera transmise à des tiers en dehors du partenaire certifié sélectionné dans le cadre de votre demande.

Nous ne stockons pas vos données au-delà des périodes de conservation légales

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2023-09-11

Gestion de la relation client

(Customer Relationship Management)

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

Données de communication (ex. : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, identifiant du contact)

Finalités du traitement et bases juridiques

Gestion globale des phases de pré-vente pour l’initiation et le développement des relations commerciales

(Base juridique : intérêt légitime à développer de nouvelles relations commerciales, en transférant les données à un contact pertinent au sein de Bosch Rexroth, y compris entre entités juridiques et partenaires CE)

Administration globale des clients, gestion des adresses

(Base juridique : intérêt légitime à l’échange interne de données entre les entités juridiques de Bosch Rexroth)

Gestion et suivi global des commandes

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Service après-vente global

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Support client global (ticketing)

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Transfert des données

Informations sur la responsabilité conjointe vis-à-vis des personnes concernées conformément à l’article 26, paragraphe 2, phrase 2 du RGPD

Quelles étapes de traitement sont soumises à une responsabilité conjointe ?

Tous les responsables de traitement traitent les données issues de salons professionnels, des réseaux sociaux, de formulaires en ligne ou d’événements virtuels. Ces données sont partagées entre entités afin de générer des opportunités commerciales et de faciliter la mise en œuvre de stratégies commerciales conjointes et le suivi des indicateurs de performance.

Activités de traitement :

Gestion globale de la relation client (CRM)

Analyses anonymisées des services de communication via notre support client en ligne

Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section 3.3 de la partie générale de la déclaration de protection des données.

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 30/06/2023

Gestion de la relation fournisseur

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de communication (ex. : nom, adresse e-mail, téléphone, identifiant utilisateur)
  • Données de référence utilisateur (ex. : groupe d’acheteurs, enregistrement)

Finalités du traitement et bases juridiques

Nous, ainsi que les prestataires mandatés, traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion globale des phases de pré-vente pour l’initiation, le suivi et le pilotage des relations commerciales

(Base juridique : intérêt légitime à l’échange interne de données entre les entités juridiques de Bosch Rexroth)

Administration globale des fournisseurs, gestion des adresses

(Base juridique : intérêt légitime à l’échange interne de données entre les entités juridiques de Bosch Rexroth)

Gestion et suivi global des commandes

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Transfert et stockage des données

Les données enregistrées sont traitées au sein de l’organisation Bosch Rexroth. Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire ou conformément aux délais légaux de conservation.

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 18/12/2023

Gestion des événements

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de communication (ex. : nom, adresse, téléphone, e-mail, poste occupé, données facultatives : photos, parcours d'études, objectif d'études, programme doctoral, niveau de compétence)
  • Données contractuelles de base (ex. : inscription, vérification du statut de participant, restauration – intolérances/allergies ou préférences alimentaires –, réservations d'hôtel, présence produit, URL de l’espace de téléchargement personnel, participation à un événement)
  • Informations navigateur (ex. : type et version du navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, version de Flash, agent utilisateur)

Finalités du traitement et bases juridiques

Nous, ainsi que les prestataires que nous mandatons, traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fonction de chat

(Base juridique : intérêt légitime à vous permettre de réseauter avec d’autres participants)

Fonction de questions

Sur la base de vos données d’inscription, nous vous permettons d’envoyer une question par e-mail en lieu et place du chat. En général, une réponse est apportée pendant l’événement ; à défaut, elle est envoyée après.

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Photobooth / borne photo

(Base juridique : intérêt légitime à vous offrir un souvenir agréable de l’événement)

Retour anonyme

(Base juridique : intérêt légitime à recueillir vos avis positifs ou axes d’amélioration)

Intolérances/préférences alimentaires (en cas de restauration)

(Base juridique : consentement)

Gestion globale des phases de pré-vente pour l’initiation de relations commerciales

(Base juridique : intérêt légitime à développer de nouvelles relations commerciales ; établissement de contact dans le respect de la législation sur la protection des données et la concurrence ; intérêt légitime à transmettre vos données aux unités commerciales, partenaires commerciaux ou distributeurs impliqués, si vous manifestez un intérêt pour leurs produits. Une vue d’ensemble spécifique à l’événement peut être fournie sur demande. Dans ce cas, veuillez contacter l’adresse indiquée dans la section "Responsable du traitement")

Gestion globale des clients, gestion des adresses (gestion d’événements)

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles, consentement)

Gestion globale des activités marketing (invitations)

(Base juridique : consentement)

Échange interne global entre divisions

(Base juridique : intérêt légitime de Bosch Rexroth à orienter vos données vers l’interlocuteur adéquat au sein de l’organisation)

Évaluation des indicateurs clés (KPI)

(Base juridique : intérêt légitime à évaluer nos processus métiers – gestion opérationnelle)

Envoi unique d’un e-mail de remerciement après l’événement, incluant les documents demandés

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Sélection des participants

(Base juridique : intérêt légitime à concevoir et planifier des événements selon les besoins, ainsi qu’à vérifier les conditions d’admission requises)

Transfert et stockage des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire ou conformément aux obligations légales de conservation, sauf si elles sont enregistrées dans une base de données client pour répondre à des obligations contractuelles (par ex. suite à une demande de support ou de service identifiable).

Les justificatifs de facturation (restauration) sont supprimés à l’issue du délai légal de conservation.

Lien Google Maps dans les e-mails d’invitation

Aucune donnée personnelle n’est traitée directement. Vos données sont transmises uniquement à Google si votre navigateur l’autorise, si vous validez un message d’avertissement du navigateur ou si vous cliquez sur le bouton « afficher la liste des adresses » dans le menu de sélection. Si vous ne souhaitez pas que Google Maps reçoive vos données, ni ne les stocke ou les utilise, nous vous recommandons de ne pas utiliser ce service.

Plus d’informations sur la protection des données chez Google : https://policies.google.com/privacy?gl=EN&hl=en#infocollect

Les dispositions générales de protection des données mentionnées précédemment s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 30/06/2023

MTpro Online Designer

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de communication (ex. : entreprise, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays)
  • Données de référence, sur base volontaire (ex. : numéro client)

Finalités du traitement et bases juridiques

Nous, ainsi que les prestataires mandatés, traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion globale des clients, gestion des adresses

(Base juridique : exécution d’obligations contractuelles ou de mesures précontractuelles, intérêt légitime à l’échange interne de données entre entités juridiques de Bosch Rexroth et au développement des relations commerciales)

Mise à disposition et gestion des mises en page créées

(Base juridique : mesures précontractuelles, obligations contractuelles)

Partage de vos fichiers projets avec des utilisateurs enregistrés selon votre autorisation

(Base juridique : intérêt légitime à faciliter l’échange de données au sein de la plateforme)

Affectation et transmission des demandes vers les partenaires CE

(Base juridique : intérêt légitime à un traitement efficace des demandes de devis standard)

Les dispositions générales mentionnées dans la déclaration de protection des données s’appliquent également.

Date d’entrée en vigueur : 20/01/2022

Newsletter

Vous pouvez vous abonner à nos newsletters dans le cadre de nos Offres en ligne. Si vous ne voulez plus recevoir les newsletter, vous pouvez mettre fin à l’abonnement à tout moment en retirant votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir les newsletter en cliquant sur le lien, envoyé dans le mail correspondant ou dans les paramètres administratifs de l’offre en ligne. Vous pouvez éventuellement nous contacter pour plus de détails au moyen du paragraphe Contact.

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

- Données de contact (champs obligatoires*, par exemple : nom, société, adresse électronique, département, fonction, adresse, pays) et autres champs non obligatoires.

- Données de suivi/profilage (par exemple, courriers électroniques : envoi d'un courrier marketing + si serveur de messagerie + réception du courrier + horodatage, ouverture d'un courrier + horodatage, clic sur un courrier + horodatage ; sites web : consultation de la page + horodatage, soumission du formulaire + champs soumis + horodatage).

Objectifs du traitement et bases juridiques

Nous, ainsi que les prestataires de services mandatés par nous, traitons vos données personnelles pour les finalités de traitement suivantes :

- Commercialisation de produits et optimisation de nos services.

(base juridique : consentement)

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2020-11-01

Portail Presse

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Sources publiques de données de contact : nom du support, nom, courriel, adresse, téléphone
  • Données de contact aux expositions : société (service), nom, courriel, adresse, téléphone
  • Notes presse : société, nom, photos

Buts du traitement et fondements juridiques

Les prestataires de service auxquels nous faisons appel, et nous-mêmes, traitons vos données à caractère personnel pour :

  • Fournir des informations
    (fondement juridique : consentement)
  • Faire de la publicité
    (fondement juridique : consentement)


Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2019-18-01

Rexroth Store

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées

Nous collectons les catégories de données suivantes à l’occasion de toute visite sur notre Site :

  • Données de communication (ex. : pays, nom, entreprise, numéro de TVA, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP)
  • Données de référence utilisateur
  • Données stockées dans le backend (ex. : informations produits, prix, demandes de devis)
  • Données contractuelles de base (ex. : relation commerciale, intérêt pour un produit ou contrat, historique client, évaluations de solvabilité)

Finalités et bases légales

Gestion globale des clients, gestion des adresses

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles ou de mesures précontractuelles ; intérêt légitime à l’échange interne de données entre les entités juridiques de Bosch Rexroth et au développement des relations commerciales)

Traitement global des commandes

(Base juridique : exécution des obligations contractuelles)

Évaluation des indicateurs de performance clés (KPI)

(Base juridique : intérêt légitime à l’évaluation de nos processus opérationnels)

Transmission des données vers les partenaires CE

(Base juridique : intérêt légitime à une gestion efficace des demandes standards de produits)

Evaluation du défaut de paiement

Nous avons un intérêt légitime à effectuer les évaluations de solvabilité mentionnées ci-dessous afin de nous protéger contre les impayés ou investissements à risque. Pour cela, nous pouvons mandater des sociétés spécialisées dans l’analyse mathématique et statistique des risques de défaut de paiement, et qui, dans le cadre légal, fournissent des informations sur la probabilité de tels défauts. Les données d’adresse peuvent être utilisées, mais ne constituent pas les seuls éléments pris en compte.

Si le résultat d'une évaluation de crédit ne satisfait pas à nos critères, nous nous réservons le droit de demander un mode de paiement sécurisé (ex. : carte bancaire) ou de refuser l’entrée en relation contractuelle.

L’évaluation de crédit est effectuée par une personne habilitée via une interface directe avec les prestataires de services listés ci-dessous. Vous avez également le droit de connaître les raisons principales ayant conduit à la décision prise par ces prestataires.

Prestataire de services de paiement

Selon le mode de paiement que vous sélectionnez lors de votre commande, les prestataires de services de paiement mandatés transmettront les données nécessaires au traitement du paiement (ex. : coordonnées bancaires ou données de carte bancaire) à l’établissement financier concerné. Dans certains cas, ces prestataires collectent et traitent également ces données en tant que responsables de traitement. Dans ce cas, la politique de confidentialité du prestataire concerné s’applique.

Prestataires de service

Fournisseur de la plateforme / Sous-traitant :

Fournisseur : Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis

Fonction : Fourniture de la plateforme en mode SaaS (Software as a Service) et hébergement des données

Pour plus d’informations :

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2022-10-15

Support de premier niveau

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de communication (p. ex., nom, courriel, téléphone, adresse)

Buts du traitement et fondements juridiques

  • Support client
    (fondement juridique : exécution d’obligations contractuelles)


Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Date d'entrée en vigueur : 2018-05-14