Transparent skogsmaskin: Ponsse förbättrar sin garantiservice med IoT

Mobil Lösningar Off-Highway

Transparent skogsmaskin: Ponsse förbättrar sin garantiservice med IoT

Web Editorial Team Editor

2022-02-08 3 min

Skördare är imponerande maskiner. De är mycket ekonomiska – förutsatt att de är i drift. Skogsmaskinstillverkaren Ponsse tar sin eftermarknadsservice till nästa nivå – tillsammans med Bosch Rexroth och Bosch.IO.

Precis som för alla terrängfordonstillverkare är eftermarknadsservice en viktig och krävande uppgift även för Ponsse. Anledningen till detta är att de effektiva skogsmaskinerna för kortvirkesmetoden från det finska företaget vanligtvis används på avlägsna platser och utsätts för avsevärda belastningar. För att undvika oplanerade stilleståndstider och minimera stillestånden måste Ponsses service reagera snabbt och i ett tidigt skede. Detta är särskilt viktigt för fullserviceavtal med omfattande underhållsarbete. Med hjälp av Internet of Things (IoT) och lösningar från Bosch Rexroth och Bosch.IOhar Ponsse lyckats närma sig kundens önskemål om att ha sina mobila maskiner ständigt driftfärdiga.

Bättre insyn ger bättre produktivitet

Maskinvaru- och programvarukomponenterna från IoT-partnerna Bosch Rexroth och Bosch.IO passar sömlöst i Ponsses befintliga infrastruktur. Man försöker göra maskinens skick mer transparent samt möjliggöra så att servicetekniker får ännu bättre insyn på distans. På så sätt kan Ponsse erbjuda sina kunder support på en helt ny nivå.

Skördare används ofta på mycket avlägsna platser. Därför är det viktigt att reducera oplanerade stilleståndstider och stillestånd till ett absolut minimum. (Bild: Ponsse)

Koncentrerad IoT-kompetens hos trogna partners

Ponsse har redan haft en egen IoT-infrastruktur för registrering och överföring av maskindata under en tid. Med Ponsse Manager erbjuder företaget också sina kunder ett verktyg för hantering av drift, fordonsvagnparker och dokumentation. Det långvariga samarbetet med Bosch Rexroth inom hydraulikkomponenter har utökats som en del av den pågående digitaliseringen.

Analys av strukturburna ljud för roterande komponenter som hydraulpumpar är numera en förutsättning för förutsägbart underhåll. Användningsdata för Rexroth-komponenter tas också med i beräkningen för förutsägbart underhåll. Data som samlas in i fordonen analyseras med hjälp av speciella algoritmer, vilka också har tagits fram av Bosch Rexroth.

Modulära byggblock

För detta IoT-projekt används individuella moduler från den modulära IoT-lösningen BODAS Connect. Med BODAS Connect kan Bosch Rexroth erbjuda tillverkare av terrängmaskiner stor frihet vid utformning av sin infrastruktur och korta utvecklingstiden för lösningen med hjälp av beprövade och lättkonfigurerade moduler. Produktutbudet i Bosch Rexroths IoT-paket omfattas av gateways för enhetshantering, datahantering och ett omfattande produktutbud med appar och tjänster. Ponsse använder en intelligent sensorlösning samt den molnbaserade datahanteringstjänsten Bosch IoT Insights från Bosch.IO. Det är här insamlad data lagras, hanteras och visualiseras med hjälp av instrumentpaneler.

(Bild: Ponsse)

Proaktiv kundtjänst

Den IoT-lösning som introducerades 2019 har fått positiva följder hos Ponsse. Eftermarknadsservicen har blivit mer proaktiv och företaget kan varna sina kunder för potentiella problem och vidta åtgärder redan innan felet på maskinen uppkommer. På det hela taget kan Ponsse nu ta hand om sina kunders problem snabbare och effektivare, och kundernas kontakt med serviceavdelningen har blivit ännu bättre än tidigare.

Tillbaka till översikt