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  2. Protection des données

Principes fondamentaux de la protection des données chez Bosch Rexroth Suisse SA

Bosch Rexroth Suisse SA vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos produits et de votre visite sur notre site Web.

Généralités sur notre Offre en Ligne

Bosch Rexroth Suisse SA (par la suite «Bosch Rexroth Suisse SA» ou «nous») se réjouit de votre visite sur notre site Internet et nos applications mobiles (regroupés sous la désignation «offre en ligne»), ainsi que de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.


1. Bosch Rexroth SA respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles, ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales, nous tiennent à cœur et sont prises en compte dans nos procédures commerciales. Les données personnelles qui sont collectées lors de votre visite de notre offre en ligne le sont en toute confidentialité et dans le respect strict des dispositions légales.

La protection des données et la sécurité des informations font partie de notre politique d'entreprise.


2. Responsable

Le responsable du traitement de vos données est Bosch Rexroth Suisse SA. Les exceptions sont exposées dans cette politique de protection des données.

Nos coordonnées sont les suivantes:

Bosch Rexroth Suisse SA
Hemrietstrasse 2
8863 Buttikon, Suisse

Direction:
Norbert Renz, directeur
Conseil d'administration:
Dr Georges Knobel (président du CA)
Roland Bittenauer
Ute Lepple
René Gross

Votre contact avec Bosch Rexroth Suisse SA

E-mail: info@boschrexroth.ch
Téléphone: +41 55 46 46 111

Registre du commerce/N° IDE
CHE-105.739.900 HR

N° TVA
CHE-105.739.900 TVA


3. Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

3.1 Catégories de données traitées

Au moins les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication (p. ex. nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)

Les autres détails sont mentionnés dans les offres respectives listées ci-dessous.

3.2 Principes fondamentaux

Les données à caractère personnel englobent toutes les informations qui se rapportent à une personne physique ou juridique identifiée ou identifiable, par exemple le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, les données de base d'utilisateur contractuelles, qui sont l'expression de l'identité d'une personne.

Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel (dont les adresses IP) uniquement si une base légale existe ou si vous nous avez donné votre consentement, p. ex. dans le cadre d'un enregistrement.

3.3 Finalités et bases légales

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

3.3.1 Mise à disposition de cette offre en ligne
(Bases légales: intérêt prépondérant de notre part au marketing direct, tant qu'il se fait en accord avec les prescriptions légales sur la protection des données et la concurrence et/ou exécution de mesures précontractuelles et/ou exécution du contrat).

3.3.2 Pour l'identification des pannes et pour des raisons de sécurité
(Bases légales: exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt légitime à la résolution des pannes et à la sécurité de nos offres).

3.3.3 Publicité propre et pour des tiers, ainsi qu'étude de marché et mesure d'audience dans l'étendue admise par la loi et sur la base du consentement
(Bases légales: consentement/intérêt prépondérant de notre part au marketing direct, tant qu'il se fait en accord avec les prescriptions légales sur la protection des données et la concurrence).

3.3.4 Préservation et défense de nos droits
(Base légale: intérêt prépondérant de notre part à la revendication et la défense de nos droits).

Les autres détails sont mentionnés dans les offres respectives listées ci-dessous.

3.4 Enregistrement

Il peut être nécessaire de s'enregistrer pour l'utilisation de certains services.

Dans le cadre de cet enregistrement, nous collectons les données personnelles requises pour l'utilisation du service (p. ex. prénom, nom, adresse électronique), et d'éventuelles autres données facultatives. Les champs obligatoires sont marqués d'un *.

Les données que vous mettez à disposition sont enregistrées uniquement pour le processus de connexion concerné et utilisées exclusivement pour exécuter les services proposés. Les autres détails sont mentionnés dans les offres respectives listées ci-dessous.

Veuillez vous reporter à nos «Conditions d'enregistrement et d'utilisation des services de la Bosch Rexroth Suisse SA».

3.5 Fichiers journaux

A chaque utilisation d'Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers journaux.

Les fichiers journaux nous servent à identifier les pannes et sont conservées pendant un court laps de temps pour des raisons de sécurité (p. ex. pour l'investigation d'attaques). Les fichiers journaux nécessitant une conservation plus longue dans un objectif de preuve sont exclus de la suppression jusqu'à la clarification finale de l'incident concerné et peuvent parfois être transmis aux enquêteurs.

Les fichiers journaux sont (sans adresse IP ou avec une adresse IP tronquée) aussi utilisés à des fins d'analyse dans les conditions du chapitre «Publicité propre et pour des tiers, ainsi qu'étude de marché et mesure d'audience dans l'étendue admise par la loi et sur la base du consentement».

Les informations suivantes sont, en particulier, enregistrées dans les fichiers journaux:

  • Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal à partir duquel l'accès à l'offre en ligne se fait
  • Adresse Internet du site Web à partir duquel l'accès à l'offre en ligne se fait (URL d'origine ou Referrer)
  • Nom du fournisseur du service via lequel l'accès à l'offre en ligne se fait
  • Noms des fichiers et informations consultés
  • Date, heure et durée de la consultation
  • Quantité de données transmise
  • Code de statut http (p. ex. la requête a abouti ou échoué)

3.6 Enfants

Cette offre NE S'ADRESSE PAS aux enfants de moins de 16 ans.

3.7 Transmission de données à d'autres responsables

Par principe, nous ne transmettons vos données à caractère personnel à d'autres responsables que si l'exécution du contrat le nécessite, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à cette transmission ou si vous avez donné votre consentement. Les détails des bases légales sont stipulés au chapitre «Finalités et bases légales». Les tiers peuvent aussi être d'autres entreprises du groupe Bosch. Dès lors que des données sont transmises à des tiers sur la base d'un intérêt prépondérant, ceci est expliqué dans la politique de protection des données.

En outre, des données peuvent être transmises à d'autres responsables, dès lors que nous y sommes tenus par des dispositions légales ou par une ordonnance juridique ou administrative.

3.7.1 Prestataires de services (généralités)

Nous mandatons des prestataires de services externes pour des tâches comme les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, la programmation, l'hébergement de données et les services de hotline. Nous avons sélectionné ces prestataires avec soin et nous les contrôlons régulièrement, en particulier dans leur manipulation soigneuse des données et la sécurisation des données conservées chez eux. Tous les prestataires de services sont soumis à la confidentialité et au respect des prescriptions légales. Les prestataires de services peuvent aussi être d'autres entreprises du groupe Bosch.

3.8 Transmission à des destinataires en dehors de la Suisse

Nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à des destinataires dont le siège est situé dans des Etats tiers, à savoir en dehors de la Suisse. Dans ce cas, avant la transmission, nous nous assurons du niveau de sécurité suffisant chez le destinataire ou que votre consentement a été donné pour la transmission.

Vous pouvez obtenir chez nous une vue d'ensemble des destinataires dans les pays tiers et une copie des règlements concrètement édictés pour s'assurer du niveau adéquat de protection des données. Pour ce faire, utilisez les indications au chapitre «Contact».

3.9 Durée de l'enregistrement, délais de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour fournir notre offre en ligne et les services afférents ou tant que nous avons un intérêt prépondérant à leur conservation (p. ex., après l'exécution de nos obligations contractuelles, nous pouvons encore avoir un intérêt prépondérant au marketing postal). Dans tous les autres cas, nous effaçons vos données à caractère personnel à l'exception de celles que nous devons conserver pour l'exécution d'obligations légales (p. ex. nous devons tenir à disposition des documents, tels que contrats et factures, pendant un certain temps en raison des délais prescrits par le droit fiscal et commercial).

3.10 Traitement des données sur la base d'autres prescriptions légales

Nous collectons des données sur la base d'autres prescriptions légales. Il peut s'agir de règlements pour le contrôle des exportations, d'ordonnances de l'UE (détection du terrorisme), de l'Armée, d'expéditeurs connus (loi sur la sécurité du fret aérien), du fisc, de l'ILSG, de la loi générale sur l'égalité, du droit du travail, etc. Nous traitons les données comme prescrit par le règlement applicable en respectant les obligations liées aux délais de conservation. Les données à caractère personnel sont effacées immédiatement après la fin des délais de conservation.


4. Communities

Nous vous offrons la possibilité de devenir membre de l'une de nos communautés (comme par exemple la communauté ctrlX AUTOMATION, la communauté myBODAS, les blogs).

Vous pouvez vous y inscrire, créer un profil d'utilisateur et communiquer avec d'autres membres. Nous n'utilisons vos données que dans le cadre de la déclaration de consentement que vous y avez donnée pour la communauté concernée et les informations sur les produits auxquelles vous êtes abonné. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l'avenir via votre profil d'utilisateur. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les informations de la section Contact.

Un masque de saisie dans la communauté concernée vous permet de choisir si certaines informations de votre profil d'utilisateur doivent être publiées à l'ensemble des membres de la communauté ou uniquement à vos "amis de la communauté", ou si elles doivent rester privées.

Toutes les autres données que vous générez dans les communautés, par exemple lorsque vous posez des questions ou créez des images, sont automatiquement accessibles au public et reliées à votre profil d'utilisateur.

Dans les Communities privées, seuls les membres enregistrés peuvent accéder à la Community et en voir le contenu.

Parmi les éléments typiques des Communities, dans lesquels les membres peuvent interagir et/ou créer du contenu, on peut citer les forums, les blogs, les bases de connaissances tribales (Wiki), les Questions & Réponses et les échanges d'idées.


5. Utilisation de cookies

Dans le cadre de la mise à disposition de notre offre en ligne, des cookies et mécanismes de suivi peuvent être utilisés.

Les cookies sont de petits fichiers textes qui peuvent être enregistrés sur votre terminal lors de la visite d'une offre en ligne.

Certaines de nos pages utilisent exclusivement des cookies techniquement nécessaires. Sur ces pages, aucune fenêtre de dialogue du gestionnaire des cookies n'apparaît.

Le suivi est possible par l'application de différentes technologies. Nous traitons les informations, en particulier dans le cadre de la technologie des pixels et de l'analyse des fichiers journaux. Sur ces pages, une fenêtre de dialogue du gestionnaire des cookies apparaît.

5.1 Catégories

Nous faisons la distinction entre les cookies absolument nécessaires aux fonctions techniques de l'offre en ligne et les cookies et mécanismes de suivi non nécessaires aux fonctions techniques de l'offre en ligne.

L'utilisation de l'offre en ligne est généralement possible sans les cookies qui n'ont pas de fonction technique.

5.1.1 Cookies techniquement nécessaires

On entend par cookies techniquement nécessaires les cookies sans lesquels la mise à disposition technique de l'offre en ligne ne peut être garantie. C'est le cas des cookies qui enregistrent les données pour assurer la retransmission fluide des contenus vidéo et audio.

Ces cookies sont effacés à la fin de votre visite.

5.1.2 Cookies et mécanismes de suivi techniquement non nécessaires

Nous utilisons ces cookies et mécanismes de suivi uniquement si vous avez donné votre consentement. Nous divisons ces cookies et mécanismes de suivi en deux sous-catégories:

5.2 Cookies de marketing et mécanismes de suivi

  • Généralités
    L'utilisation de cookies de marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, de vous montrer des offres basées sur vos centres d'intérêt, suite à une analyse de votre utilisation du site:
  • Statistiques:
    L'utilisation d'outils statistiques nous permet de mesurer le nombre de vos ouvertures de pages.
  • Suivi des conversions:
    Nos partenaires de suivi des conversions placent un cookie sur votre ordinateur («cookie de conversion»), dès lors que vous êtes arrivé sur notre site Web via une annonce du partenaire concerné. En général, ces cookies sont valides pendant 30 jours. Si vous visitez certaines de nos pages et si le cookie est encore valide, nous et le partenaire de suivi de conversion concerné pouvons identifier qu'un certain utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été renvoyé sur notre site. Les informations obtenues avec les cookies de conversion servent à générer des statistiques de conversion et à collecter le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et ont été renvoyés sur une page dotée d'une balise de suivi de conversion.
  • Plug-ins de réseaux sociaux
    Sur certaines pages de notre offre en ligne, on trouve des contenus et des services provenant d'autres fournisseurs (p. ex. Facebook, Twitter), qui peuvent de leur côté utiliser des cookies et des composants actifs. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les plug-ins de réseaux sociaux au chapitre «Plug-ins de réseaux sociaux».
  • Reciblage
    Ces outils génèrent des profils d'utilisation, à l'aide de cookies publicitaires propres ou de tiers, des balises Web (graphiques invisibles également appelés pixels ou pixels espions) ou d'autres technologies comparables. Ils servent à la publicité ciblée ainsi qu'au pilotage de fréquence d'affichage des annonces pour l'utilisateur. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données en lien avec ces outils. Les fournisseurs d'outils peuvent éventuellement transmettre les informations à des tiers dans les objectifs susmentionnés. Reportez-vous à la politique de protection des données du fournisseur en question.
  • Suivi multi-dispositifs
    Il s'agit ici de générer un profil pseudonymisé de l'utilisateur, avec une ID pseudonymisée, sur la base d'informations provenant de son utilisation de plusieurs appareils.
    Notez qu'en cas d'utilisation des outils, une transmission de vos données à des destinataires situés en dehors de la Suisse, sans le niveau de protection des données adéquat conforme au LPD (p. ex. USA), peut avoir lieu. Vous trouverez des détails à ce sujet dans la description suivante des différents outils de marketing.

5.2.1 Nom : Optimizely

Prestataire : Optimizely Inc ; 631 Howard Street, Suite 100 ; San Francisco, CA 94105.
Fonction : le cookie permet de suivre le comportement des utilisateurs d'une page à l'autre et est utilisé pour améliorer l'expérience personnalisée des utilisateurs.
Période de stockage : 1 an ou jusqu'à révocation
Pour plus d'informations, visitez le site:
https://help.optimizely.com/Set_Up_Optimizely/Cookies_and_localStorage_in_the_Optimizely_snippet
https://help.optimizely.com/Privacy_and_Data_Protection_Controls

5.2.2 Nom : Google Analytics

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Fonction : analyser le comportement des utilisateurs (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), créer des profils d'utilisateurs pseudonymes basés sur les informations relatives aux appareils des utilisateurs Google connectés (suivi des appareils), enrichir les données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques aux groupes cibles fournies par Google, recibler, tester l'interface utilisateur., Suivi des conversions et reciblage en lien avec Google Ads.

5.2.2.1 Nom : Google Doubleclick

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Fonction : placement et optimisation de publicités pertinentes pour l'utilisateur, remarketing, suivi des conversions.
Pour plus d'informations, visitez le site: https://www.google.com/intl/de/policies/

5.2.2.2 Nom : Google Ads

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Fonction : Placement de publicités, remarketing, suivi des conversions.
Pour plus d'informations, visitez le site: https://adssettings.google.com/authenticated

5.2.3 Nom : Tealium und Tealium Audience Stream

Prestataire : TEALIUM Inc, 9605 Scranton Rd. Ste. 600, San Diego, CA 92121, USA, +1 (858) 779-1344
Fonction : gestion des balises de sites web via une interface, intégration de codes de programmes sur nos sites web. Outil destiné à soutenir la planification et l'analyse des campagnes sur la base des profils des mouvements et des comportements d'achat sur nos propres sites web.
Période de stockage : 1 an ou jusqu'à révocation

5.2.4 Nom : New Relic

Prestataire : New Relic Inc. 111 SW 5th Ave 2700, Portland, OR 97204
Fonction : Mesure de la disponibilité et du temps d'arrêt du site web

5.2.5 Nom : LinkedIn Pixel Insight Tag

Prestataire : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland
Fonction : LinkedIn traite vos données personnelles pour créer des rapports de campagne, suivre les conversions, les événements de clics ainsi que la publicité ciblée en dehors de nos sites Web (reciblage) sur la base de l'URL, de l'URL référent, de l'adresse IP raccourcie ou hachée (pour le reciblage inter-appareils), des appareils et des propriétés du navigateur (agent utilisateur) et de l'horodatage. Nous ne recevons pas de données personnelles de votre part de la part de LinkedIn, mais uniquement des rapports de campagne anonymes sur l'audience du site web et les performances des publicités.
Période de stockage sur LinkedIn : : pseudonymisation après 7 jours, suppression définitive après 180 jours.
Pour plus d'informations, visitez le site: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

5.2.6 Nom : HubSpot Analytics

Prestataire : HubSpot Ireland Limited, One Dockland Central D1, Dublin, Ireland
Fonction : outil d'automatisation du marketing. Pour générer et qualifier des contacts, nous utilisons des identifiants de contact et de contenu dans nos formulaires Web qui nous permettent de vous identifier et d'effectuer un assemblage de visiteurs, un suivi de conversion et un reciblage.
Pour plus d'informations, visitez le site: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield, https://legal.hubspot.com/de/dpa, https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

5.2.7 Nom : Percolate Analytics/Insights

Prestataire : Percolate Inc. 197 Grand Street, Flr. 2, New York, NY 10013, USA
Fonction : traitement des publications sur les médias sociaux (par exemple, LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) pour une simple mesure de la portée.

5.3 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Dans le navigateur et/ou dans vos paramètres de confidentialité, vous pouvez gérer les paramètres des cookies et des mécanismes de suivi:

Remarque : Vos paramètres s'appliquent à chaque fois uniquement au navigateur utilisé.

5.3.1 Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, allez dans les paramètres de votre navigateur et désactivez les cookies. Notez que cela peut entraver la fonctionnalité du site Web.

5.3.2 Gestion de vos paramètres concernant les cookies et mécanismes de suivi techniquement non nécessaires

Quand vous visitez nos pages Internet, on vous demande votre consentement à l'utilisation de cookies de confort et de cookies de marketing ou mécanismes de suivi.

Dans nos paramètres de vie privée, vous pouvez à tout moment annuler les consentements donnés sans effet rétroactif, mais aussi nous donner votre consentement ultérieurement.


6. Plug-ins de réseaux sociaux

Dans notre offre en ligne, nous utilisons les plug-ins de différents réseaux sociaux, qui sont décrits individuellement dans ce chapitre.

En cas d'utilisation des plug-ins, votre navigateur Internet établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Ce faisant, le fournisseur reçoit l'information que votre navigateur Internet a ouvert la page correspondante de notre offre en ligne, même si vous n'avez pas de compte utilisateur chez le fournisseur ou que vous n'y êtes pas connecté. Des fichiers journaux (incluant l'adresse IP) sont alors transmis de votre navigateur Internet directement à un serveur du fournisseur et y sont éventuellement enregistrés. Le fournisseur, ou son serveur, peut se trouver en dehors de la Suisse (p. ex. USA).

Les plug-ins sont des extensions autonomes des fournisseurs de réseaux sociaux. Par conséquent, nous n'avons aucune influence sur la portée des données collectées et enregistrées via les plug-ins des réseaux sociaux des fournisseurs.

Veuillez vous reporter à la politique de protection des données du réseau social en question pour connaître la finalité et la portée de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données par le réseau social, ainsi que vos droits à ce sujet et les possibilités de paramétrage vous permettant de protéger votre vie privée.

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de réseaux sociaux reçoivent, et éventuellement enregistrent et utilisent, des données via cette offre en ligne, n'utilisez pas les plug-ins correspondants.

6.1 Plug-ins de Facebook

Facebook est exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Vous trouverez une vue d'ensemble des plug-ins de Facebook et leur aspect ici: http://developers.facebook.com/plugins; les informations sur la protection des données chez Facebook se trouvent ici: http://www.facebook.com/policy.php.

6.2 Plug-ins de Twitter

Twitter est exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis et Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlande ("Twitter"). Vous trouverez une vue d'ensemble des plug-ins de Twitter et leur aspect ici: https://developer.twitter.com/; les informations sur la protection des données chez Twitter se trouvent ici: https://twitter.com/privacy.

6.3 Plug-ins de Pinterest

Pinterest est exploité par Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland. ("Pinterest"). Vous trouverez une vue d'ensemble des plug-ins de Pinterest et leur aspect ici: https://developers.pinterest.com/tools/widget-builder/; les informations sur la protection des données chez Pinterest se trouvent ici: https://about.pinterest.com/fr/privacy-policy.

6.4 Plug-ins d'Instagram

Instagram est opéré par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA («Instagram»). Vous trouverez une vue d'ensemble des plug-ins d'Instagram et leur aspect ici: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges; les informations sur la protection des données chez Instagram se trouvent ici: https://help.instagram.com/155833707900388/.

6.5 E-mail à un ami/E-Mail to a friend

Les e-mails que vous distribuez ainsi ne sont conservés que jusqu'à la fin de la procédure d'envoi et aussitôt effacés.

6.6 Bouton Partager

Ce n'est que si vous cliquez sur le bouton Partager que les données sont envoyées aux opérateurs des réseaux sociaux. Avant cela, aucune donnée n'est envoyée aux opérateurs des réseaux sociaux, même sous forme anonymisée.


7. Utilisation de nos applications mobiles

En plus de nos sites Web, nous mettons à votre disposition des applications mobiles à télécharger sur votre terminal mobile. En plus des données collectées sur les sites Web, d'autres données à caractère personnel sont collectées via nos applis, spécifiquement par l'utilisation de l'appli en question. Ceci uniquement si vous avez donné votre consentement.

Dès lors que nos applis traitent des données à caractère personnel non abordées dans la présente politique de protection des données, reportez-vous aux autres informations mentionnées dans les offres respectives listées ci-dessous.

7.1 Traitement de l'identifiant publicitaire

Dans un objectif publicitaire, nous utilisons, avec votre consentement, un identifiant IDFA pour les appareils fonctionnant sur le système d'exploitation iOS et l'identifiant publicitaire pour ceux fonctionnant avec Android. Il s'agit de numéros d'identification temporaires pour un terminal, qui sont mis à disposition par iOS ou Android. Les données collectées pour ce faire ne sont pas reliées aux autres informations se rapportant à l'appareil. Nous utilisons les numéros d'identification pour pouvoir mettre à votre disposition une publicité personnalisée et analyser votre utilisation. Si dans les réglages iOS sous «Confidentialité» – «Publicité» vous activez l'option «Suivi publicitaire limité», ou si sur Android sous «Paramètres Google» – «Annonces», vous sélectionnez l'option «Désactiver personnalisation des annonces», nous ne pouvons procéder qu'aux mesures suivantes: mesure de votre interaction avec les bannières par le décompte des annonces d'une bannière sans clic («frequency capping»), fréquence des clics, détermination d'une utilisation unique («unique user»), ainsi que mesures de sécurité, lutte anti-fraude et élimination des défauts. Dans les paramètres de l'appareil, vous pouvez effacer l'IDFA ou l'identifiant publicitaire («Réinitialiser l'identifiant publicitaire»); un nouveau numéro d'identification est alors créé sans être relié aux données collectées auparavant. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre appli si vous limitez l'utilisation de l'identifiant.

7.2 Traitement des données par les opérateurs des App Stores

La transmission de données, telles que le nom d'utilisateur, l'adresse électronique et l'identifiant d'appareil à un App Store (p. ex. Google Play de Google, App Store d'Apple, Galaxy App Store de Samsung) lors du téléchargement de l'appli ne constitue pas une collecte de données de notre part et se situe en dehors de notre champ de responsabilité. Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données et leur traitement par l'App Store en tant que responsable.


8. YouTube

Cette offre en ligne utilise la plate-forme vidéo YouTube exploitée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« YouTube »). YouTube est une plate-forme qui permet la diffusion de fichiers audio et vidéo.

Si vous accédez à une page correspondante de notre offre, le lecteur YouTube intégré établit une connexion à YouTube pour pouvoir diffuser et lire le fichier vidéo ou audio. Ce faisant, des données sont également transmises à YouTube en tant que responsable. Nous ne sommes pas responsables du traitement de ces données par YouTube.

Vous trouverez dans la politique de protection des données de YouTube des informations complémentaires sur la portée et la finalité des données collectées, sur leur traitement et leur utilisation par YouTube, sur vos droits et sur les options de protection des données sélectionnables.


9. Outil de communication sur les plates-formes des réseaux sociaux

De notre côté, nous utilisons des outils de communication sur les plates-formes des réseaux sociaux (p. ex. Twitter), pour traiter vos messages qui nous parviennent par la plate-forme du réseau social et pour vous proposer une assistance.

Quand vous nous envoyez un message via une plate-forme de réseau social, le message (et les éventuelles autres données que nous recevons avec le message par l'opérateur de la plate-forme, comme votre nom et les pièces jointes) est traité par nous pour répondre à votre demande. En outre, nous pouvons analyser les données sous forme regroupée et anonymisée, pour mieux comprendre l'utilisation de nos plates-formes sur les réseaux sociaux.

Les données à caractère personnel que vous nous transmettez peuvent être transmises à l'entité juridique compétente chez Bosch (par exemple, si votre question concerne un produit distribué par une autre entité juridique Bosch). La base légale de ce type de traitement découle de nos intérêts prépondérant (art. 9 du revLPD) ou d'une relation contractuelle existante (art. 31 du revLPD). Vos données sont effacées au plus tard 180 jours après l'arrivée de votre message.


10. Liens externes

Notre offre en ligne peut inclure des liens vers des sites Internet tiers de fournisseurs sans relation avec nous. Après avoir cliqué sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données à caractère personnel éventuellement transmises au tiers (par exemple l'adresse IP ou l'URL de la page sur laquelle se trouve le lien), car le comportement des tiers échappe par nature à notre contrôle. Nous ne pourrons être tenus responsables du traitement de ces données personnelles par des tiers.


11. Sécurité

Nos collaborateurs et les prestataires de services que nous mandatons sont tenus à la confidentialité et au respect des dispositions des lois applicables concernant la protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat et protéger vos données gérées chez nous, en particulier des risques de destruction accidentelle ou illégale, de la manipulation, de la perte, de la modification ou de la publication et de l'accès non autorisés. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence au rythme de l'évolution technologique.


12. Droits des utilisateurs

Pour faire valoir vos droits, utilisez les indications au chapitre «Contact». Veuillez vous assurer que nous pourrons vous identifier clairement.

Droit d'information

Vous avez le droit d'obtenir des informations auprès de nous sur le traitement de vos données. Pour cela, vous pouvez faire valoir un droit à l'information sur vos données à caractère personnel que nous traitons.

Droit de rectification et à l'effacement

Vous pouvez exiger de nous la rectification des données erronées et, dès lors que les dispositions légales sont respectées, demander que vos données soient complétées ou effacées. Cela ne s'applique pas aux données requises pour la facturation et la comptabilisation ou soumises à l'obligation légale de conservation. Dès lors que l'accès à ces données n'est pas nécessaire, leur traitement est toutefois limité (voir ci-après).

Limitation du traitement

Vous pouvez exiger de nous la limitation du traitement de vos données, dès lors que les dispositions légales sont respectées.

Opposition au marketing direct:

En outre, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires («opposition à la publicité»). Veuillez noter que pour des raisons organisationnelles, votre opposition peut s'appliquer après l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne déjà en cours.

Opposition au traitement des données sur la base légale de «l'intérêt prépondérant»

De plus, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données, dès lors qu'il repose sur la base légale de «l'intérêt prépondérant». Nous cesserons alors le traitement des données, sauf si nous pouvons justifier de motifs impérieux, dans le cadre de la réglementation, qui surpassent vos droits.

Retrait du consentement

Dès lors que vous nous avez accordé votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment sans effet rétroactif. La légalité du traitement de vos données avant ce retrait ne s'en trouve pas modifiée.

Le retrait du consentement pour les abonnements se fait via le lien apparaissant dans l'abonnement, le cas échéant dans les réglages d'administration de l'offre en ligne concernée. Alternativement, contactez-nous avec les indications du chapitre «Contact».

12.1 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité chargée de la protection des données. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à l'autorité chargée de la protection des données sur votre lieu de résidence ou votre canton ouà celle compétente pour nous. Il s'agit de:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Tel.: +41 58 462 43 95
Fax: +41 58 465 99 96

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html


13. Modification de la politique de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données, dès lors que le progrès technique le nécessite. Dans ce cas, nous ajustons également notre politique de protection des données. Par conséquent, c'est toujours la version actuelle de notre politique de protection des données qui s'applique.


14. Contact

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l'adresse mentionnée au point 2.

Pour faire valoir vos droits et signaler des incidents de protection des données, utilisez le lien suivant :
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de vous adresser à notre délégué à la protection des données

Protection des données et sécurité des informations
Délégué à la protection des données de l'entreprise
Département de la sécurité de l'information et de la protection des données (C/ISP
Robert Bosch GmbH
Boîte postale 30 02 20
DE-70442 Stuttgart

Courriel du délégué à la protection des données:

DPO@bosch.com


Statut : 20.08.2024

APP: Digital Service Assistant

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Traitement de vos données de géolocalisation

Notre offre comprend aussi des Location Based Services qui permettent de vous proposer des offres en fonction de votre localisation. Pour pouvoir vous proposer ces fonctions de l'application, nous collectons les trois dernières coordonnées GPS transmises par votre appareil mobile, ainsi que votre adresse IP si vous donnez votre accord. Nous ne créons pas de profil de déplacements avec ces informations. Vous pouvez désactiver et réactiver à tout moment cette fonction dans les paramètres de l'appli ou du système d'exploitation de votre appareil mobile ou la désactiver temporairement via le mode Pause sans entraver la fonctionnalité de base de l'appli.

Traitement de vos données de photos

Vous pouvez activer la fonction photo pour la transmission de photos à notre service de support de 1er niveau. Pour activer la fonction photo, vous devez donner votre accord à l'appli dans le réglage du terminal utilisé.

Notez que vous ne transmettez au support de 1er niveau aucune donnée à caractère personnel ou susceptible d'identifier une personne, à l'aide de notre appli.

Veuillez vous reporter également à nos «Conditions d'enregistrement et d'utilisation des services de la Bosch Rexroth Suisse SA».

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication: (p. ex. nom, e-mail, téléphone, adresse, adresse IP)
  • Données de géolocalisation (p. ex. informations GPS, adresse IP)
  • Données de base d'utilisateur

Finalité et base légale

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Mise à disposition de cette offre en ligne
    (Bases légales: intérêt prépondérant de notre part au marketing direct, tant qu'il se fait en accord avec les prescriptions légales sur la protection des données et la concurrence et/ou exécution de mesures précontractuelles et/ou exécution du contrat).
  • Assistance aux clients
    (Base légale: exécution de mesures précontractuelles, et/ou exécution du contrat)
  • Enregistrement
    (Base légale: exécution de mesures précontractuelles, et/ou exécution du contrat)
  • Mise à disposition de Location Based Services pour la recherche à proximité d'un ou de plusieurs revendeurs locaux de notre réseau
    (Base légale: consentement pour l'utilisation des données de géolocalisation du terminal)
  • Pour l'identification des pannes et pour des raisons de sécurité
    (Bases légales: exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt prépondérant à la résolution des pannes et à la sécurité de nos offres).


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique.

Statut: 01.09.2023

APP: easy2connect

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Traitement de vos données de localisation

La technologie Bluetooth est utilisée pour l'échange de données entre l'application easy2connect et une valve. Afin d'utiliser cette fonction via l'interface Bluetooth de votre smartphone, vous devez donner votre accord à l'appli dans les paramètres de l'appareil pour activer la localisation de l'appareil.

L'application easy2connect ne collecte pas les données de localisation de l'appareil. Vous pouvez désactiver et réactiver cette autorisation/fonction de l'app easy2connect dans les paramètres de votre appareil mobile.

Traitement de vos données par les opérateurs de l'App Store

En dehors de notre domaine de responsabilité, des données telles que le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail et l'identifiant de l'appareil peuvent être transmises à un App Store (par exemple Google Play de Google, App Store d'Apple) pendant le téléchargement de l'application easy2connect. Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données et leur traitement ultérieur sous la responsabilité de l'App Store.

Catégories de données traitées

Aucune catégorie de données à caractère personnel n'est traitée.

Les avis de protection des données générales susmentionnées sont également valables.

Statut: 01.09.2023

Blog

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication internes: (p. ex. nom, e-mail, adresse IP)
  • Pour la communication publique: pseudo, avatar
  • Historique de blog
  • Données de base d'utilisateur

Finalités et bases légales

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Mise à disposition de cette offre en ligne (pour le contenu soumis à enregistrement)
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Opération d'une Online Community pour les membres inscrits à des fins de communication entre eux et pour le marketing
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Pour l'identification des pannes et pour des raisons de sécurité (Bases légales: exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt prépondérant à la résolution des pannes et à la sécurité de nos offres)
  • Préservation et défense de nos droits
    (Base légale: intérêt prépondérant de notre part à la revendication et la défense de nos droits)

Désinscription

Vous pouvez supprimer votre utilisateur dans l'option My Settings – Personal – Close Community Account. Cela sépare vos contributions de votre utilisateur initial et les ajoute à un utilisateur anonymisé. Si vous aviez chargé une photo personnelle, le système la remplace par un avatar.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Chat

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

 Données de communication (adresse IP; champs obligatoires*, p. ex: adresse électronique, prénom, nom de famille, entreprise, adresse, numéro de téléphone)

Finalités et bases légales

Répondre aux demandes des utilisateurs dans le cadre d'un chat

(Base juridique: exécution du contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles pour la prise de contact que vous avez demandée)

Obtention d'un feedback pour résoudre votre demande

(Base juridique: intérêt prépondérant à l'amélioration de notre offre/produits et services en ligne)

Introduction d'un bot

(Base juridique: intérêt prépondérant à la création d'une FAQ anonyme)

Enregistrement des données de communication comme champ obligatoire

(Base juridique: intérêt prépondérant à développer notre relation commerciale)

Traitement temporaire de l'adresse IP pour le routage automatisé par pays

(Base juridique: intérêt prépondérant à ce que le contact interne concerné réponde correctement à votre demande, le cas échéant, dans plusieurs domaines d'activité)

Transmission et enregistrement des données

Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers non autorisés.

Vos données sont traitées au sein de l'organisation Bosch Rexroth. Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux. Une fois le chat terminé, les données personnelles, le déroulement du chat, les demandes d'assistance et de service qui en résultent sont enregistrés dans notre base de données clients, dans la mesure où nous avons pu les attribuer à une personne.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique.

Statut: 01.09.2023

ContactLocator

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données géographiques: (p. ex. position actuelle, numéro postal d'acheminement)
  • Coordonnées: (p. ex. adresse électronique, nom, téléphone, adresse)

Finalités et bases légales

  • Recherche de prestataires à proximité
    (Base légale: consentement)

Transmission et enregistrement des données

Google Maps est opéré par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Lors de l'utilisation de ce service, vous pouvez transmettre votre position réelle sur la base de votre navigateur ou manuellement via le menu proposé. Vos données ne seront transmises à Google que si votre navigateur le permet, si vous confirmez éventuellement un message de votre navigateur ou si vous actionnez le bouton «Afficher la liste d'adresses» dans le menu de sélection. Si vous ne souhaitez pas que Google Maps reçoive, et éventuellement enregistre et utilise vos données, n'utilisez pas ce service. Vous trouverez une vue d'ensemble des exigences API ici: https://developers.google.com/maps/documentation/geolocation/intro?hl=fr

Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Google ici: https://policies.google.com/privacy?gl=FR&hl=fr#infocollect

Informations sur le partage de position:

Mozilla Firefox:https://support.mozilla.org/de/kb/does-firefox-share-my-location-websites?redirectlocale=en-US&redirectslug=does-firefox-share-my-location-web-sites

Votre système d'e-mail est utilisé pour l'envoi de votre demande. Les e-mails qui arrivent chez nous sont transmis au bon interlocuteur au sein de l'organisation Bosch Rexroth. Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux.

Vos coordonnées au sein de la fonction de rappel sont transmises à un interlocuteur de l'organisation Bosch Rexroth. Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux. Nous ne créons pas de profil de déplacements.

En outre, la politique générale susmentionnée s'applique.

Statut: 17.07.2024

Question de la Relation Client

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication: (p. ex. nom, e-mail, téléphone, adresse IP, adresse)

Finalités et base légale

  • Déroulement global des phases de prévente pour tisser de nouvelles relations d'affaires
    (Base légale: mise en balance des intérêts)
  • Administration globale des clients, gestion des adresses (gestion des événements)
    (Base légale: exécution d'un contrat, consentement)
  • Suivi de commande global
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Service après-vente global
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Déroulement global d'activités marketing (newsletter)
    (Base légale: consentement)

Transmission et enregistrement des données

Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise à des tiers non autorisés.

Vos données enregistrées sont traitées au sein de l'organisation Bosch Rexroth. Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux.

Informations sur la responsabilité conjointe du traitement des données à l'égard des personnes concernées conformément à l'art. 26 al. 2 phrase 2 du RGPD

Bosch Rexroth Schweiz AG
Hemrietstr. 2
8863 Buttikon
Suisse

et les parties qui sont les personnes morales de Bosch Rexroth Group (la liste des responsables conjoints peut être fournie sur demande)

Quelle est la raison de la responsabilité conjointe?

Dans le cadre de la gestion globale de la relation client, les parties susmentionnées coopéreront étroitement. Cela s'applique également au traitement de vos données à caractère personnel. Les parties ont déterminé conjointement l'ordre dans lequel ces données seront traitées à chaque étape du processus. Elles sont donc considérées comme des responsables conjoints pour la protection de vos données à caractère personnel au cours des étapes du processus décrites ci-dessous (art. 26 du RGPD).

En tant que personne concernée au sens du RGPD et de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous avez droit aux informations suivantes de la part des parties.

Pour quelles étapes du processus y a-t-il une responsabilité conjointe?

Tous les responsables traitent les données des personnes concernées ou des prospects collectés sur des foires/expositions commerciales ou d'autres sources comme les canaux de médias sociaux, formulaires Web et événements en ligne. Tous les responsables partagent les données pour générer des leads/opportunités et pour permettre la collaboration de stratégies commerciales et de KPI.

Sur quoi les parties se sont-elles mises d'accord?

Dans le cadre de leur responsabilité conjointe en vertu de la loi sur la protection des données, les parties susmentionnées ont convenu de laquelle d'entre elles remplira les obligations respectives en vertu du RGPD. Cela s'applique en particulier à l'exercice des droits des personnes concernées (art. 15-21 RGPD, art. 2 al. 1 revLPD) et à l'exécution des obligations d'information en vertu des articles 13 et 14 du RGPD, art. 25, 19 de la revLPD.

Cet accord est nécessaire car la gestion globale de la relation client traite des données personnelles dans différentes sections de processus et systèmes exploités par Bosch Rexroth Schweiz AG ou l'une des parties désignées dans l'annexe 1 de l'Accord entre responsables conjoints du traitement dans le cadre de la gestion globale de la relation client.

Activité de traitement: Gestion globale de la relation client.

Exécution des obligations par: Par la partie que vous avez initialement contactée avec votre demande.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que personne concernée?

Même s'il existe une responsabilité conjointe du traitement, les parties s'acquittent des obligations en matière de protection des données en fonction de leurs responsabilités respectives pour les activités de traitement individuelles comme suit:

Dans le cadre de la responsabilité conjointe du traitement:

  • toutes les parties nommées dans l'annexe 1 de l'Accord entre responsables conjoints du traitement dans le cadre de la gestion globale de la relation client sont responsables du traitement des données à caractère personnel.
  • Toutes les parties mettent à la disposition des personnes concernées les informations requises en vertu des articles 13 et 14 du RGPD, art. 25, 19 de la revLPD, sous une forme précise, transparente, compréhensible et aisément accessible dans un langage clair et simple et gratuitement. Chaque partie fournit aux autres parties toutes les informations nécessaires provenant de son domaine d'activité.
  • Les parties s'informent sans délai de toute position juridique que vous avez affirmée en tant que personne concernée. Elles se communiquent toutes les informations nécessaires pour répondre aux demandes d'informations.
  • En tant que personne concernée, vous recevrez toujours les informations de la partie que vous avez initialement contactée. Indépendamment de ce règlement interne, vous pouvez faire valoir vos droits à l'encontre de toute partie directement.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Gestion des Événements

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication: (par ex. nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, poste; facultatif: photos; cursus, objectif d'études, semestre d'études, connaissances préalables)
  • Données de base du contrat: (par ex. inscription, suivi de l'inscription, restauration (intolérances/requêtes alimentaires), réservation d'hôtel, intérêts pour les produits, URL vers l'espace de téléchargement personnel, participation à l'événement)
  • Données géographiques (par ex. adresse IP)
  • Informations relatives au navigateur (par ex. type de navigateur, version du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran, version Flash, système final)


Finalités et bases légales

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Fonction de chat
    (Base juridique: intérêt prépondérant de vous donner la possibilité de vous mettre en réseau avec d'autres participants)
  • Fonction de question:
    Nous vous donnons la possibilité d'envoyer un e-mail sur la base de vos données d'enregistrement au lieu d'utiliser le chat ouvert. Normalement, vous recevrez une réponse pendant l'événement, mais dans de rares cas, vous ne recevrez une réponse qu'après l'événement.
    (Base juridique: exécution d'un contrat)
  • Boîte à photos
    (Base juridique: intérêt prépondérant à vous donner un beau souvenir de l'événement)
  • Réactions anonymes
    (Base juridique: intérêt prépondérant à vous donner la possibilité de nous féliciter ou de nous indiquer un potentiel d'amélioration)
  • Intolérances/requêtes alimentaires en cas de restauration
    (Base juridique: consentement)
  • Carte d'orientation et de recherche de périmètre
    (Base juridique: intérêt prépondérant à vous aider dans votre visite pour trouver des expositions de produits)
  • Traitement global des phases de prévente pour l'établissement de relations commerciales
    (Base juridique: intérêt prépondérant à développer des relations commerciales; prise de contact tant que cela s'effectue en conformité avec les dispositions légales relatives à la protection des données et à la concurrence; intérêt légitime à transmettre vos données aux divisions commerciales, aux partenaires de distribution ou à l'organisation de revendeurs impliqués dans l'événement si, outre votre intérêt pour nos produits, vous avez également exprimé votre intérêt pour leurs produits. Nous vous fournissons volontiers un aperçu spécifique à l'événement sur demande. Pour ce faire, veuillez vous adresser à la personne mentionnée dans la section «Responsable » à l'adresse indiquée.)
  • Administration globale des clients, gestion des adresses (gestion des événements)
    (Base juridique: exécution d'un contrat, consentement)
  • Déroulement global d'activités marketing
    (Base juridique: consentement)
  • Échange de données entre unités commerciales internes au niveau mondial
    (Base juridique: intérêt prépondérant de Bosch Rexroth à transmettre vos données au bon contact dans notre organisation)
  • Détermination des chiffres-clés
    (Base juridique: intérêt prépondérant pour l'évaluation de nos processus opérationnels (gestion des processus opérationnels))
  • Le cas échéant, nous vous enverrons un e-mail de remerciement unique après l'événement, dans lequel vous recevrez également les documents que vous avez demandés
    (Base juridique: exécution d'un contrat)
  • Sélection des participants
    (Base juridique: intérêt prépondérant à l'organisation et à la planification d'événements en fonction des besoins et vérification des conditions d'admission)


Transmission et enregistrement des données

Toutes les données sont supprimées immédiatement après la fin de leur utilisation, le cas échéant, elles sont transférées dans notre base de données clients.

Les justificatifs de facturation (restauration) sont supprimés dès que la durée légale de conservation est atteinte.

Aucune donnée n'est transmise à Google pour l'utilisation de la carte.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Expokat

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Coordonnées: (enregistrement - p. ex. prénom, nom, adresse électronique, nom d'utilisateur)
  • Données de base d'utilisateur (enregistrement)

Finalités et base légale

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Mise à disposition de l'offre en ligne
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Enregistrement
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Pour l'identification des pannes et pour des raisons de sécurité
    (Bases légales: exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des
    données et intérêt prépondérant à la résolution des pannes et à la sécurité de nos offres)


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique.

Statut: 01.09.2023

Support de Premier Niveau

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication: (p. ex. nom, e-mail, téléphone, adresse)

Finalité et base légale

  • Assistance aux clients
    (Base légale: exécution d'un contrat)


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Blog Hydraulique

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Abonnement: e-mail
  • Fonction commentaire: nom, e-mail
  • Contributions des collaborateurs: nom

Finalité et base légale

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans l'objectif suivant:

  • Mise à disposition et échange d'informations
    (Base légale: consentement)


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Formulaires de Contact

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Coordonnées (champs obligatoires* p. ex.: adresse électronique, nom, téléphone, adresse, pays, objet) et autres indications facultatives

Finalités et bases légales

  • Mise à disposition d'informations
    (Base légale: mise en balance des intérêts)
  • Service de collecte (retours)
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Enregistrement
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Mise à disposition d'échantillons
    (Base légale: mesure précontractuelle)
  • Demandes de conseil et de réparation
    (Base légale: intérêt prépondérant au traitement ciblé des demandes)
  • Commande de documentations (MyRexroth)
    (Base légale: exécution d'un contrat)

Transmission et enregistrement des données

Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise à des tiers non autorisés.

Votre demande, pour laquelle votre propre système d'e-mail est éventuellement utilisé, est transmise au bon interlocuteur au sein de l'organisation Bosch Rexroth.

Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Bosch Rexroth Academy (Système de Gestion d'Apprentissage)

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication: (p. ex. nom, e-mail, adresse IP)
  • Données de base d'utilisateur (enregistrement)
  • Données de base du contrat
  • Données de facturation et de paiement du contrat (déroulement via eShop)
  • Historique de formation

Finalités et bases légales

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Mise à disposition de cette offre en ligne (pour le contenu soumis à enregistrement)
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Historique de formation au-delà de la période d'exécution du contrat (clients)
    (Base légale: consentement)
  • Pour l'identification des pannes et pour des raisons de sécurité
    (Bases légales: exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt prépondérant à la résolution des pannes et à la sécurité de nos offres)
  • Préservation et défense de nos droits
    (Base légale: intérêt prépondérant de notre part à la revendication et la défense de nos droits)
  • Données de facturation et de paiement du contrat
    (Base légale: exécution d'un contrat)

Prestataires de paiement

Nous employons des prestataires de paiement externes. En fonction du mode de paiement que vous sélectionnez dans la procédure de commande, nous transmettons à l'institut de crédit ou à notre prestataire de paiement les données collectées pour la procédure (p. ex. coordonnées bancaires ou de carte de crédit). Les prestataires de paiement collectent et traitent en partie ces données en tant que responsables. Dans cette mesure, c'est la politique de protection des données du prestataire de paiement concerné qui s'applique.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Concepteur en ligne MTpro

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication (p. ex. entreprise, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays)
  • Données de base facultatives, comme par exemple le numéro de client


Finalités et bases légales

  • Gestion globale des clients, gestion des adresses
    (base juridique: exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles, intérêt prépondérant à l'échange de données interne à Bosch Rexroth entre les différents secteurs d'activité et au développement des relations commerciales)
  • Mise à disposition et gestion des mises en page que vous avez créées
    (base juridique: mesures précontractuelles, exécution du contrat)
  • Partage de vos fichiers de projet avec des utilisateurs enregistrés et autorisés par vous
    (base juridique: intérêt prépondérant à un échange simple de données au sein de la plateforme)
  • Affectation à et transmission des demandes aux partenaires CE
    (base juridique: intérêt prépondérant à répondre efficacement aux demandes d'offres)


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

myBODAS

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication (p. ex. nom, e-mail, téléphone, nom de la société, ...)
  • Données de journalisation (p. ex. adresse IP)


Finalité et base légale

  • Le traitement est nécessaire pour le développement personnalisé du BSW (Basic Software) pour les boîtiers de commande Bosch Rexroth.
    (Base juridique: exécution d'un contrat)


Transmission et enregistrement des données

Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers non autorisés. Les données de communication utilisées pour les demandes d'assistance sont régulièrement effacées tous les 3 mois par Bosch Rexroth AG en Allemagne.
Les données personnelles (Bosch-ID) sont traitées par Bosch.IO GmbH en Allemagne.
Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Répertoire Supports

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Coordonnées (enregistrement - p. ex. prénom, nom, pays, adresse électronique, nom d'utilisateur)
  • Données d'adresse (commande de supports imprimés - p. ex. prénom, nom, rue, NPA, lieu)
  • Données de base d'utilisateur (enregistrement)

Finalités et bases légales

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Mise à disposition de l'offre en ligne
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Enregistrement
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Envoi de supports imprimés selon la demande (données d'adresse) (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Pour l'identification des pannes et pour des raisons de sécurité
    (Bases légales: exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt prépondérant à la résolution des pannes et à la sécurité de nos offres)

En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

MyRexroth - Après-vente

MyRexroth vous permet de vous inscrire à notre système de gestion des tickets de support et des réclamations.

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication: (p. ex. nom, e-mail, téléphone, adresse IP)
  • Données de base d'utilisateur

Finalité et base légale

  • Service après-vente
    (Base légale: exécution d'un contrat)

En outre, la politique générale susmentionnée s'applique:

Statut: 01.09.2023

myRexroth - OCE

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication internes (p. ex. nom, pays, e-mail, adresse IP)
  • Pour la communication publique: nom d'utilisateur/pseudo/avatar
  • Historique de blog
  • Données de base d'utilisateur

Finalités et bases légales

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Mise à disposition de cette offre en ligne (pour le contenu soumis à enregistrement)
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • • Opération d'une Community pour les membres inscrits à des fins de communication entre eux
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • • Pour l'identification des pannes et pour des raisons de sécurité
    (Bases légales: exécution de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt prépondérant à la résolution des pannes et à la sécurité de nos offres)
  • • Préservation et défense de nos droits
    (Base légale: intérêt prépondérant de notre part à la revendication et la défense de nos droits)

En outre, la politique générale susmentionnée s'applique.

Statut: 01.09.2023

Newsletter

Dans le cadre de notre offre en ligne, vous pouvez vous abonner à la newsletter. Pour cela, nous utilisons la procédure Double Opt-In, selon laquelle nous vous envoyons une newsletter par e-mail, services de messagerie mobile, SMS ou message push, uniquement si vous avez auparavant confirmé l'activation du service de newsletter en cliquant sur un lien dans une notification. Si vous décidez ultérieurement de ne plus recevoir les newsletters, vous pouvez annuler l'abonnement à tout moment en révoquant votre accord. Pour les newsletters reçues par e-mail, la révocation se fait via le lien disponible dans la newsletter (pied de page), le cas échéant dans les réglages d'administration de l'offre en ligne concernée. Alternativement, contactez-nous avec les indications du chapitre «Contact».


Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Coordonnées (champs obligatoires* p. ex.: nom, entreprise, adresse électronique, service, fonction, adresse, pays) et autres indications facultatives
  • Données de tracking/profil: (p. ex. e-mails: e-mail envoyé + reçu par le serveur + horodatage, e-mail ouvert + horodatage, cliqué sur l’e-mail + horodatage; sites Web: visualisation de la page + horodatage, formulaire transmis + champ transmis + horodatage)

Finalité et base légale

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans l'objectif suivant:

  • Marketing produit et optimisation de nos services
    (Base légale: consentement)


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

ODIN

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication: nom, e-mail, téléphone, adresse, ID utilisateur

Finalité et base légale

  • Assistance aux clients
    (Base légale: exécution d'un contrat)
  • Enregistrement
    (Base légale: exécution d'un contrat)

Transmission et enregistrement des données

Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise à des tiers.

Votre demande, pour laquelle votre propre système d'e-mail est éventuellement utilisé, est transmise au bon interlocuteur au sein de l'organisation Bosch Rexroth. Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux.

En outre, la politique générale susmentionnée s'applique.

Statut: 01.09.2023

Portail Presse

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel


Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Coordonnées des sources officielles: nom du média, nom, e-mail, adresse, téléphone
  • Coordonnées pour les sources salons: entreprise (service), nom, e-mail, adresse, téléphone
  • Communiqué de presse: entreprise, nom, photos

Finalité et base légale

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants:

  • Mise à disposition d'informations
    (Base légale: consentement)
  • Publicité
    (Base légale: consentement)


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Rexroth Store

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées:

  • Données de communication (p. ex. pays, nom, entreprise, numéro de TVA, téléphone, adresse électronique, adresse postale, adresse IP), données de base
  • Données dans la mémoire backend (p. ex. informations sur les produits, prix, demandes de devis)
  • Données de base des contrats (p. ex. relation contractuelle, intérêt pour un produit ou contractuel, historique des clients, solvabilité)

Finalité et base juridique

  • Administration globale des clients, gestion des adresses
    (base juridique: exécution demesurescontractuelles ou précontractuelles, intérêt prépondérant à l'échange de données interne à Bosch Rexroth entre les différents secteurs d'activité et au développement des relations commerciales)
  • Suivi de commande global
    (base juridique: exécution demesurescontractuelles)
  • Détermination des chiffres clés
    (base juridique: intérêt prépondérant pour l'évaluation de nos processus opérationnels (gestion des processus opérationnels)
  • Transmission des données aux partenaires CE
    (base juridique: intérêt prépondérant pour le traitement efficace des demandes de produits standard)

Contrôle de solvabilité

Nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles de solvabilité décrits dans cette section afin de nous protéger contre les défauts de paiement. Nous pouvons faire appel à des entreprises qui procèdent à une évaluation du risque de non-paiement sur la base de méthodes mathématiques et statistiques et qui nous fournissent, dans le cadre de ce qui est autorisé par la loi, des informations sur la probabilité d'un défaut de paiement. Les coordonnées peuvent également être utilisées pour l'évaluation, mais pas exclusivement.

Si le résultat d'un contrôle de solvabilité ne répond pas à nos exigences, nous nous réservons le droit d'exiger un mode de paiement sécurisé (par exemple une carte de crédit) ou de refuser la conclusion du contrat.

Le contrôle de solvabilité est une prise de décision automatisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat, vous pouvez nous faire part de votre point de vue par écrit afin que nous fassions réexaminer notre décision par un responsable du dossier. En outre, vous avez un droit d'information vis-à-vis du prestataire de services concerné sur les raisons essentielles de la décision.

Nous avons chargé les prestataires de services suivants de procéder à des contrôles de solvabilité:

D-A-CH: Verband der Vereine Creditreform e. V., Hammfelddamm 13, 41460 Neuss

Étranger: Bisnode Deutschland GmbH, Robert-Bosch-Str. 11, 64293 Darmstadt

Conditions générales: https://dc-mkt-prod.cloud.bosch.tech/ch/media/fr/documents/legal_notice/fr_ch_mentions_legales_rexrothstore.pdf

Prestataires de paiement

En fonction du mode de paiement que vous sélectionnez dans la procédure de commande, les prestataires de paiement que nous avons mandatés transmettent à l'institut de crédit les données requises pour la procédure (p. ex. coordonnées bancaires ou de carte de crédit). Les prestataires de paiement collectent et traitent en partie ces données en tant que responsables. Dans cette mesure, c'est la politique de protection des données du prestataire de paiement concerné qui s'applique.

Fournisseur de plateforme/responsable du traitement des données:

Fournisseur: Saleforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA

Fonction: logiciel en tant que service, hôte

Vous trouverez de plus amples informations sur:

Prise de position Privacy Shield: https://www.salesforce.com/content/dam/web/fr_fr/www/documents/legal/french-privacy-shield-notice.pdf

Déclaration de confidentialité: https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/

En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Enquêtes

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles


Tout d'abord, les enquêtes et l'évaluation des résultats se font sous forme anonyme. Nous vous informerons du type de collecte et de traitement des données au début de l'enquête.

Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement s’il existe une base juridique pour le faire, si cela est conforme aux directives concernant la protection des données et le droit de la concurrence ou si vous avez donné votre consentement à ce sujet au début de l’enquête ou dans le questionnaire.

Nous proposons deux types d'enquêtes

Enquête relationnelle

  • Enquêtes sur les produits et les clients, par exemple par e-mail, SMS, lien/code QR ou application hors ligne, auprès d'un groupe cible présélectionné (par exemple, clients du monde entier, clients d'une certaine région, clients intéressés par certains produits)
  • durée limitée (par exemple, le lien de l'enquête est disponible pendant 30 jours, après deux semaines vous recevrez un rappel)

Enquête transactionnelle

  • Enquêtes aux points de contact (par exemple, dans le sens d'un feedback sur le site Web via le bouton de feedback directement après les activités de service, les demandes de chat, le code QR)
  • L'enquête peut être menée pendant une période indéfinie afin de connaître en permanence l'opinion des clients

Catégories de données traitées

Si l'enquête n'est pas anonyme, les catégories de données suivantes sont traitées:

  • données de communication (par exemple, ID de réponse, nom, e-mail, téléphone, adresse, langue, secteur d'activité)
  • Métadonnées (par exemple, enquête commencée, enquête terminée, taux de retour d'informations)
  • Données géographiques (par exemple, l'adresse IP, si vous participez via un terminal équipé d'un GPS)
  • Données de base des contrats (par exemple, relation contractuelle, intérêt pour un produit ou contractuel)
  • Historique des clients
  • Informations techniques (par exemple, type de navigateur, version du navigateur, système d'exploitation du dispositif terminal, résolution d'écran, version Flash, support Java, agent utilisateur)

Finalités et bases légales

  • Nous traitons vos données afin d'améliorer notre relation commerciale, d’augmenter le taux de retour d’informations et de mieux concevoir les futures enquêtes.
    (base juridique: consentement)
  • Traitement global des phases de pré-vente pour l'initiation et l'expansion des relations commerciales
    (base juridique: intérêt prépondérant pour l'expansion des relations commerciales, établissement du contact)
  • Mise à disposition d'informations
    (base juridique: intérêt prépondérant à répondre de manière correcte et ciblée à votre demande en la transmettant au contact interne approprié de Bosch Rexroth dans les différentes unités commerciales)
  • Échange de données entre unités commerciales internes au niveau mondial
    (base juridique: intérêt prépondérant de Bosch Rexroth à transmettre vos données au bon contact dans notre organisation)
  • Détermination des chiffres clés
    (base juridique: intérêt prépondérant pour l'évaluation de nos processus opérationnels (gestion des processus opérationnels)

Transmission et enregistrement des données

Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers non autorisés.

Vos données enregistrées sont traitées au sein de l'organisation Bosch Rexroth. En principe, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation de notre enquête et des services associés; si nécessaire, vos données seront liées à votre compte client. Nous n'archivons pas vos données plus longtemps que nécessaire et nous nous conformons aux délais de conservation légaux.


En outre, la politique générale susmentionnée s'applique

Statut: 01.09.2023

Protection des donnés international