Sektörler
Genel BakışServis
Genel Bakışİş Fırsatları ve Kariyer
Genel BakışSatın alın
Genel BakışÜrün Grupları
Genel BakışMühendislik
Genel BakışeKonfigüratörler ve Araçlar
Genel BakışCertified Excellence
Genel Bakış
Türkiye
Turkish
Mobil Çözümler Off-Highway
Şeffaf Ormancılık Makineleri: Ponsse, Satış Sonrası Servisi IOT ile İyileştiriyor
Hasat makineleri etkileyici makinelerdir. Son derece ekonomik şekilde çalışırlar – çalışır durumda olmaları şartıyla. Bosch Rexroth ve Bosch.IO ile birlikte ormancılık makineleri üreticisi Ponsse, satış sonrası servisi bir üst seviyeye taşıyor.
Off-road araçların her üreticisi için olduğu gibi Ponsse için de satış sonrası servis aynı derecede önemli ve zorlu bir görevdir. Bunun nedeni, bu Finli şirketin ürettiği verimli boy kesme ormancılık makinelerinin genellikle ücra bölgelerde ve büyük miktarda yük altında çalışmalarıdır. Plansız duşuşları önlemek ve arıza sürelerini en aza indirmek amacıyla Ponsee Servisi zamanında ve erken bir aşamada hareket etmek zorundadır. Bu, kapsamlı bakım işleri dahil tam servis sözleşmeleri durumunda özellikle geçerlidir. Nesnelerin İnterneti ve Bosch Rexroth ve Bosch.IO tarafından sunulan IoT çözümleri sayesinde Ponsse, müşterinin mobil makineleri her zaman çalışmaya hazır tutma arzusunu karşılamaya çok yaklaşmıştır.
Daha fazla üretkenlik için daha derin görüşler
IoT ortakları Bosch Rexroth ve Bosch.IO tarafından sağlanan donanım ve yazılım bileşenleri, Ponsse'nin mevcut altyapısına sorunsuz bir şekilde uyum sağladı. Bu bileşenler makinelerin durumunu daha şeffaf hale getirdiler ve servis teknisyenlerine uzaktan dahi daha derin bir görüş sağladılar. Bu sayede Ponsse müşterilerine tamamen yeni bir destek düzeyi sağlayabilmektedir.
Varsayılan olarak, hasat makineleri çoğu zaman çok ücra bölgelerde çalışmaktadır. Plansız duruşları ve arıza sürelerini kesinlikle minimuma indirmenin yaşamsal önemde olmasının nedeni de budur. (Resim: Ponsse)
Uzun süreli ortakların konsantre IoT yetkinliği
Ponsse, makine verilerini kaydetmeye ve iletmeye yönelik kendi IoT altyapısına bir süredir zaten sahipti. Ponsse Manager sayesinde şirket, müşterilerine kendi operasyonlarını, araç filolarını ve dokümantasyon süreçlerini yönetmeleri için bir araç da sağlamaktadır. Hidrolik bileşenler alanında Bosch Rexroth’la uzun süreden beri gelen işbirliği, süren dijital dönüşümün bir parçası olarak genişlemiştir.
Hidrolik pompalar gibi döner bileşenlerin yapısal gürültü analizleri, artık kestirimci bakım için ön şartları oluşturmaktadır. Rexroth bileşenlerinin kullanım verileri de kestirimci bakım kararlarına eklenmektedir. Araçta toplanan veriler, yine Bosch Rexroth tarafından geliştirilmiş olan özel algoritmalar yardımıyla analiz edilmektedir.
Modüler yapı taşları
Bu IoT projesinde, modüler değer önerisi olan BODAS Connect’in münferit modülleri kullanılmıştır. BODAS Connect sayesinde Bosch Rexroth, off-road araç üreticilerine, altyapılarını tasarlamada büyük bir özgürlük sağlamakta ve çözüm geliştirme süresini kanıtlanmış ve kolay konfigürasyonlu modüllerle kısaltmaktadır. Bosch Rexroth IoT kiti portföyü, bağlantı cihazlarından cihaz yönetimine, veri yönetiminden kapsamlı bir uygulama ve servis portföyüne kadar geniş bir yelpazeye sahiptir. Ponsse, bir akıllı sensör çözümünü ve Bosch.IO.’dan Bosch IoT Insights adlı bulut tabanlı veri yönetim hizmetini kullanmaktadır. Burası, toplanan verilerin saklandığı, yönetildiği ve panolar yardımıyla görselleştirildiği yerdir.
(Resim: Ponsse)
Proaktif müşteri hizmetleri
2019’da getirilmiş olan IoT çözümü, Ponsse’de pozitif bir etki yapmaktadır. Satış sonrası servis daha proaktif hale gelmiştir ve şirket, müşterilerine potansiyel problemleri işaret edebilmekte ve hatta bir makine arızalanmadan önce harekete geçebilmektedir. Özetle Ponsse, artık müşterilerinin problemleriyle daha hızlı ve daha etkili bir şekilde ilgilenebilmekte ve servis departmanını aramak, daha da pozitif bir deneyim haline gelmektedir.